為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，我院積極穩(wěn)妥地開(kāi)展和推進(jìn)了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，目的是為了持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)此次活動(dòng)，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費(fèi)用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量，而且確保了醫(yī)療安全。以下是我院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的具體情況：

一、此次活動(dòng)的指導(dǎo)思想明確，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，圍繞以上精神，我院健全了醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用、績(jī)效”等管理制度，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在了第一位，現(xiàn)在我院的醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，并且不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。

二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組以來(lái)，分工明確，不僅加強(qiáng)了管理工作，而且確保了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)卓有成效地開(kāi)展。此次還將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

三、活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室的執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督的抽查，抽查結(jié)果如下：

1、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)主要是通過(guò)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的一系列工作，幫助醫(yī)院和科室完善管理制度，健全管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有工作的持續(xù)改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)“向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀(jì)律，向管理要效率，向管理要效益”的科學(xué)管理目標(biāo)，并更好地為人民群眾的健康服務(wù)。各科室在活動(dòng)中堅(jiān)持實(shí)事求是，重在改進(jìn)的原則，立足于客觀認(rèn)識(shí)缺陷，持續(xù)改進(jìn)工作，效果明顯。

2、各科室把開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，發(fā)揚(yáng)了以教育促整改的精神；還把“醫(yī)院管理年”和自身的服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)促服務(wù)。工作中未發(fā)現(xiàn)不分輕重緩急，以形式主義代替實(shí)際效果，不切實(shí)際，空談闊論等現(xiàn)象。

3、未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)以及以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)收入；藥房嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策；各功能科室嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未出現(xiàn)在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目的情況；院內(nèi)財(cái)務(wù)科室堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，沒(méi)有設(shè)立帳外帳、“小金庫(kù)”等；防疫科消毒、滅菌、隔離等制度齊全。

四、“醫(yī)院管理年”活動(dòng)還在有序地開(kāi)展著，我院以后還要要立足當(dāng)前，著眼未來(lái)，既要解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，又要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，避免急功近利。我院要繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)落實(shí)到關(guān)心患者利益的實(shí)際工作中去，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。還要堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療安全。還要主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴；還要認(rèn)真執(zhí)行藥品“集中招標(biāo)”和“藥品價(jià)格管理”的有關(guān)規(guī)定；要切實(shí)糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費(fèi)等問(wèn)題。

以后我院要善于總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，力求將經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以建立長(zhǎng)效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作長(zhǎng)久地延續(xù)下去，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

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