【熱點概述】

材料1：10月8日，62歲的程先生滿肚子的憋屈，說起自己在山陽縣信訪局遭遇工作人員“冷臉”一事，信訪局工作人員面對來辦事的程先生，不聞不問，一直在那玩著電腦游戲，態(tài)度還惡劣得不行。

材料2：海口陵水縣市民去法院辦事過程中遭遇冷落，面對辦事群眾，法院的工作人員不是一直在打電話，就是坐著嗑瓜子。對此，該院監(jiān)察室負責人解釋稱，嗑瓜子的工作人員身體有病，只能吃東西緩解病情。

材料3：河南省鶴壁市民曝光一段視頻，鶴壁行政服務大廳，市民排隊辦事慢，工作人員卻悠哉翹著二郎腿嗑瓜子。事后，相關部門回應，嗑瓜子的確實是當?shù)厣绫＞滞斯芸频暮驴崎L，不過嗑瓜子是因為郝科長有病，需要不斷進食，不然就會昏倒。

【點評】

通過黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，廣大黨員干部的工作作風有了明顯改善，“四風”問題在一定程度上得到了遏制。但不可否認，在一些地方和單位，仍然存在“庸懶散”的現(xiàn)象，門難進、臉難看、事難辦的問題還被人們所詬病，“能辦不辦”、“該辦不辦”、“久拖不辦”、“無利不辦”還是工作常態(tài)。

身為工作人員，遇到群眾來辦事，不是“馬上就辦”，既有冷臉玩游戲的，又有一直打電話的，還有坐著嗑瓜子的。這種工作作風不但影響了黨委、政府的形象，更是破壞了黨群、干群關系，成為發(fā)展的“絆腳石”。

更讓人匪夷所思的是，面對公眾的質疑，各個涉事部門不僅不反思，因工作有失而道歉，反而給出“當事人有病，只能靠吃東西來緩解”的借口。事實上，群眾不是不講人情，政府更不是冷若冰霜，有病完全可以去醫(yī)院看病，現(xiàn)在拿有病作為托辭，未免有些“掩耳盜鈴、自欺欺人”之嫌。

全面從嚴治黨，作風建設是重中之重。加強和改進工作作風，真正讓黨員領導干部用心想事、用心謀事、用心干事、用心成事。

一要堅持發(fā)揮領導這個“龍頭”的導向作用、帶頭作用和示范作用，努力做解放思想、轉變觀念、做求真務實、開拓創(chuàng)新、堅持黨性、堅持原則的典范。

二要認真組織全體干部職工集中深入學習中央八項規(guī)定的相關要求及精神，開展民主座談、撰寫心得體會等活動，充分認識改進作風、密切聯(lián)系群眾的重要性和緊迫性，切實增強服務意識、責任意識，切實將改進作風的各項規(guī)定和要求內化于心，增強自覺性。

三要以制度建設為長效目標，建立健全作風監(jiān)督約束機制。建立完善“服務承諾制”、“首問責任制”、“限時辦結制”、“責任追究制度”等制度措施，把解決辦事不用心、工作不主動、服務不到位、辦事不公正等突出問題與建立長效機制有機結合起來，將作風建設納入干部考核和黨風廉政建設責任制考核范圍，實行一票否決。