在日常工作會議上,會議主持人無疑應是會議進程的動力和向導,那些頗為成功的會議主持人必須掌握因勢利導處理難題的藝術。這些難題有:解決爭端、控制感情、傳遞信息。
為此,會議主持人要唱好以下三部曲:
一、使會議進入程序會議開頭至關重要,想把握成功的機會,要遵守如下規(guī)則:
1、準時開會:不要為某個人或某幾個人未到而廷誤開會時間,因為假如那樣,下回其余的人便都會遲到。準時開會是主持人的責任和魄力之所在,如果你還沒有做過改進會風的事,那么準時開會就是一大改革,準時開會是準時閉會的必備條件。
2、直截了當?shù)匦紩h的目的:通常,會議文件或通知在會前已經(jīng)到了與會者手中。即使這樣,你仍有必要再強調一下會議目的。口頭說明有助于為與會者明確地限定討論的問題,而且能夠消除在會議開始時人們思緒的混亂狀態(tài),集中大家的注意力。
3、要講得快、積極、有信心的話:你得開場白要表明會議定能成功;指出議題的重要性;指出達成的決議將對人們產(chǎn)生的影響;充分估量會議價值,給與會者設一個目標。不要講吞吞吐吐、圓滑消極,被動式模棱兩可的話。
4、潛心用詞,妙趣橫生:直接而有活力的開場白能影響會議的氣氛和節(jié)奏,能給你的思想穿上明快、動人的服裝。
5、要簡潔:開場白要限制在一分鐘左右。你的任務不是表現(xiàn)自己,而是講清問題、強調問題的迫切性,督促與會者開動腦筋。講長話會磨純“會鋒“,分散注意力,引偏目標。
二、推進會議主持人應起指揮員或向導的作用。當與會者怒火迸發(fā)時,他是個消防員、裁判員,可以行使限制權;他也是個采購員,容納百家之言,善于鑒別有價值的意見,并使之完善??傊?,他既象法官,又象調解員。因此,他應掌握以下原則:
1、公正無私:面對面交流意見時,免不了會帶些情緒。氣氛緊張熱烈的會議總比死水一潭好得多。你若采取中立態(tài)度,這樣的會議也不難駕馭。你可以分類篩選各種意見,但不能以個人好惡偏袒任何一方。你應引導討論,而不是強制討論。
2、防止冷場:會上一陣沉默突然降臨,每個人都在等待別人講話,如此難堪的情景令人室息,緊張,也是導致紛爭和混亂的因素。
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