一、考試內(nèi)容比例

生產(chǎn)運(yùn)作管理約40%

營(yíng)銷(xiāo)管理約30%

項(xiàng)目投資分析約30%

二、試卷結(jié)構(gòu)

簡(jiǎn)答題+計(jì)算題 約40%

分析題+論述題 約30%

案例分析題 約30%

三、考試內(nèi)容與考試要求

（一）生產(chǎn)與運(yùn)作管理

考試內(nèi)容

1．生產(chǎn)運(yùn)作管理導(dǎo)論：生產(chǎn)運(yùn)作管理的含義、內(nèi)容；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)；生產(chǎn)運(yùn)作的分類(lèi)；生產(chǎn)類(lèi)型及其特征；生產(chǎn)過(guò)程的組織原則、方式及特點(diǎn)；服務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)和類(lèi)型。

2．生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的概念與特點(diǎn)；生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的目標(biāo)體系；生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本類(lèi)型。

3．生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的空間組織：影響選址的主要因素和選址的一般步驟；選址的評(píng)價(jià)方法；生產(chǎn)設(shè)施布局類(lèi)型及典型布局方式；生產(chǎn)設(shè)施布局設(shè)計(jì)的方法與步驟。

4．生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制：企業(yè)計(jì)劃管理的層次及指標(biāo)體系；生產(chǎn)能力；MTS和MTO型企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃的制定方法；期量標(biāo)準(zhǔn)與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；作業(yè)排序；作業(yè)控制。

5．庫(kù)存管理：庫(kù)存管理的功能及內(nèi)容；典型庫(kù)存控制系統(tǒng)；經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型；經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型。

6．質(zhì)量管理：質(zhì)量管理的基本概念；質(zhì)量管理體系；全面質(zhì)量管理。

7．先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)；精益生產(chǎn)；敏捷制造。

考試要求 1、生產(chǎn)運(yùn)作管理導(dǎo)論。理解生產(chǎn)運(yùn)作管理的含義與內(nèi)容；理解生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的特征及其構(gòu)成要素；理解連續(xù)性生產(chǎn)與離散性生產(chǎn)的概念；了解備貨型生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)的含義；了解大量生產(chǎn)、單件生產(chǎn)和批量生產(chǎn)的含義；理解服務(wù)性運(yùn)作的特點(diǎn)和類(lèi)型；掌握生產(chǎn)過(guò)程的組織原則、方式及特點(diǎn)；

2、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略。了解現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的生存與發(fā)展環(huán)境；掌握企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的目標(biāo)體系、制訂依據(jù)及步驟；了解生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本類(lèi)型。

3、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的空間組織。了解影響選址的主要因素及一般步驟；了解選址的評(píng)價(jià)方法——量本利分析法、評(píng)分法；掌握產(chǎn)生設(shè)施布局的類(lèi)型及典型布局方式；了解生產(chǎn)設(shè)施布局設(shè)計(jì)的方法與步驟；

4、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制。了解企業(yè)計(jì)劃的層次與內(nèi)容；掌握企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)體系的構(gòu)成及含義；了解生產(chǎn)能力的含義；掌握MTS和MTO型企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃的制定方法；了解生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容及作用；掌握大量流水生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)及其含義；了解排序問(wèn)題的定義、條件和表示方法；了解生產(chǎn)作業(yè)控制的主要內(nèi)容。

5、庫(kù)存管理。了解獨(dú)立需求的特點(diǎn)；了解庫(kù)存的定義、作用和分類(lèi)；了解三種典型庫(kù)存控制系統(tǒng)的特點(diǎn)；掌握經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型EOQ的求解方法；掌握經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型EPQ的求解方法。

6、質(zhì)量管理。掌握與質(zhì)量和質(zhì)量管理有關(guān)的基本概念，如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)；了解質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則；掌握全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及其工作方法；了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心構(gòu)成及質(zhì)量管理體系的建立；了解用于質(zhì)量因素分析和進(jìn)行工序質(zhì)量控制的質(zhì)量管理方法；

7、先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)。了解準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的涵義及其與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的區(qū)別；掌握推式系統(tǒng)與拉式系統(tǒng)的異同點(diǎn)；了解精益生產(chǎn)的含義及其基本原理；了解敏捷制造的內(nèi)涵及其基本特征以及實(shí)施敏捷制造的條件和關(guān)鍵技術(shù)。

（二）營(yíng)銷(xiāo)管理

考試內(nèi)容

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、需要、欲望、需求、交換、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)者與顧客的含義。

2.4P與4C的含義、區(qū)別與聯(lián)系。

3.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的含義、類(lèi)別、特點(diǎn)，推銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的4個(gè)支柱，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

4.宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，包括含義、類(lèi)別、機(jī)會(huì)與威脅的分析。

5.購(gòu)買(mǎi)者行為研究，包括消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)的特點(diǎn)與差異性，消費(fèi)者行為模式，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的階段。

