一、崗位職責

負責接聽10086熱線電話（非外呼），向客戶提供咨詢、疑難解答、投訴處理等服務。

二、招聘要求

1、男女不限，中專/高中及以上學歷；

2、形象端莊、普通話標準、口齒清晰，熱愛客戶服務工作，具有良好的溝通協調能力、應變能力和表達能力；

3、具備良好的計算機基礎知識，電腦操作技能，中文錄入速度在35字/分以上；

4、有客服工作經驗者優(yōu)先；

5、2014屆大中專畢業(yè)生可參加實習（歡迎各學校、院校聯系合作?。?。

三、工作地點

杭州濱江區(qū)濱文路66號移動客服中心（濱文路江暉路交叉口，提供住宿）

四、班務制度

分時段機動排班（最晚晚上23:30下班），每個班工作時間8小時左右，以做四休一為主。

五、薪酬晉升

簽訂勞動合同，繳納養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險等五險及住房公積金，年收入4萬-8萬元左右；提供食宿、享受員工手機套餐、每月上網及話費補貼等。

公司還為員工提供極具競爭性的薪酬體系和激勵機制。根據員工服務年限、業(yè)務水平、學歷及工作業(yè)績評定，以考試或競聘方式提供職位升遷機會，逐步從一個普通客戶代表晉升到VIP客戶代表、培訓師、業(yè)務處理等專家技能崗位，加上管理知識的學習和實踐走上值班長、主管等管理崗位，這些崗位均可通過公開的內部競聘獲得。

聯系人：陳小姐

聯系方式：0571-81951699 QQ：45454758

初試報名請攜帶相關材料（身份證、畢業(yè)證書原件及復印件各一份，近期一寸彩照一張）直接至杭州文三路90號東部軟件園科技大廈A309（西溪數碼港旁），參考公交如下：

“文三路口”站：13路，57路，74路，156路，179路，203路，275路，290路

“文三支路”站：197路

初試報名時間：每周一至周五，上午8:30-10:30；下午13:30-16:30

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