所屬分行:中電子銀行部95595客戶滿意中心 部門名稱:- 招聘人數(shù):若干

發(fā)布日期:2013-06-04 工作地點:北京-海淀區(qū)

崗位職能:

客服專員/助理(非技術(shù))

職位描述:

崗位名稱：客戶服務代表 招聘人數(shù)：若干

工作職責描述：

1. 主要負責接聽客戶電話，解決光大銀行客戶各項業(yè)務問題，為客戶提供全面細致的電話服務；

2. 通過持續(xù)不斷的學習，不斷提高自己的服務水平和能力。

任職資格：

1. 全日制大專及以上學歷（國家承認學歷）；

2. 20－26歲之間，戶籍不限；

3. 普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰，無不良口頭語言；

4. 具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶的需求；

5. 具備良好的學習意識，熟練操作辦公軟件；

6. 性格溫和，樂觀開朗，積極向上，親和力強，富有愛心和耐心；

7. 團隊合作意識強，樂于幫助他人；

8. 身心健康，能承受一定的工作壓力，適應24小時輪班工作制；

9. 愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄。

工作時間：全職 工作報酬：面議

工作地點：

2010年在北京海淀區(qū)上地東路5號光大大廈（城鐵13號線西二旗站對面

應聘方式：

請將個人簡歷發(fā)送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘客戶服務代表崗-姓名-學校-專業(yè)”。

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