崗位編號(hào):003

部門名稱:管轄支行

崗位名稱:大堂經(jīng)理

崗位類型:社會(huì)

崗位描述:1.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)柜臺(tái)外，特別是咨詢區(qū)（等候區(qū)）和自助區(qū)的管理工作。 2.負(fù)責(zé)分流、疏導(dǎo)客戶?？蛻暨M(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。 3.指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵(lì)客戶使用電子銀行服務(wù)渠道。 4.根據(jù)客戶需求，主動(dòng)宣傳、推介并營銷我行各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。 5.維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)秩序，及時(shí)、耐心、有效地處理客戶意見批評(píng)，受理客戶投訴和其他突發(fā)事件。 6.在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下開展工作，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好柜臺(tái)內(nèi)外的溝通和客戶服務(wù)流程的銜接工作，并完成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。 7.負(fù)責(zé)大堂回單柜及客戶對(duì)賬工作。

崗位要求:1.年齡30周歲（含）以下，心理素質(zhì)好，形象氣質(zhì)較好，品貌端正；1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。2.具有較全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，有一定的市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)。熟悉銀行產(chǎn)品，并能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的組合；熟悉經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)政策及法規(guī)，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。思維清晰，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。 4.取得會(huì)計(jì)證、反假幣證、基金銷售、保險(xiǎn)代理等相關(guān)從業(yè)資格等柜臺(tái)實(shí)操所需的各類證書者優(yōu)先考慮。

應(yīng)聘者登錄我行門戶網(wǎng)站:www.bjrcb.com

過期時(shí)間:2013/12/31

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