無錫分行惠山支行大堂經(jīng)理

2013-11-27

崗位類型：客戶服務(wù)類

人數(shù)：1人

工作地點：江蘇省無錫市

期望到崗時間：2013-11-28

教育要求：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，金融、會計等相關(guān)專業(yè)

專業(yè)要求：1年以上的理財業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，對理財有一定的相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識

資歷要求：1年以上的理財業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，對理財有一定的相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識

工作職責(zé)：

1、保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、叫號機、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；負(fù)責(zé)支行自助設(shè)備的日常檢查，及時通知營業(yè)部加鈔、取卡、換紙等

2、熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，主動迎接客戶，進行有效識別，主動了解客戶需求，并引導(dǎo)和分流；熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢；對不甚了解或把握不足的業(yè)務(wù)，應(yīng)立即向?qū)I(yè)崗位的同事詢問，給客戶明確的答復(fù)，或承諾客戶在最短時間內(nèi)給予答復(fù)

3、維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告

4、根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行金融產(chǎn)品及個貸產(chǎn)品。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，推介給理財經(jīng)理及個貸客戶經(jīng)理

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