易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

招聘職位：客戶服務(wù)專員

截止期限：2015-2-12

招聘人數(shù)：10人

學(xué)歷要求：大專

年齡要求：20歲到35歲

一、崗位職責(zé)

1. 接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度；

2. 及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議；

3. 以服務(wù)帶動銷售，在線營銷增值服務(wù)產(chǎn)品。

二、崗位要求

1. 具備全日制大專及以上學(xué)歷；

2. 口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無明顯方言；

3. 能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；

4. 具備同理心及良好的服務(wù)意識，責(zé)任感強(qiáng)；

5. 能把客戶當(dāng)朋友，與客戶建立良好的互動關(guān)系；

6. 自信，性格開朗，有良好的應(yīng)變能力和溝通技巧；

7. 能夠適應(yīng)客服工作班次與工作地點(diǎn)的要求；

8. 有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題；

9. 具有一定的銷售意愿；

10. 能適應(yīng)7*24小時(shí)輪班制。

三、薪資福利

(一)薪資：固定工資2880元（本科）、2400元（大專）；崗位工資960元；績效工資月均2000元左右；輪班津貼；年終花紅2-4個(gè)月固定工資。

(二)福利：

1.五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼、健康體檢、節(jié)日慰問等豐厚福利。

2.為您提供各種完善的培訓(xùn)機(jī)會，業(yè)務(wù)競賽和旅游等豐富的活動，并額外提供活動室、咖啡廳、休息室等員工免費(fèi)放松休閑場所。

3.為您提供園區(qū)內(nèi)免費(fèi)工作餐（早餐和中餐）。

4.為您介紹便利、舒適的人才公寓。

客服平均結(jié)合工資：5500~7500元

聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：王小姐

電子郵件：wangy_393@bankcomm.com

聯(lián)系電話：0512-68830678 68830031

傳真號碼：0512-68830095

企業(yè)網(wǎng)址：www.bankcomm.com

郵政編碼：215004

通信地址：蘇州市三香路979號中翔大樓3樓

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