今年春節(jié)期間，對于黑龍江的孫先生來說，能帶老人去趟三亞游玩，是一件令全家都非常高興的事，然而行程并不像他想象的那樣完美。初二(9日)下午，孫先生就遇到了一件令他氣憤和無奈的事，他的父親在亞龍灣愛立方中心廣場附近的沙灘浴場洗手間如廁一次，竟然花了10元錢。

對此事件，網(wǎng)友直呼“上不起，傷不起”、“利用三急宰人太狠了!”而酒店所謂“過年期間用水成本高”的解釋，本身就不符合常理，讓人啼笑皆非，稍有生活常識的明眼人都知道這只是商家為自己漫天要價尋找的并不高明的借口。雖然三亞物價部門接到投訴后，查實涉事洗手間系違章建筑，廁所高價收費為違規(guī)行為，并對酒店的違規(guī)收費行為進行了處罰，但這件事情帶來的影響卻是很難立刻消除。

近年來，國內(nèi)旅游市場上各種“天價”亂象層出不窮。尤其是最近，從青島“天價蝦”到長沙的“天價水”，再從南京“百元蘭州拉面”到哈爾濱的“天價魚”，不僅嚴重損害消費者權(quán)益，更對我國旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展造成不良影響。當(dāng)價格大大超出價值本身而形成暴利，那就是“宰客”行為。旅游市場欺客宰客事件頻頻發(fā)生，不法經(jīng)營者自然難辭其咎，但是相關(guān)部門的管理缺失與混亂也是重要原因。

規(guī)范市場秩序，維護消費者權(quán)益，是政府的責(zé)任。政府及相關(guān)部門在監(jiān)管等方面應(yīng)多給力，強化法律手段，向欺客宰客現(xiàn)象說不，對旅游消費“天價”事件應(yīng)出重拳，予以嚴懲絕不姑息，共同維護旅游市場的正常秩序、保障消費者的合法權(quán)益。此事發(fā)酵后，三亞副市長代表官方表態(tài)，稱要堅決治理各種亂收費，將對違法違規(guī)經(jīng)營行為保持“零容忍”，任何部門都不能護短遮丑，讓放心旅游成為常態(tài)。對此，讓我們看到了決心和希望。

“天價廁所”亂象同時也暴露出當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門在公共設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)方面不科學(xué)、不合理。作為公共場所，為何公廁如此“稀缺”，讓游客連個方便的地方都難以找到?這不僅是當(dāng)?shù)毓卜?wù)的一個“盲點”，也反映出當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門對游客服務(wù)重視不夠。在對“天價廁所”亂收費的任性行為予以予規(guī)范或叫停的同時，旅游市場的規(guī)劃者和管理者，也應(yīng)從中尋找自身工作的不足，加大公共設(shè)施的投入，同時做好配套設(shè)施和配套服務(wù)，讓游客賞心、舒心。