職業(yè)經(jīng)理想樹立起形象，可以通過各種手段、各種方式。職業(yè)經(jīng)理的公關(guān)手段主要包括借助新聞媒介，組織自辦刊物，實際行動和國際公關(guān)。

1.借助新聞媒介國際公共關(guān)系史告訴我們，世界第一個公共關(guān)系咨詢公司是由曾任美國《紐約時報》的記者艾維·李在19XX年建立的。這件事實說明公共關(guān)系一開始便與新聞媒介結(jié)下了不解之緣。傳播學(xué)認(rèn)為，大眾傳播到達(dá)和影響公眾的途徑是分兩步走的：首先是傳播內(nèi)容被意見領(lǐng)袖接納，然后再通過意見領(lǐng)袖傳播出去。這里的意見領(lǐng)袖是指專家學(xué)者、社會名流、新聞記者等有影響力的重要人物。其中新聞記者的作用尤為重要。因為任何專家學(xué)者、社會名流，的意見最終都必須由新聞記者通過新聞媒介傳播出去，故領(lǐng)導(dǎo)人要善于利用新聞媒介。新聞媒介可以迅速地、真實地 、大范圍地在公眾中樹立、傳播良好形象。

1988年春，布什同杜卡斯基一起競選總統(tǒng)。一開始，布什情況很不妙，經(jīng)常被人批評為懦弱無用的大學(xué)預(yù)科生、一個容易任人擺布的家伙。杜卡斯基攻擊布什是里根的影子，沒有獨(dú)立的政治見解和主張。那時的布什也確實灰溜溜的，形象不佳，可在競選開始之后，布什請他的老朋友根貝克來主持競選活動，從這以后，布什的形象開始轉(zhuǎn)變了，逐漸變成了一個充滿關(guān)懷、有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人物。新布什是由白宮對外聯(lián)絡(luò)主任根貝克和迪弗等人負(fù)責(zé)推出的，他們采用的公共關(guān)系策略便是有效地運(yùn)用新聞媒介，他們認(rèn)為如無新聞界的合作，他們不可能渡過那么多難關(guān)，如不透過新聞媒介的過濾，讓正確的故事流出去，這個政府根本無法治理。前白宮副發(fā)言人詹卡說：以前基辛格時代的策略是，一點(diǎn)一滴地提供新聞去喂記者老爺們，但里根代改變了作法(布什用的是老白宮顧問班子)。他們每天都需要新聞，你如果給他們一些消息，他們就會心滿意足地走開。每天都給他們提供很周全的新聞，有背影說明資料，又有事實、統(tǒng)計;還安排記者找人訪問，記者每天都有事干，有成就感，他們就不會亂找茬。如果他們沒有新聞，一定會想東想西，東挖西挖，想要從事調(diào)查訪問，那就不妙了。因此我們必須盡量滿足他從前的需要，這樣我們才能策劃新聞、控制新聞流向，決定公共論題。我們的策略是用泛濫的消息來淹沒記者，用淹沒來操縱。

職業(yè)經(jīng)理若想很好地利用新聞媒介，應(yīng)從以下幾個方面入手：

(1)公開事實，真誠對待新聞媒介。新聞界人士出于職業(yè)的需要，對組織中發(fā)生的事情懷有很強(qiáng)烈的好奇心。職業(yè)經(jīng)理應(yīng)真誠對待，不能有絲毫的隱瞞。唯有如此，才能得到新聞界人士的理解和信任。

(2)與媒介、記者、編輯保持經(jīng)常的接觸，提供多方面的服務(wù)。與新聞界聯(lián)系，切忌臨時抱佛腳，而要注重在平時讓新聞記者對組織的情況和發(fā)展心中有數(shù)。

(3)尊重新聞人士以及他們的工作。那些在與新聞界的交往中，自以為是，不尊重新聞人士的職業(yè)經(jīng)理，必然會引起新聞媒介的強(qiáng)烈反感。職業(yè)經(jīng)理無權(quán)要求新聞媒介取消或編發(fā)某條新聞。因為這對任何一個新聞媒介來說，這都是一種嚴(yán)重的侮辱。

(4)職業(yè)經(jīng)理要仔細(xì)研究各種新聞媒介的特點(diǎn)，了解新聞報道的方針、原則，了解新聞制作的有關(guān)技術(shù)。建立信息儲存系統(tǒng)，儲備各種資料，讓記者和編輯了解資料內(nèi)容，隨要隨取。舉行新聞發(fā)布會。新聞發(fā)布會的特點(diǎn)是發(fā)布信息的形式正規(guī) 、隆重且規(guī)格較高，記者們能有機(jī)會發(fā)問，有時還能在會議中現(xiàn)場參觀，以便準(zhǔn)確地把握該信息?！　?.自辦刊物職業(yè)經(jīng)理如果單靠新聞媒介與公眾溝通，往往容易在時機(jī)、版面以及內(nèi)容上處于被動地位，而組織自辦刊物由職業(yè)經(jīng)理親自控制，則可以根據(jù)需要專門針對某一類特定公眾進(jìn)行經(jīng)常的、有計劃的、有步驟的宣傳活動。自辦刊物主要是指辦雜志、報紙、通訊、墻報等。美國勝家公司的領(lǐng)導(dǎo)人說：我們認(rèn)為，員工 刊物是我們正常傳播工作的第一線。

