| 序號 | 部門 | 崗位 | 崗位描述 | 應聘條件 |
| 1 | 省農(nóng)信聯(lián)社電子銀行處（電子銀行中心） | 信用卡產(chǎn)品企劃崗 | 負責信用卡與各卡組織的聯(lián)系，信用卡新產(chǎn)品的申報、設計、定價、市場調(diào)研、業(yè)務推廣等工作，參與貸記卡核心系統(tǒng)優(yōu)化升級工作。 | 1.全日制本科及以上學歷，經(jīng)濟、金融、財會、法律、統(tǒng)計、電子商務等相關(guān)專業(yè)； 2.要求具備較強的語言文字表達、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神； 3.具有銀行相關(guān)管理崗位1年以上從業(yè)經(jīng)驗，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。 4.年齡要求不超過35周歲（1978年以后出生），其中客服管理崗位要求不超過30周歲（1983年以后出生）。 |
| 2 | IC卡應用拓展崗 | 負責開展IC卡產(chǎn)品市場調(diào)研，分析并提交IC卡產(chǎn)品、功能開發(fā)及優(yōu)化的業(yè)務需求；負責IC卡行內(nèi)及銀聯(lián)跨行IC行業(yè)應用拓展支持；負責手機近場、遠程支付的應用拓展支持；負責審定IC新產(chǎn)品功能說明書，對技術(shù)設計和編碼提供業(yè)務支持；負責IC卡新產(chǎn)品、新功能業(yè)務測試；負責IC卡操作規(guī)程、操作手冊編寫。 | ||
| 3 | 電子銀行企業(yè)產(chǎn)品崗 | 負責企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行產(chǎn)品管理；根據(jù)企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行產(chǎn)品管理發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，進行產(chǎn)品研發(fā)、制度建設、業(yè)務推廣指導,提出優(yōu)化建議；負責開展企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務與產(chǎn)品管理相關(guān)的服務支持。 | ||
| 客服中心客服培訓管理崗 | 負責開展座席崗前培訓和在崗培訓；負責建立座席業(yè)務培訓考核體系，制定業(yè)務培訓和質(zhì)量考核的相關(guān)管理辦法；負責建立和管理客服中心員工培訓檔案，組織做好客服中心內(nèi)部培訓講師的訓練、認證和考核工作；負責建立和動態(tài)維護客服中心知識庫，并做好知識庫更新后的座席培訓工作；負責結(jié)合知識庫業(yè)務運作和座席培訓情況，協(xié)助做好工作流程完善及新產(chǎn)品、新功能的開發(fā)工作。 | |||
| 客服中心客服業(yè)務分析崗 | 負責跟蹤研究國內(nèi)外客服中心行業(yè)及銀行同業(yè)客戶服務發(fā)展動態(tài)，對客服中心的業(yè)務開展和未來發(fā)展提出規(guī)劃建議，并撰寫相關(guān)研究報告；負責開展客戶滿意度調(diào)查，收集、整理、分析客戶的意見和建議，向負責人提出改善方案；負責各類報表分析，每月形成分析報告，并根據(jù)分析結(jié)果，分析業(yè)務發(fā)展趨勢，提出工作流程優(yōu)化建議，并協(xié)助做好新產(chǎn)品、新功能開發(fā)工作。 |
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