春節(jié)臨近，為了防止“黃牛黨”和搶票軟件破解，12306網(wǎng)站不斷將登錄的圖形驗證碼更新，層出不窮的圖形碼讓一些網(wǎng)購車票的旅客大傷腦筋。于是，有網(wǎng)友調(diào)侃稱“12306的驗證碼，已經(jīng)擊敗了全國99%的購票者，我已經(jīng)找不到回家的路了”。你怎么看?

【解析】

對不斷“升級”黃牛黨和刷票軟件時，12306試圖通過增加驗證碼來為公眾提供一個安全、公平的購票環(huán)境，保障乘客的正當(dāng)利益。其初衷是好的，公眾應(yīng)該給予理解和支持。然而，令人想不到的是，驗證碼在攔住了“黃牛”和刷票軟件的同時，也給乘客買票帶來諸多不便。因此，12306接下來該做的是，正視并予以解決此問題，不斷聽取和汲取公眾意見，不斷完善購票服務(wù)，想辦法做到技術(shù)升級與方便群眾的平衡。

第一，邊通過提升技術(shù)能力和水平去制約黃牛，避免“奇葩”驗證碼難倒購票的網(wǎng)友，更要加大后臺運維和服務(wù)，用積極、及時的信息回應(yīng)去正視的網(wǎng)友的抱怨和關(guān)切。

第二，公眾也要認(rèn)識到，任何政策和措施的實施都需要一個不斷改進(jìn)的過程，面對12306的嘗試和改革，公眾不妨多加體諒。同時，公眾也應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，抵制搶票軟件，抵制黃牛，共同努力去構(gòu)建和諧的購票環(huán)境。

第三，由公安及其他相關(guān)部門大力介入，加大懲處罰黃牛的力度，提升黃牛涉險販票的成本。

第四，要想真正“一票難求”的問題，就需嚴(yán)格落實車票實名制,嚴(yán)格內(nèi)部售票管理,保障購票秩序的公平性;合理調(diào)配運力,增加臨時性的旅客車次供給;構(gòu)建并完善多種形式的出行渠道等等,這些舉措才能從源頭上緩解春運購票壓力,從而減少“黃牛黨”滋生的土壤。