閱覽一部：爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)服務(wù)型部門具體實(shí)施方案

首先組織本部門全體館員認(rèn)真學(xué)習(xí)校黨委下發(fā)的《沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)在全校黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》和黨委書記郭明順同志在學(xué)校2010年度“兩先兩優(yōu)”表彰大會(huì)暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話。認(rèn)真貫徹落實(shí)王館長(zhǎng)宣讀的《圖書館創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，并做深入動(dòng)員。在此次活動(dòng)中，閱覽一部將以“強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)、堅(jiān)持以人為本、建設(shè)高水平服務(wù)型部門”為主要內(nèi)容，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。積極參加圖書館黨總支組織的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的各項(xiàng)活動(dòng)。

本部門具體做法如下：

一、閱覽室作為圖書館的窗口，首先要把基層工作做實(shí)做細(xì)。

1.報(bào)紙及時(shí)更新（包括周末）使讀者能最早閱覽到報(bào)紙。

2.勤打掃、勤整理，為讀者創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的閱覽環(huán)境。

3.熱情為讀者服務(wù)，做到三主動(dòng)：主動(dòng)問(wèn)、主動(dòng)答、主動(dòng)解決。

4.重點(diǎn)對(duì)三樓過(guò)刊庫(kù)加強(qiáng)日常管理，每月利用一次周五下午進(jìn)行整架,搞好環(huán)境衛(wèi)生，做好部分過(guò)刊搬家工作，搞好自習(xí)室開放管理，方便讀者。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高館員素質(zhì)，閱覽室工作是圖書館的門面，工作人員的素質(zhì)直接影響圖書館的服務(wù)水平。

提升工作人員的思想政治素質(zhì)

提升工作人員的自身修養(yǎng)，文明禮貌對(duì)待每一位讀者。

提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)大家撰寫論文及參加學(xué)術(shù)活動(dòng)。

三、結(jié)合我校學(xué)科建設(shè)及近年新增加專業(yè)情況，走訪有關(guān)單位及讀者調(diào)查,做好2011年中文期刊報(bào)紙訂購(gòu)。對(duì)讀者的需求及時(shí)登記和反饋。

四、借鑒兄弟館經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合新館建設(shè)，積極探索期刊報(bào)刊的管理新方法。

五、要認(rèn)真對(duì)待讀者提出的建議和批評(píng)，要及時(shí)提出整改方案。

閱覽一部全體館員，圍繞圖書館中心工作，盡心竭力為讀者辦實(shí)事、解難題，勇挑重?fù)?dān)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)、敢于超越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力在平凡崗位上創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。

閱覽二部：爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)學(xué)習(xí)型部門具體實(shí)施方案

1.對(duì)待讀者要熱情、主動(dòng)，面對(duì)讀者的疑惑做到主動(dòng)詢問(wèn)，耐心解答，盡可能地解決讀者的問(wèn)題。

2.為了更好地為教學(xué)、科研服務(wù)，積極調(diào)研，了解需求，合理使用外刊經(jīng)費(fèi)，做好外刊征訂工作。

3.努力為讀者營(yíng)造一個(gè)舒適、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.服從館里安排，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)與其他部門合作，從而做好圖書館的服務(wù)工作。

5.認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)講座，提升為讀者服務(wù)的能力，做到既能為讀者介紹紙紙資源，又能介紹數(shù)據(jù)庫(kù)資源。

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