開展廣場活動的時候下雨了,群眾到你單位躲雨,秩序混亂,有人喧嘩,有人在房檐下,領導讓你安排,你會怎么安排?
在這種情況下,為群眾提供避雨場所是每個公共單位的職責,我們理應敞開大門,把群眾迎進來,安頓好,同時保證正常的辦公秩序不被打擾。
首先,要把群眾領入大廳或會議室等非辦公區(qū)域,盡量避免聚集在走廊影響通行。請群眾不要喧嘩,不要吸煙,保證秩序。送上紙巾、熱水,對于老人盡量提供座椅。如果大廳有前來辦事的群眾,請避雨的群眾讓出排隊辦公區(qū),不互相影響。
如果人數(shù)較多,則要打開空調或風扇通風,保持空氣清新。如果群眾長時間等待比較枯燥,我可以將單位的報紙雜志取來分發(fā)。有條件的話可以在休息區(qū)播放教育宣傳片,對群眾進行科學文化政策方面的宣傳。
此外,要通知保潔人員提高清掃頻率,避免地面積水濕滑,鋪上防滑墊,或者擺出防滑警示牌。對于衛(wèi)生間也要加強打掃,如果人多排隊的話指引群眾去其他樓層。
如果暴雨持續(xù),群眾無法冒雨離開,我可以在統(tǒng)計急于離開的人數(shù)后,撥打出租車公司電話,請他們派車接送。
總之,為群眾服務不僅僅局限于我們的專業(yè)領域范圍,在此種緊急情況下,我單位要盡到幫扶責任,為群眾提供人道主義的服務。今后我們也會一如既往地敞開大門,力所能及地為群眾辦事,讓群眾滿意。