| 總行部門內設機構公開選拔崗位及職責 |
| 序號 |
部門 |
競聘崗位 |
崗位等級 |
崗位職責 |
備注 |
| 1 |
董事會辦公室和監(jiān)事會辦公室（IPO辦公室） |
IPO工作室經理 |
6級 |
1.負責組織處室做好IPO統籌協調工作。2.擬定IPO工作方案。3.負責組織處室對照上市要求，全面分析我行與上市要求的差距。4.負責組織處室協調相關部門，開發(fā)IPO管理系統，并做好相關維護工作。5.負責組織處室推進IPO各項工作，做好跟蹤與督導工作。6.負責組織處室做好IPO中介機構的聘請組織工作。7.負責組織處室做好中介機構與行內部門的組織協調工作，全面推動上市工作。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 2 |
監(jiān)事會工作室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責領導部室組織籌備監(jiān)事會及各專門委員會會議，落實督辦監(jiān)事會及各專門委員會決議，并做好督辦情況匯報工作。2.負責保持監(jiān)事會及各專門委員會日常聯絡的順暢。3.負責領導部室開展監(jiān)事會年度監(jiān)督檢查及巡視調研活動的籌備組織工作。4.負責領導部室開展監(jiān)事會與董事會、經營層信息溝通渠道的維護及溝通活動的組織籌備工作。5.負責股東大會、監(jiān)管部門議案、材料的提交工作。6.負責領導部室進行監(jiān)事會內部培訓以及對外學習、交流、考察活動的組織安排工作。7.負責領導部室進行監(jiān)事履職津貼的審批發(fā)放、監(jiān)事任職資格的報審及職務變動報備工作。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 3 |
辦公室 |
信息公文室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.主持信息公文室日常管理工作。2.負責全行公文發(fā)文的審核、運轉、印發(fā)與管理工作，負責組織研究推進全行公文質量、效能的提升，定期開展總行公文的行政運行效能考評。3.負責會議紀要的初審和重要公文的審讀。4.牽頭組織辦公信息化發(fā)文系統的建設與后續(xù)管理，牽頭組織公文庫系統的建設與管理工作。5.組織籌備季度經營分析會、行務會會議。6.負責重大事項報告的對外報送工作。7.負責全行重大信息的采集、組織、報送等工作。8.負責行內網訊系統的管理與建設，做好網訊信息的日常管理，加強網訊信息員隊伍建設。9.建立健全規(guī)章制度，組織貫徹、監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 4 |
秘書室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.主持秘書室日常管理工作。2.組織撰寫全行性重要、綜合文件。3.負責組織全行重要會議的記錄、紀要撰寫及印發(fā)等工作。4.組織圍繞全行中心工作，對經營管理中存在的突出問題，開展調研分析，輔助行領導決策。5.組織做好行領導專職秘書、行領導聯系人管理工作。6.組織并收集、整理行領導重點工作事項，編發(fā)值班日報、行領導周工作安排表。7.建立健全規(guī)章制度，組織貫徹、監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。8.完成領導交辦的其他事項。 |
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| 5 |
品牌宣傳室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責黨委的對外宣傳工作。2.負責組織對外宣傳、品牌管理和推廣工作。3.負責聲譽風險管理的相關工作。4.負責公共關系維護與管理。5.負責行報審核編發(fā)。6.負責室外銘牌管理和營業(yè)網點網絡電視管理。7.負責全行品牌廣告和業(yè)務廣告的媒體管理及發(fā)布工作。8.負責組織大型會議、活動。9.負責組織制作全行宣傳片、廣告片。10.建立健全規(guī)章制度，組織貫徹、監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。11.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 6 |
后勤事務室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責做好辦公室三定職責內的固定資產管理工作。2.負責做好車輛管理工作。3.負責做好辦公用品管理工作。4.負責做好禮品管理工作。5.負責做好食堂管理工作。6.負責做好物業(yè)、保潔、綠植、接待、會務等后勤服務與保障工作。7.協調組織對領導的相關后勤服務工作。8.組織安排全行性會議及部門會議等會務工作。9.建立健全規(guī)章制度，組織貫徹、監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 7 |
