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2016年1月，一女子在醫(yī)院怒斥票販子、醫(yī)院和保安的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議。她自稱到北京看病，等一天都沒(méi)掛到號(hào)。“你們就這么欺負(fù)人?”女子說(shuō)，“300塊錢的號(hào)，他要4500，我天”、“如果今天我回家死道上了，那這社會(huì)真沒(méi)希望了。這是北京，首都啊!”……

對(duì)此，涉事的廣安門醫(yī)院回應(yīng)稱，經(jīng)醫(yī)院初步調(diào)查，此次事件無(wú)保安參與倒號(hào)的行為及證據(jù)。北京市衛(wèi)計(jì)委則表示，對(duì)“號(hào)販子”現(xiàn)象尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部個(gè)別不法人員內(nèi)外勾結(jié)的行為，始終“零容忍”。此事引起網(wǎng)絡(luò)熱議。

深度解析

[綜合分析]

中國(guó)的醫(yī)院患者多、掛號(hào)難，已經(jīng)成為一個(gè)普遍的問(wèn)題，其產(chǎn)生原因其實(shí)十分復(fù)雜。

其一是患者分流上存在嚴(yán)重的苦樂(lè)不均?；颊呦虼筢t(yī)院、大城市高度集中，而相比于大醫(yī)院的人滿為患，很多基層醫(yī)療組織，往往長(zhǎng)期處于患者不足的狀態(tài)。

其二是過(guò)度醫(yī)療現(xiàn)象極為嚴(yán)重。大病小病都往好醫(yī)院跑，有病沒(méi)病都去尋醫(yī)問(wèn)藥。

其三是醫(yī)療資源高度集中，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源流動(dòng)性不足，從而強(qiáng)化了大醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與汲取患者資源的能力。

綜上所述，“票販子”這一群體之所以存在，歸根結(jié)底是醫(yī)療資源相對(duì)集中、相對(duì)緊缺，缺少有效的管理，缺少管理的動(dòng)力。其暴露出的問(wèn)題是監(jiān)管部門的責(zé)任缺位。

從危害性上看，倒賣醫(yī)院票號(hào)破壞了正常的醫(yī)療救治秩序，阻礙了部分患者正常就診康復(fù)，危及的是健康甚至生命。

[參考對(duì)策]

對(duì)此，專家認(rèn)為：

緩解看病難，首先要改變傳統(tǒng)的醫(yī)院管理方式。從醫(yī)院掛號(hào)、服務(wù)以及后期的診斷等各個(gè)程序必須有一個(gè)更高效、更便捷的方式來(lái)為人民群眾服務(wù)，現(xiàn)如今，許多大醫(yī)院認(rèn)為自身具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，導(dǎo)致專家號(hào)“一票難求”。

緩解看病難，基層醫(yī)療亟待發(fā)展。目前15分鐘服務(wù)圈中方便群眾就醫(yī)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以街道為單位的全覆蓋，居民步行15分鐘都能到達(dá)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，群眾享受到了便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。但是，基層醫(yī)療還亟待引進(jìn)優(yōu)秀人才，增添先進(jìn)設(shè)備，提高醫(yī)療水平，讓百姓相信，只要不是重癥、疑難雜癥，在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)同樣能把病治好。

緩解看病難，關(guān)鍵在于建立常態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制。上級(jí)各個(gè)部門要將加強(qiáng)醫(yī)院監(jiān)管落到實(shí)處，并將其納入司法干預(yù)系統(tǒng)中來(lái);醫(yī)院自身也要加強(qiáng)對(duì)員工的教育、宣傳和監(jiān)督，對(duì)非法操作行為進(jìn)行懲處。

緩解看病難，還需患者提高和轉(zhuǎn)變就診觀念。政府和各個(gè)有關(guān)部門對(duì)于一味地信奉專家和大醫(yī)院的觀念應(yīng)該加以轉(zhuǎn)變和引導(dǎo)，合理分配醫(yī)療資源。患者自身也要轉(zhuǎn)變觀念，除了特別復(fù)雜的病患之外，一般病患可以選擇普通的醫(yī)院診治。