在公務員面試中，經常會出現(xiàn)一些人際關系類題目，這一類的題目很多都不僅僅有一個矛盾需要處理，在處理多個問題的時候，如果分不清主次矛盾，分不清矛盾處理的先后順序，那么作答的時候，就會雜亂無序，處理的不夠得當。中公教育專家提醒大家，要想把這類題目作答得更加有針對性，就必須分清主次矛盾，并且安排好矛盾處理的先后順序，才能作答的合理恰當。

例題：

單位安排你和老李就此次公交車票價下調的事情進行調研，你們提交了一份詳細的報告給領導后，領導批評了你們，說這份報告雜亂無章。而老李說是你執(zhí)筆的與他無關，對此你怎么處理?

【試題分析】

本題側重考察考生的人際關系處理能力。題目中主要有兩個矛盾，一個是面對領導的批評，老李說主要責任在我。另一個是調研報告雜亂無章。首先，要分清矛盾的主次，然后，要分清處理矛盾的先后順序，這樣才能讓作答，更加有針對性。在這兩個矛盾中，報告雜亂無章是核心矛盾，很多同學可能會先處理這個矛盾，但是結合情境，可以看出，應該首先向領導承認錯誤并承擔責任，之后再回答怎樣讓報告更具條理性，合理恰當。

【中公參考答案】

首先，我認真接受領導的批評，承認調研報告中存在的問題，并承擔相關責任。我也會認真傾聽領導給出的修改意見，并做好記錄。

其次，我會通過以下三個方面的工作使調研報告更具條理性：一是，找到單位已有的成型的調研報告，學習調研報告的書寫格式;二是，找專門的數據分析人員，對現(xiàn)有的調研內容進行整理，使調研內容更具有條理性和代表性; 三是，在調研報告的書寫上要突出重難點，尤其對公交車降價后百姓的意見和社會影響兩部分做重點突出。

最后，在具有成成熟想法的基礎之上，我會主動找到老李，進行溝通。在和老李達成一致意見之后，重新撰寫調研報告，并及時呈交領導審閱。在日后的工作中，我會及時學習，提升自己的調研報告書寫能力。