人力資源部 |
綜合管理室經理 |
6級 |
1.負責綜合管理室全面工作，領導、管理、協調、參與綜合管理室各崗位工作，完成部門領導賦予的各項工作任務。2.負責研究制定全行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源分析和年度工作報告以及工作計劃，并組織實施。3.負責組織制定全行人力資源管理規(guī)章制度和工作流程。4.負責全行員工日常管理工作。5.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 8 |
高管人才室經理 |
6級 |
1.負責行黨委管理的各級領導班子建設及管理人員、后備管理人員、專業(yè)人才管理等具體工作。2.負責按照上級單位要求，組織制定全行年度組織工作計劃以及具體措施，制定選拔、考核干部的規(guī)定和程序，并貫徹落實。3.負責行黨委管理的領導班子和管理人員監(jiān)督工作的制度建設和具體落實，對二級黨委選人用人工作進行指導，并監(jiān)督落實。4.負責組織內部董事、監(jiān)事和其他高管人員的任職資格申報工作。5.負責總行管理的管理人員的日常管理工作。6.負責管理崗位內部競聘、員工社會招聘等相關工作。7.負責總行“三定”工作及總行部門員工定崗定級工作。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 9 |
網點管理室經理 |
6級 |
1.負責完成機構網點工作發(fā)展規(guī)劃、當年機構調整計劃的草擬和修訂工作，并組織實施。2.負責組織完成網點管理條線規(guī)章制度的草擬工作；負責組織完成機構市場準入事項勘察、申報及批復工作。3.負責組織完成全行VI、CI設計，規(guī)范標識及延展作品使用，營業(yè)廳環(huán)境標準擺放管理工作。4.負責組織年度網點遷建規(guī)劃預算及實施工作。5.負責組織網點的續(xù)租管理工作。6.負責對營業(yè)用房租、購合同中地理位置、租賃面積、租金、租期及物業(yè)費等行長辦公會審批事項落實情況進行審核。7.負責組織指導網點開展分時服務工作；負責組織開展金融許可證管理工作。8.負責組織完成網點信息統計分析工作以及營業(yè)用房文字、影像資料、電子地圖的編輯、更新、保管工作。9.負責組織落實網點管理條線的合規(guī)性管理工作。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 10 |
績效薪酬室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責績效薪酬室全面工作，領導、管理、協調、參與績效薪酬室各崗位工作，完成部門領導賦予的各項工作任務。2.負責組織建立健全薪酬福利分配相關制度，并組織實施。3.負責組織制定全行綜合績效考評有關制度，對總行各部門及員工和各管轄支行及員工定期進行綜合績效考評，指導支行做好相關工作。4.負責全行員工績效薪酬管理工作。5.負責全行老干部、內退退休人員的管理工作。6.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 11 |
培訓中心副主任 |
6級-7級 |
1.協助中心主任開展中心全面工作，并根據分工負責分管工作。2.參與制定全行以培訓為主要形式的人力資源發(fā)展規(guī)劃、全行年度教育培訓計劃和員工資質管理規(guī)劃。3.參與組織制定全行培訓和資質管理政策及規(guī)章制度，并組織實施。4.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 12 |
黨群部 |
組織室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.落實行黨委理論中心組學習計劃，負責全行黨的組織建設，統籌全行黨員發(fā)展計劃，組織全行黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)、教育工作。2.制定全行黨務工作的相關制度，指導二級黨委及所屬黨支部的工作開展，推進黨務公開工作的實施。3.組織開展黨內各項先進的評選表彰工作；負責全系統的黨費收繳、管理工作，完成全系統黨內統計、黨員信息庫管理工作。4.抓好機關黨委日常工作。5.負責全行統戰(zhàn)及民族宗教工作。6.負責進行全行企業(yè)文化理論研究、企業(yè)文化建設工作。7.做好團的組織建設、制度建設及團員教育管理工作。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 13 |
