近日，一網(wǎng)友爆料稱，自己帶著幾個月的寶寶乘坐公交車，因推了嬰兒車被公交車司機(jī)“拒之門外”。網(wǎng)貼發(fā)出后，立即引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注，許多網(wǎng)友紛紛表示，公交車司機(jī)存在拒載乘客行為，相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)管理。對此，你怎么看?

【參考答案】

嬰兒車被公交司機(jī)“拒之門外”這一做法違背了我國城市公共汽電車客運(yùn)管理的相關(guān)規(guī)定，似乎是對乘客權(quán)益的一種侵害，然而很多時(shí)候也要結(jié)合實(shí)際情況具體問題具體分析。在某種程度上，為了保證車內(nèi)的安全和秩序，司機(jī)予以拒載的做法也是可以諒解的。

《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》規(guī)定，城市公共汽電車“在營運(yùn)過程中不得無正當(dāng)理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客”，也就是說理由正當(dāng)，公交車是可以視情況而拒載的。再者，現(xiàn)在的嬰兒車比較寬大笨重，而且無法折疊，可能會堵塞公交車的通道。司機(jī)出于安全角度考慮拒載，于情于理都是講得通的。但是怎么樣才能既保證為市民出行提供方便，又不至于拒載造成廣大市民對公交車的不滿。這確實(shí)是一個比較棘手的問題。

為營造一個和諧的司乘氛圍，我認(rèn)為有關(guān)部門完全可以采取一些措施避免這種不愉快的事件發(fā)生。

首先，公交車司機(jī)和乘務(wù)員有責(zé)任對上車乘客進(jìn)行提醒，并且態(tài)度上應(yīng)該和善。如果確實(shí)公交車上已經(jīng)人滿為患了，司機(jī)或者售票員不要嚴(yán)詞拒絕，應(yīng)該解釋清楚公交車上人太多，容易擠著嬰孩，建議乘客乘坐下一輛車。

其次，廣大市民在帶孩子出門之前，應(yīng)該周全考慮。出門時(shí)，選用小一點(diǎn)或者能折疊的嬰兒車，并避開高峰時(shí)段乘坐公交。與人方便、自己方便，多一些理解、多一些自覺就能利人利己。

最后，對城市公共客運(yùn)車的規(guī)定應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化，限定能夠乘坐公共車的物體的尺寸和重量等，并且公交公司要把相關(guān)規(guī)定貼在車廂內(nèi)醒目的、乘客容易看得見的位置，提醒乘客。除此之外，在一些大的公交樞紐站也要張貼相關(guān)規(guī)定，讓乘客知曉，減少司和乘之間的摩擦。