勝家公司有一種發(fā)行全公司的季刊和28種國內(nèi)及海外工廠報紙--多半是小型報紙。該公司的刊物主要容有：金融、競爭、經(jīng)濟(jì)、社區(qū)服務(wù)、教育與福利。勝家公司認(rèn)為，公司員工刊物成功的因素有：①管理當(dāng)局的支持。②明確的目標(biāo)。③要用有才氣的編輯人員。④詳細(xì)的工作計劃。為達(dá)到刊物的效力，公司要求：①以清晰文字說明目標(biāo)，定期修改以適應(yīng)現(xiàn)狀。②賦予編輯以相當(dāng)?shù)牡匚唬梢远ㄆ跁畹礁呒壒芾砣藛T，了解公司政策，并分工明確。③調(diào)查員工興趣，刊出能吸引讀者的題材。④增加編輯內(nèi)容，刊出專論，以討論利潤為主，以充滿情感的方式來報道副業(yè)成就。

職業(yè)經(jīng)理在自辦刊物時，應(yīng)考慮到以下問題：讀者、發(fā)行數(shù)量、出版頻率、刊物宗旨、刊頭、印刷工藝、形式或版式、免費(fèi)發(fā)行還是收取工本費(fèi)、刊物是否刊登廣告、發(fā)行渠道、成本預(yù)算等。

3. 以行動樹立形象在計算機(jī)行業(yè)中，ibm是絕少第一個把先進(jìn)的科技產(chǎn)品推上市，但它往往后來居上，奧妙何在?

國際商用機(jī)器公司(ibm)總裁托馬斯·丁·沃森說：'優(yōu)良服務(wù)'，在國際商用機(jī)器公司，已經(jīng)成為一種自動反射式習(xí)慣。我們曾經(jīng)登出一份廣告。上面只簡簡單單用粗體字印著：'國際商用機(jī)器公司就意味著服務(wù)。'我想這是公司最好的一份廣告。因為它十分清楚的表明：公司是要在為用戶提供最佳服務(wù)方面獨(dú)步全球;國際商機(jī)公司的合同，所提供的不是機(jī)器，而是機(jī)器服務(wù)，也就是設(shè)備本身以及由本公司職工所繼續(xù)提供的建議和咨詢。由此可見，該公司是通過實際行動來樹立本公司良好形象的。他們實際也是這樣的。有一次，佐治亞州亞特蘭大市一家公司使用的ibm計算機(jī)出了毛病，幾個小時之內(nèi)公司就派了8名專家去處理問題。其中4位來自歐洲，一位來自加拿大，一位來自拉丁美洲。

通過實際行動來公關(guān)，雖然在影響面上不是很廣，但它的影響力卻是曠日持久的。職業(yè)4.公經(jīng)理應(yīng)該對這種方式加以重視。

4.公關(guān)廣告職業(yè)經(jīng)理公關(guān)廣告是一種設(shè)法增進(jìn)公眾對組織的總體性了解，提高組織的知名度和榮譽(yù)度，從而使組織的洗動得到公眾信任與合作的廣告。密特朗能在競選中獲選，當(dāng)選為法國總統(tǒng)，同塞格拉為他做的那次成功的宣傳廣告有著密不可分的關(guān)系。塞格拉在他的著作《明天，他將是一位大明星》中論及到此事。塞格拉首先為密特朗設(shè)計了一個密特朗的一代的公關(guān)廣告：洛拉的手伸向未來，天真無邪的藍(lán)眼睛盯著從伯伯(密特朗的昵稱)四面八方射出的希望之光。這一宣傳廣告起到了很好的作用，但僅維持了兩個月。當(dāng)密特朗正式出面表態(tài)參加競選時，這一公關(guān)宣傳廣告的神奇作用已經(jīng)發(fā)揮完了。塞格拉又開始為密特朗設(shè)計另一公關(guān)廣告。經(jīng)過了無數(shù)個不眠之夜后，塞格拉提出用統(tǒng)一的法蘭西作為廣告宣傳的主題。為了使廣告宣傳畫更引人注目，他們采用了3種廣告牌：一個廣告牌藍(lán)色，另一個為白色，第三個為紅色 。這些公關(guān)廣告對密特朗的競選起到了很好的作用。

職業(yè)經(jīng)理想要很好地利用公關(guān)廣告，先應(yīng)對公關(guān)廣告的設(shè)計要求有所了解。公關(guān)廣告首先要求真實、客觀。人們喜歡和相信那些誠實說出自己缺點(diǎn)的人。職業(yè)經(jīng)理公關(guān)廣告也應(yīng)這樣，避免自我吹噓和嘩眾取寵 。第二，公關(guān)廣告主題要明確，突出，不可含糊其辭。如麥克唐納快餐連鎖店的廣告口號十分響亮：品質(zhì)上乘、服務(wù)周到、地方清潔。第三，構(gòu)思要新穎、獨(dú)特。職業(yè)經(jīng)理要使自己的公關(guān)廣告不致于淹沒于現(xiàn)代廣告戰(zhàn)的汪洋大海中，就必須標(biāo)新立異，獨(dú)辟蹊徑。第四，標(biāo)題醒目、 鮮明。標(biāo)題在廣告中非常重要，它既能提示廣告作品的主題，又能概括廣告的內(nèi)容，還能起到吸引公眾興趣，美化廣告版面的作用。第五，語言要簡練、易記。公關(guān)廣告語言只有簡明扼要、生動新穎、通俗上口，才易為公眾記。第六，妙用插圖、色彩。據(jù)調(diào)查，廣告中有插圖，那么閱讀插圖和說明的人是閱讀正文的人兩倍。廣告的色彩可以開拓文字的意義，吸引讀者的注意力，引導(dǎo)視線的移動方向與創(chuàng)造愉快的氣氛，從而擴(kuò)大讀者對廣告信息的感知度。第七，在發(fā)布時要注意選擇適當(dāng)媒介，適當(dāng)時機(jī)。同時還要加強(qiáng)效果檢測，與其他傳播方式配合使用.

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