工會辦公室（文明規(guī)范服務辦公室）經理/副經理 |
6級/7級 |
1.貫徹上級領導部門有關文明規(guī)范服務指導方針和文件精神，協助副主任抓好全行文明規(guī)范服務工作。2.協助副主任抓好文明規(guī)范服務具體工作，做好文明規(guī)范服務標準、各項工作制度的制定，年度工作計劃的起草及實施，年度總結的撰寫等工作。3.統籌文明規(guī)范服務辦公室工作，抓好組織運行，增加服務支行及一線網點工作效率。4.開展全行文明規(guī)范服務的組織與督導工作，協助管轄支行推進服務管理。5.負責制定工會的工作目標、工作計劃和中長期的發(fā)展規(guī)劃，保證工會工作高效有序運轉，管理、協調、指導基層工會開展工作。6.負責制定工會制度、工作流程，撰寫工作報告、調研報告。7.負責落實工會委員會、勞動爭議調解委員會和女職工委員會的日常工作，做好機關工會日常工作。8.負責組織職工之家建設，負責完成上級單位布置的推薦先進任務。9.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 14 |
戰(zhàn)略發(fā)展部 |
戰(zhàn)略規(guī)劃室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責組織制定全行中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。2.負責推動各業(yè)務條線和管轄支行制定業(yè)務條線和管轄支行中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。3.負責監(jiān)測全行戰(zhàn)略風險及戰(zhàn)略規(guī)劃糾偏機制的運行管理。4.負責戰(zhàn)略規(guī)劃實施全過程的管理監(jiān)督、考核督導、效果評估。5.負責制定機構網點調整規(guī)劃。6.負責三農業(yè)務研究相關工作。7.負責組織農村金融調查研究，監(jiān)測金融同業(yè)產品服務動態(tài)。8.負責組織業(yè)務發(fā)展模式、業(yè)務發(fā)展問題研究。9.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 15 |
信息技術部 |
綜合室經理 |
6級 |
1.負責組織全行信息科技相關管理體系、制度、流程的制定、實施、培訓指導及監(jiān)督檢查。2.制定年度科技投入預算，負責信息科技產品及相關服務的采購、合同管理及費用支付工作。3.負責執(zhí)行部門日常行政工作。4.負責外包人員整體管理工作。5.負責全行電子資產的驗收、入庫、出庫、臺賬等管理工作。6.負責全行營業(yè)網點裝修的科技支持工作。7.負責部門重要會議組織及文件起草工作。8.負責部門人力資源管理及培訓組織管理工作。9.負責部門后勤保障工作。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 16 |
信息安全室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責管理全行信息安全體系的規(guī)劃工作，負責制定信息安全管理制度、規(guī)范及檢查標準，指導信息安全管理工作的有效開展。2.負責管理我行的整體信息安全工作，包括網絡安全、系統安全、應用安全和數據安全等。3.負責配合上級監(jiān)管機構、專業(yè)審計機構、總行審計部門對我行信息科技工作進行檢查、審計；負責組織向人民銀行、銀監(jiān)會、公安部等監(jiān)管單位提交相關報告。4.負責組織本部門內部審計、檢查及風險管理等工作，并指導支行信息科技合規(guī)管理工作。5.負責管理信息安全等級保護相關工作。6.完成部門領導交辦的其他工作。 |
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| 17 |
運行維護中心網絡運行室經理 |
6級 |
1.負責我行運行網絡體系架構及網絡體系的規(guī)劃、設計、實施與管理。2.負責網絡系統投產及變更工作的管理。3.組織網絡項目的設計、實施，全程管控項目質量。4.負責組織解決網絡系統運行中存在的問題，保證網絡系統正常穩(wěn)定運行。5.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 18 |
運行維護中心生產管理室經理 |
6級 |
1.負責制定投產變更及故障處理相關制度，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行。2.負責制定全行生產系統投產及變更計劃，并組織實施。3.負責我行生產系統生產問題的管理工作。4.負責全行生產系統投產及變更的風險管理及應急處置。5.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 19 |
