【背景資料】

近兩年，在各種購(gòu)物狂歡節(jié)過后，大規(guī)模的退貨、投訴總會(huì)接踵而至。今年上半年，全國(guó)電商用戶投訴數(shù)量同比增長(zhǎng)2.03%，其中，網(wǎng)絡(luò)售假成為投訴中的頭號(hào)問題。另?yè)?jù)中國(guó)新聞網(wǎng)IT頻道聯(lián)合數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的調(diào)查結(jié)果顯示，超過60%的受訪者表示買到過假貨。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

電商平臺(tái)假貨盛行的原因：

第一，價(jià)格低廉，需求量大，供給商多，打假者無暇一一處理。

第二，市場(chǎng)機(jī)制不健全，信息不對(duì)稱問題突出。

第三，法律法規(guī)對(duì)造假售假者的處罰力度不夠，造假的法律成本低。

第四，消費(fèi)者打假的成本高收益小，打假積極性不高。

假貨的存在一直伴隨著電商的發(fā)展，影響消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任。對(duì)于企業(yè)來說，制假售假，悖逆了法律底線與社會(huì)責(zé)任。對(duì)于職能監(jiān)管而言，放任假貨橫行，屬于赤裸裸的行政不作為。

【具體措施】

第一，打擊假貨不僅需要政策、法律法規(guī)的護(hù)航，更重要的是要完善配套規(guī)定，讓監(jiān)管措施的執(zhí)行“落地有門”。電商需擺正打假心態(tài)、提高打假技術(shù)。

第二，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，電商平臺(tái)應(yīng)該主動(dòng)轉(zhuǎn)換粗放的發(fā)展模式，主動(dòng)提升電商的商品監(jiān)管與售后服務(wù)，暢通消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)維權(quán)渠道，加大對(duì)制假售假等網(wǎng)購(gòu)欺詐行為的打擊力度，更加堅(jiān)決地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)筑健康誠(chéng)信的電商發(fā)展環(huán)境。

第三，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅需要電商新經(jīng)濟(jì)的渠道支持，更需要禁絕社會(huì)環(huán)境和加工制造源頭。電商打假涉及多個(gè)政府部門以及電商平臺(tái)、品牌商等，高德康建議要加強(qiáng)各方協(xié)作，共同建立更高效的打假機(jī)制。