最近，有一個參觀團要來你公司參觀學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)派你去接待這個參觀團，請問你該怎么做?

【解析】

做好參觀團的接待工作，不僅有利于本單位樹立良好的形象，更重要的是能與來訪單位建立良好的關(guān)系，促進(jìn)雙方之間的合作。所以，我一定會努力做好相關(guān)接待工作。

首先，在接到通知后第一時間與參觀團的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解來參觀人員的具體情況：包括姓名、性別、職務(wù)、民族、宗教信仰、聯(lián)系方式等，同時作好記錄。

其次，將了解到的信息做一個詳細(xì)的記錄整理，做好參觀計劃方案給領(lǐng)導(dǎo)批示，待領(lǐng)導(dǎo)同意后，與對方負(fù)責(zé)人溝通，說明參觀流程和相關(guān)的注意事項。同時，我還要通知我單位的相關(guān)部門的工作人員做好這次的接待準(zhǔn)備工作。

再次，我會根據(jù)計劃印制好接待手冊，主要內(nèi)容有：日程安排、來賓人員和工作人員的名單、住房、乘車、宴請安排等，并安排好講解人員，做好每一個環(huán)節(jié)的交接工作，杜絕出現(xiàn)任何失誤。

最后，一方面，參觀團在游覽過程中我會陪同領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作人員，做好講解工作。并時刻注意維持現(xiàn)場的秩序，以達(dá)到有條不紊的展開參觀。另一方面，安排好具體的考察或?qū)W習(xí)的地點，同時在參觀結(jié)束之后，我會及時的將接待成果匯報給領(lǐng)導(dǎo)，做好總結(jié)工作。