【背景資料】

國家旅游局10月9日公開通報：由于存在價格欺詐等問題，山海關(guān)景區(qū)5A級資質(zhì)被取消;麗江古城、西溪濕地、東方明珠廣播電視塔、明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)被嚴(yán)重警告，全國通報并限期整改。山海關(guān)景區(qū)由此成為全國首個被摘牌的5A景區(qū)。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

近幾年，國人越來越重視旅游，能從眾多景區(qū)中脫穎而出，獲得較高的評級或者獲得更多的旅游者前往，并不容易。但屢屢見諸報端的景區(qū)亂象，卻讓不少人被“嚇”住，這次國家旅游局通報批評和降級就是對群眾不滿的回應(yīng)。

有的景區(qū)及其所在地政府部門通過千辛萬苦的努力后，便專心經(jīng)營“一本萬利”的“買賣”，而沒能與時俱進，不斷提高管理服務(wù)水平，規(guī)范市場運行等。

營造良好旅游環(huán)境、提升管理服務(wù)對做優(yōu)、做強旅游產(chǎn)業(yè)至關(guān)重要，也是擴內(nèi)需、穩(wěn)增長的重要舉措。滿足持續(xù)增長的需求不能靠降低服務(wù)水準(zhǔn)，要靠營造良好旅游環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品等為主要內(nèi)容的旅游生產(chǎn)力發(fā)展，具體落實在景區(qū)上就是門票價格、娛樂項目、餐飲服務(wù)、廁所衛(wèi)生等是否能令消費者滿意。

【具體措施】

首先，政府部門應(yīng)該嚴(yán)把管理關(guān)，增強執(zhí)法力度，加大監(jiān)管力度，切實肅清旅游地的宰客行為。

其次，各景區(qū)及商戶樹立正確的服務(wù)意識，切實丟掉“宰客”、“黑客”的不良行為，以誠信的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動游客、吸引游客、留住游客。

最后，工商、公安、物價等部門應(yīng)從“宰客榜”中深刻反思自身的不足，積極配合政府和景區(qū)搞好整治。