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，包括BCG模型、GE模式戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的劃分與戰(zhàn)略選擇，SWOT，市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、多元化戰(zhàn)略。

7.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位的含義、過(guò)程，市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（無(wú)差異、差異、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略），市場(chǎng)定位的依據(jù)。

8.整體產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品分類(lèi)，產(chǎn)品組合（產(chǎn)品線、產(chǎn)品組合的深度、寬度、關(guān)聯(lián)度），產(chǎn)品組合決策，產(chǎn)品生命周期及各階段策略，品牌的含義，品牌策略，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。

9.價(jià)格的影響因素，定價(jià)方法（成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向），定價(jià)策略（折扣定價(jià)、地區(qū)定價(jià)、心理定價(jià)、差別定價(jià)、新產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品組合定價(jià)），撇脂、滲透、滿意定價(jià)，價(jià)格變動(dòng)策略。

10.分銷(xiāo)渠道的含義，分銷(xiāo)渠道的功能，分銷(xiāo)渠道的分類(lèi)，密集、選擇性、獨(dú)家分銷(xiāo)，渠道系統(tǒng)（垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、水平營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、多渠道系統(tǒng)），影響渠道設(shè)計(jì)的因素，分銷(xiāo)渠道管理（包括渠道成員的選擇、激勵(lì)、評(píng)估、調(diào)整）。

11.促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合的含義，促銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素，“推”與“拉”的策略，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC，Integrated Marketing Communication），人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣（sales promotion）公共關(guān)系的主要特點(diǎn)及應(yīng)用條件。

考試要求

1.明確各概念、方法、原理的含義。

2.能正確區(qū)分不同營(yíng)銷(xiāo)策略的含義及應(yīng)用條件。

3.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)觀念要能理解其變革與發(fā)展的動(dòng)因，并能結(jié)合實(shí)例開(kāi)展分析。

4.要理解宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義、構(gòu)成及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響，能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境開(kāi)展分析。

5. 深入理解消費(fèi)者行為模式的特點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)決策的階段，明確組織市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的差異，明確消費(fèi)者行為的影響因素。

6. 能根據(jù)BCG及GE模型，對(duì)具體企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)展分析。

7.能正確開(kāi)展SWOT分析，明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

8.能針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

9.要明確市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、定位的重要意義，并能靈活運(yùn)用相關(guān)知識(shí)對(duì)某一企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)市場(chǎng)和定位。

10.深刻理解4Ps的含義和制定過(guò)程，能對(duì)某一具體企業(yè)或具體產(chǎn)品的4P策略的合理性開(kāi)展分析，并提出改善的策略或建議。

（三）項(xiàng)目投資分析

考試內(nèi)容

1.資金的時(shí)間價(jià)值：資金時(shí)間價(jià)值的概念；現(xiàn)金流量圖的繪制；單利和復(fù)利的概念；資金等值公式；項(xiàng)目基準(zhǔn)利率的確定。 2.項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)指標(biāo)：靜態(tài)投資回收期；投資收益率；凈現(xiàn)值；凈現(xiàn)值率；內(nèi)部收益率；凈年值。

3．多方案的比較與選擇：互斥方案的概念；獨(dú)立方案的概念；互斥方案比較的基本原則；比較及選擇互斥方案的指標(biāo)；獨(dú)立方案選擇的基本目標(biāo)和約束；獨(dú)立方案選擇的手工計(jì)算方法。

4．不確定性分析： 不確定性與風(fēng)險(xiǎn)；盈虧平衡分析；敏感性分析

5．投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)：投資的概念；項(xiàng)目財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的測(cè)算；可行性研究的主要內(nèi)容；全投資的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)；自有資金的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。

考試要求 1.資金的時(shí)間價(jià)值：了解資金時(shí)間價(jià)值的定義、性質(zhì)和來(lái)源；了解單利和復(fù)利的概念和換算；掌握資金等值公式的推導(dǎo)和計(jì)算；掌握繪制現(xiàn)金流量圖的基本規(guī)則。

2項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)指標(biāo)：了解各種評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體含義，能夠計(jì)算給定的現(xiàn)金流量圖的各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)； 能夠根據(jù)計(jì)算出來(lái)的指標(biāo)判斷項(xiàng)目是否值得投資；理解各個(gè)指標(biāo)間的相互關(guān)系，能夠根據(jù)項(xiàng)目要求確定評(píng)價(jià)指標(biāo)。

3. 多方案的比較與選擇：了解互斥方案和獨(dú)立方案的概念；掌握互斥方案的選擇方法； 了解獨(dú)立方案選擇的基本目標(biāo)和約束，會(huì)手工計(jì)算。

4.不確定性分析：了解不確定性與概率的異同； 掌握盈虧平衡分析的基本思路，會(huì)應(yīng)用盈虧平衡分析方法；掌握敏感性分析的思路、工作步驟、方法。

5. 投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)：了解投資的概念及相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的測(cè)算，了解可行性研究工作的主要內(nèi)容；掌握全投資和自有資金兩種視角下財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的異同及其原因。

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