軟件開發(fā)中心開發(fā)一室經理 |
6級 |
1.負責應用系統的整體規(guī)劃及設計，制定、實施并管理應用系統開發(fā)技術規(guī)范與技術標準。2.負責科技項目的需求分析、設計開發(fā)、版本管理、外包管理、上線應用等開發(fā)管理工作。3.協助應用系統的運行維護工作，并協助對項目投入使用后的效果進行評估。4.負責組織高新信息技術和重大信息科技攻關項目的研發(fā)工作；負責業(yè)務發(fā)展所需的技術創(chuàng)新和技術支持工作。5.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 20 |
軟件開發(fā)中心開發(fā)二室經理 |
6級 |
1.負責應用系統的整體規(guī)劃及設計，制定、實施并管理應用系統開發(fā)技術規(guī)范與技術標準。2.負責科技項目的需求分析、設計開發(fā)、版本管理、外包管理、上線應用等開發(fā)管理工作。3.協助應用系統的運行維護工作，并協助對項目投入使用后的效果進行評估。4.負責組織高新信息技術和重大信息科技攻關項目的研發(fā)工作；負責業(yè)務發(fā)展所需的技術創(chuàng)新和技術支持工作。5.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 21 |
軟件開發(fā)中心開發(fā)三室經理 |
6級 |
1.負責應用系統的整體規(guī)劃及設計，制定、實施并管理應用系統開發(fā)技術規(guī)范與技術標準。2.負責科技項目的需求分析、設計開發(fā)、版本管理、外包管理、上線應用等開發(fā)管理工作。3.協助應用系統的運行維護工作，并協助對項目投入使用后的效果進行評估。4.負責組織高新信息技術和重大信息科技攻關項目的研發(fā)工作；負責業(yè)務發(fā)展所需的技術創(chuàng)新和技術支持工作。5.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 22 |
軟件開發(fā)中心開發(fā)四室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責應用系統的整體規(guī)劃及設計，制定、實施并管理應用系統開發(fā)技術規(guī)范與技術標準。2.負責科技項目的需求分析、設計開發(fā)、版本管理、外包管理、上線應用等開發(fā)管理工作。3.協助應用系統的運行維護工作，并協助對項目投入使用后的效果進行評估。4.負責組織高新信息技術和重大信息科技攻關項目的研發(fā)工作；負責業(yè)務發(fā)展所需的技術創(chuàng)新和技術支持工作。5.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 23 |
軟件開發(fā)中心質量控制室經理 |
6級 |
1.負責建立完善開發(fā)過程、配置管理規(guī)范。2.負責軟件開發(fā)質量管理和控制，并持續(xù)改進。3.負責開發(fā)項目綜合管理及統計工作。4.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 24 |
審計稽核部 |
監(jiān)管及審計規(guī)劃室經理 |
6級 |
1.負責組織制定審計章程、綜合管理、外部監(jiān)管配合等相關規(guī)章制度、管理辦法和工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責組織制定中長期審計規(guī)劃和年度審計工作計劃；負責組織擬定部門年度工作總結。3.負責組織向董事會及下設審計委員會、監(jiān)事會和經營層匯報審計工作開展情況。4.負責牽頭組織協助監(jiān)管部門現場檢查及交流反饋；負責聯絡協調監(jiān)管部門下達的關于案件防控的相關任務；負責組織按監(jiān)管部門要求開展信訪調查等特殊調查。5.負責組織統籌安排審計項目，建立并管理審計臺賬，對審計項目開展情況進行監(jiān)控；組織對內、外部檢查發(fā)現問題及監(jiān)管意見的整改落實情況進行監(jiān)督。 6.負責組織部門綜合事務管理和檔案管理。7.負責組織部門人力資源規(guī)劃和績效考評管理。8.負責組織對管轄支行稽核檢查工作進行指導、監(jiān)督和檢查。9.負責本處室風險防控、合規(guī)管理、內部控制管理。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 25 |
