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【題目】工廠突發(fā)火災(zāi)，群眾很恐慌，有數(shù)十人傷亡，由于事故原因正在調(diào)查，在新聞發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，新聞發(fā)言人通報(bào)的信息并不是很多，很多記者提出質(zhì)疑，部分家屬情緒激動(dòng)，并沖上臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)混亂，你作為發(fā)布會(huì)的主持人你該怎么做？

【題型】情境應(yīng)變

【考察能力】現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急應(yīng)變能力。本題主要考察考生作為一名發(fā)布會(huì)的主持人遇到場(chǎng)面混亂的情況能否安撫好現(xiàn)場(chǎng)將發(fā)布會(huì)繼續(xù)進(jìn)行下去。

【參考要點(diǎn)】

1、破題表態(tài)：作為一名主持人，遇到題目中所說的這種情況，我會(huì)安撫好現(xiàn)場(chǎng)的情緒，將發(fā)布會(huì)繼續(xù)進(jìn)行下去。

2、安撫家屬：對(duì)家屬的心情表示理解，并對(duì)家屬反映的情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，表明政府會(huì)承擔(dān)責(zé)任，給予滿意的答復(fù)。

3、安撫記者：表明政府正在調(diào)查事故原因，一旦有新的進(jìn)展政府一定會(huì)進(jìn)行如實(shí)的報(bào)道，請(qǐng)大家理解。

4、在安撫好現(xiàn)場(chǎng)人員的情緒后，將發(fā)布會(huì)繼續(xù)主持下去。并將家屬以及記者提出的問題向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

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