在事業(yè)單位的管理模塊備考中，激勵理論屬于內(nèi)容雜，門類廣，考察方式靈活的難點內(nèi)容。因此建議各位考生在復(fù)習(xí)備考中更應(yīng)當(dāng)每個理論個個擊破，循序漸進(jìn)消化掌握，而不是囫圇吞棗死記硬背。今天為大家著重介紹的是激勵理論中的核心知識點，馬斯洛需要層次理論。

一、需要類型

馬斯洛認(rèn)為人的基本需要由低到高可以歸納為的五個層次：

(1)生理需要。這是人類最基本的需要，如衣、食、住、行等。顧名思義，如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。所以，必須首先研究并滿足這方面的需要。

(2)安全需要。保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是現(xiàn)在的安全需要，另一類是對未來的安全的需要。如人身安全、健康保障、穩(wěn)定的職業(yè)等。

(3)社交需要。社交需要又叫情感和歸屬的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。這主要產(chǎn)生于人的社會性，人們希望在一種被接受或歸屬的情況下工作，屬于某一全體，而不希望在社會中成為離群的孤島。

(4)尊重需要。作為一個社會人或者說職業(yè)人，每個人都希望有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的成就和能力得到社會的承認(rèn)。尊重需要又可以分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重包括自尊、自主和成就感;外部尊重因素包括地位、認(rèn)可和關(guān)注或者說受人尊重。

(5)自我實現(xiàn)需要。成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。這種需要一般表現(xiàn)在兩個方面：一是勝任感方面，有這種需要的人力圖控制事物或環(huán)境，不是等事物被動的發(fā)生與發(fā)展，而是希望在自己控制下進(jìn)行。二是成就感方面，對有這種需要的人來說，工作的樂趣在于成果和成功，他們需要知道自己工作的結(jié)果。成功后的喜悅要遠(yuǎn)比其他任何報酬都重要。

馬斯洛將這五種需要進(jìn)一步劃分為高低兩級。生理的需要、安全的需要、社交的需要稱為較低級需要，而尊重需要與自我實現(xiàn)需要稱為較高級的需要。

二、需要層次論的特點

馬斯洛指出，上述五種需要是由低到高排列的，并呈逐層遞進(jìn)式的發(fā)展。只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生更高一級的需要。此外，在人的不同時期或不同發(fā)展階段，其需要結(jié)構(gòu)不同，但總有一種需要發(fā)揮主導(dǎo)作用，其他需要處于從屬地位。

三、真題再現(xiàn)

1.(多選)美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需求歸納的層次有( )。

A.生理需要 B.安全需要

C.社交需要 D.尊重需要

【答案】ABCD。

2.一車間主任，對自己手下人常說一句話：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金”。可以認(rèn)為，車間主任吧他的手下都看作 ( )。

A.只有尊重需要&安全需要的人

B.只有生理需要&尊重需要的人

C.只有生理需要&安全需要的人

D.只有安全需要&社交需要的人

【答案】C。