客戶經(jīng)理（個(gè)金）

招聘類別：社會招聘

工作性質(zhì)：全職

工作地點(diǎn)：

江蘇省-無錫市

薪資范圍：不限

招聘人數(shù)：若干

職位分類：無錫分行

發(fā)布時(shí)間：2013-12-06

截止時(shí)間：2013-12-31

工作職責(zé)：

1.與目標(biāo)客戶建立長期良好關(guān)系，吸納有潛質(zhì)客戶，確認(rèn)目標(biāo)客戶對銀行產(chǎn)品的需要，推廣個(gè)人金融/理財(cái)產(chǎn)品；

2.為目標(biāo)客戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)金/理財(cái)服務(wù)，迅速響應(yīng)目標(biāo)客戶的要求、查詢、意見，并為目標(biāo)客戶辦理各類個(gè)人金融及產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)，以確保服務(wù)水平達(dá)到行方所訂下的標(biāo)準(zhǔn)；

3.維護(hù)客戶關(guān)系，發(fā)展基礎(chǔ)零售客戶及開發(fā)有潛質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機(jī)會，把握時(shí)機(jī)向客戶推介及爭取業(yè)務(wù)，進(jìn)行交叉銷售，確保完成銷售指標(biāo)；

4.參與營銷策略的制訂，管理客戶層品牌，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；

5.參與制訂、籌劃及執(zhí)行各項(xiàng)推廣計(jì)劃，包括：

-吸納客戶推廣計(jì)劃，包括發(fā)掘及吸納目標(biāo)客戶群、推廣優(yōu)惠內(nèi)容、成本預(yù)算及有關(guān)推廣安排，并簡化現(xiàn)有提升開戶流程，逐步擴(kuò)大中銀理財(cái)客戶數(shù)目，提高中銀理財(cái)客戶滲透率

-參與本行個(gè)人電子銀行的營銷及推廣工作

-交叉銷售計(jì)劃，交叉銷售各種銀行產(chǎn)品，以增加客戶的交叉銷售比率

-各項(xiàng)客戶專享活動，包括（但不限于）物色合作伙伴，提供多元化的增值服務(wù)予目標(biāo)客戶群，以增加客戶忠誠度

6.根據(jù)客戶的需求，建立及管理各客戶分層品牌的產(chǎn)品組合、定價(jià)策略、服務(wù)內(nèi)容，并優(yōu)化與深化服務(wù)質(zhì)素；同時(shí)協(xié)調(diào)及聯(lián)系產(chǎn)品單位和銷售單位，按需要開展新的產(chǎn)品及服務(wù)；

7.參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動；

8.協(xié)助上級定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項(xiàng)推廣計(jì)劃的效益；

9.做好與內(nèi)部相關(guān)單位及外間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；

10.收集客戶意見，了解同業(yè)動態(tài)及市場情況，向上級反映及提出改善建議；

11.完成上級安排的其它工作。

任職資格：1.大學(xué)或以上學(xué)歷，擁有保險(xiǎn)代理人資格及經(jīng)濟(jì)或金融類相關(guān)專業(yè)為佳；不具備大學(xué)學(xué)歷者，需相應(yīng)增加3年銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2.4年或以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)，2年或以上個(gè)人金融營銷、銷售財(cái)富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗(yàn)。持有CFA/CFP/CFMP/AFP可適當(dāng)放寬工作年限要求。

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