崗位名稱：大堂經(jīng)理
部門：支行
職位類別：社會(huì)招聘
招聘單位：鄭州
工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)
有效期至：2013-04-30
職責(zé)
1、主動(dòng)迎送客戶，接收客戶咨詢，處理客戶投訴。
2、引導(dǎo)分流客戶，使柜臺(tái)、自助設(shè)備以及電子銀行體驗(yàn)區(qū)的網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。
3、識(shí)別發(fā)掘客戶需求，并轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶。
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)施維護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理，包括網(wǎng)點(diǎn)（含電子銀行體驗(yàn)區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū)）內(nèi)外部硬件及軟件環(huán)境管理。
要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，30周歲以下；
2、有1年以上銀行個(gè)人業(yè)務(wù)或綜合柜員工作經(jīng)歷；熟悉銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品種類；
3、有良好的形象氣質(zhì)和溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和基本的英語(yǔ)會(huì)話能力。
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