客服專(zhuān)員

交通銀行太平洋信用卡中心RecruitmentNoticeofthePacificCreditCardCenterofBankofCommunications

公司行業(yè)：銀行金融/投資/證券

公司性質(zhì)：合資(非歐美)

公司規(guī)模：10000人以上

上海/交通銀行太平洋信用卡中心總部/客戶(hù)服務(wù)部

發(fā)布日期：2013-06-27

工作地點(diǎn)：上海

招聘人數(shù)：若干

工作年限：一年以上

學(xué)歷：大專(zhuān)

職位職能:客服專(zhuān)員/助理(非技術(shù))

職位描述:

崗位職責(zé)：

1.受理客戶(hù)關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、投訴和各類(lèi)業(yè)務(wù)處理；

2.向客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)、友好的服務(wù)；

3.將合適客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交叉銷(xiāo)售，并能夠達(dá)到預(yù)期效果。

崗位要求：

1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2.口齒清晰，普通話流利，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅長(zhǎng)與人溝通；

3.性格開(kāi)朗，能承受較重的工作壓力；

4.具有良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任感強(qiáng)；

5.熟悉電腦操作，打字速度不低于25字/分鐘；

工作時(shí)間:輪班,可享受豐厚的輪班津貼,非周末雙休,但每月總計(jì)休息日不變,晚上10：30之后下班的有班車(chē)

工作地點(diǎn)：浦東新區(qū)松濤路80號(hào)（近地鐵2號(hào)線張江高科路站,大橋五線,大橋六線直達(dá)）

薪資福利:客戶(hù)服務(wù)部員工根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)可達(dá)到6萬(wàn)-10萬(wàn)的年薪

培訓(xùn)發(fā)展:入職后能接受到兩個(gè)月以上的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，吸收匯聚交行與匯豐多年的人才管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。工作表現(xiàn)出色的員工,有機(jī)會(huì)獲得多維度的晉升或輪崗發(fā)展機(jī)會(huì)。

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