評價與質量控制室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責組織制定內控評價、質量控制、審計培訓等相關規(guī)章制度、管理辦法和工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責組織制定內部控制評價年度工作計劃、內控評價總體方案，并組織實施。3.負責組織對本處室所實施的審計項目發(fā)現問題的整改落實情況進行監(jiān)督。4.負責組織對審計工作質量進行評價。5.負責組織全行審計人員的培訓。6.負責組織承辦總行違規(guī)處罰委員會秘書處日常事務工作。7.負責組織對管轄支行稽核檢查工作進行指導、監(jiān)督和檢查。8.負責本處室風險防控、合規(guī)管理、內部控制管理。9.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 26 |
非現場審計室經理 |
6級 |
1.負責組織制定非現場審計、審計信息系統、信息科技審計等相關規(guī)章制度、管理辦法和工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責組織制定非現場審計工作計劃和工作方案，并組織開展非現場審計工作。3.負責組織利用審計信息系統進行非現場監(jiān)測，提出審計建議。4.負責組織對全行科技支撐條線（主要包括電子渠道和信息科技）開展現場審計。5.負責組織審計信息系統的開發(fā)建設和完善，以及日常管理維護工作。6.負責組織對本處室所實施的審計項目發(fā)現問題整改落實情況進行監(jiān)督。7.負責組織對管轄支行稽核檢查工作進行指導、監(jiān)督和檢查。8.負責本處室風險防控、合規(guī)管理、內部控制管理。9.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 27 |
現場審計一室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責組織制定現場審計相關規(guī)章制度、管理辦法和工作流程。2.負責組織制定現場審計工作方案，并組織實施現場審計工作。3.按照部門工作安排，組織實施和開展內控評價、專項審計、審計調查及任期經濟責任審計和強制休假審計等工作。4.負責組織與責任區(qū)域內分支機構保持日常信息交流和溝通，收集分支機構的經營管理和內部控制的信息。5.負責組織對本處室開展的審計項目發(fā)現問題的整改落實情況進行跟蹤與監(jiān)督。6.負責組織對管轄支行稽核檢查工作進行指導、監(jiān)督和檢查。7.負責本處室風險防控、合規(guī)管理、內部控制管理。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 28 |
現場審計二室經理 |
6級 |
1.負責組織制定現場審計相關規(guī)章制度、管理辦法和工作流程。2.負責組織制定現場審計工作方案，并組織實施現場審計工作。3.按照部門工作安排，組織實施和開展內控評價、專項審計、審計調查及任期經濟責任審計和強制休假審計等工作。4.負責組織與責任區(qū)域內分支機構保持日常信息交流和溝通，收集分支機構的經營管理和內部控制的信息。5.負責組織對本處室開展的審計項目發(fā)現問題的整改落實情況進行跟蹤與監(jiān)督。6.負責組織對管轄支行稽核檢查工作進行指導、監(jiān)督和檢查。7.負責本處室風險防控、合規(guī)管理、內部控制管理。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 29 |
資產管理部 |
項目工程室經理 |
6級 |
1.負責組織完成我行機構網點裝修改造、安防設施配備、營業(yè)網點建設項目相關費用結算等管理制度、辦法及操作流程的修訂工作。2.負責組織完成機構網點裝修改造設計方案的審核，落實工程進度，監(jiān)控工程質量，并取得相關手續(xù)。3.負責組織完成機構網點裝修及安防工程日常維修及維護管理。4.負責組織完成機構網點建設、安防工程款項匯總統計，為結算提供依據。5.負責組織管理與機構建設工作有關的合作企業(yè)。6.負責組織完成與建設及安防工程工作相關的信息收集、統計上報，以及相關文書檔案的保管工作。7.負責組織開展工程安防、建設條線進行合規(guī)管理，以及對管理人員的培訓工作。8.負責組織完成辦公家具統一配置。9.負責組織協助相關部門完成在行ATM及自助銀行建設。10.完成部門領導交辦的其他工作。 |
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| 30 |
計劃財務部 |
資產負債管理室經理 |
6級 |
