【題目】

領導讓你的一位同事去外單位辦理一項事務，該同事給領導的回復是目前沒有相關政策，暫時無法辦理，之后不久領導又安排你去打聽，你咨詢到的內(nèi)容與該同事的說法出入很大，該事務目前不是不能辦理，而是需要準備大量材料。對此，你會怎么辦?

【解析】

領導讓我去做這件事，我就要盡職盡責將事情做好，具體我會采取以下做法。

首先，由于我和同事打聽到的結果出入很大，為保證咨詢結果的準確性，我會再次到外單位進行咨詢確認。

其次，我會如實向領導匯報我打聽到的結果。如果經(jīng)過確認后，我打聽到的結果是正確的，這一事務確實可以辦。我會將結果形成一個簡單的報告，將辦事流程，所需材料具體名稱匯報給領導，以便讓領導更清晰地了解到辦理此項業(yè)務的具體要求及所需要的材料。

再次，我會將和外單位人員溝通的過程如實告訴領導。并向領導說明外單位工作人員在辦事過程中確實存在態(tài)度冷淡，不好交流，不問到就不說等問題。我的同事得到無法辦理的回復也是情有可原。同時，我也會找到同事，對其工作方式及工作態(tài)度進行勸導，告知其在今后的工作中要更加細致深入，不能應付了事。同時，我會勸其主動就其沒有深入了解等存在的錯誤向領導道歉。

最后，我會聽從領導的指示，按照辦事要求，著手準備相關材料。在準備材料的過程中，我會及時向領導匯報工作進展，并根據(jù)領導的指示對工作進行調(diào)整。在今后的工作中，我也會繼續(xù)堅持認真踏實的工作態(tài)度，將工作做細，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中遇到的問題，保持客服困難的勇氣。