1.負責組織擬訂全行資產負債管理政策、制度及流程，以及具體組織實施資產負債運行調控工作。2.負責組織擬定資本規(guī)劃，健全資本配置及績效考核機制，管理和監(jiān)測全行資本充足水平，以及擬訂資本補充方案。3.負責組織擬訂流動性管理制度、政策及流程，開展流動性風險計量、評估與監(jiān)測，健全流動性管理體系。4.根據央行利率政策，負責組織擬訂全行利率管理政策、制度及流程。5.負責研究、擬訂全行利率產品外部定價和內部資金定價策略及標準，經批準后，組織實施和做好相關利率調整工作，以及負責組織利率定價指導和檢查。6.負責組織具體統籌規(guī)劃和落實監(jiān)管部門及本行在資產負債結構改善方面的要求，組織辦理本部門承擔的與監(jiān)管部門的綜合性信息往來和溝通工作。7.負責組織擬訂市場風險管理政策、制度與流程，以及市場風險限額管理體系，推進建立和完善與本行的業(yè)務性質、規(guī)模和復雜程度相適應的、可靠的市場風險管理體系，以及負責組織識別、計量和監(jiān)測市場風險，并定期、及時向上級領導報告市場風險狀況。8.負責組織撰寫資產負債管理報告和市場風險管理報告，并承辦資產負債管理委員會、市場風險專業(yè)管理委員會會務和日常事務。9.完成領導交辦的其他事項。 |
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| 31 |
統計分析室經理 |
6級 |
1.組織落實外部監(jiān)管統計政策和制度。2.組織制定本行金融統計管理辦法、業(yè)務制度及考評辦法，并推動落實；組織指導支行金融統計制度建設工作。3.組織推動全行統計信息系統建設，提高金融統計電子化水平。4.組織全行各類監(jiān)管報表上報工作，履行數據質量管控職責，對本部門上報監(jiān)管數據的及時性、完整性、準確性負責。 5.組織內外部統計數據信息收集、整理、積累，推動數據共享，為經營決策提供服務。6.組織對全行統計工作進行培訓、監(jiān)督、檢查與通報。7.按監(jiān)管要求組織完成上報各類統計分析；及時完成本行經營分析；定期完成本行與同業(yè)經營情況對比分析；針對內外部經營環(huán)境變化，不定期開展專項分析。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 32 |
計劃考核室經理 |
6級 |
1.開展目標管理機制建設，推動作業(yè)計劃管理和全面預算管理，形成多層次、相互支撐的目標管理體系。2.擬定全行預算和綜合經營計劃；擬定各級經營機構、各業(yè)務條線的預算和綜合經營計劃。3.負責計劃執(zhí)行過程管理，對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測、督促和通報。4.負責業(yè)績考核機制建設，擬定各經營機構和專業(yè)條線績效考核辦法。5.協同人力資源管理部門擬定薪酬激勵政策；參與各專業(yè)條線和專業(yè)隊伍績效評價的設計。6.健全績效動態(tài)管理機制，利用“內部轉移定價”和“模擬利潤”等方法，強化經營運行調控；收集確認各項考核數據，提交考核結果。7.完善經營績效考評系統建設，實現計劃考核工作的系統化和流程化管理,為經營決策提供管理數據支持。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 33 |
財務審查室經理 |
6級 |
1.負責根據國家法律法規(guī)，組織制定本行固定資產管理辦法、費用支出及營業(yè)外支出等審查管理辦法、總行行政財務管理流程，并組織指導支行行政財務管理制度建設工作。2.負責組織財審會秘書處及總行行政財務日常工作。3.負責組織全行資本性支出、費用支出等立項審核，逐步推動全行財務集中核算。4.負責組織全行財務系統、財審會表決系統、固定資產管理系統建設，提高財務管理電子化水平。5.負責組織全行財務管理培訓及檢查、考評工作。6.負責組織全行財務會計檔案整理和保管工作，配合外部監(jiān)管、內部審計部門財務檢查及審計工作。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 34 |
會計營運部 |
支付結算室經理 |
6級 |
1.制定并落實本處室中長期規(guī)劃、年度工作計劃和確定工作重點，編制月度工作計劃并總結計劃完成情況，督促落實重大工作事項的完成情況。2.負責根據人民銀行支付結算辦法等國家法律法規(guī)，制定我行支付結算業(yè)務運行管理體系，制定并修改全行支付結算管理制度。3.負責全行支付結算業(yè)務運行管理、組織結算產品設計、完善工作。4.負責全行結算賬戶業(yè)務管理，組織支付結算業(yè)務處理流程設計及優(yōu)化。5.負責規(guī)范管理各類支付結算業(yè)務涉及的憑證、業(yè)務印章，以及憑證、業(yè)務印章、機具等結算工具的采購、成本分配工作。6.負責組織全行人民幣支付結算及本業(yè)務條線的反洗錢工作。7.根據業(yè)務開展實際情況制定全行支付結算業(yè)務考核辦法，監(jiān)控全行各級機構嚴格執(zhí)行支付結算紀律。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 35 |
應用系統管理室經理 |
6級 |
1.根據業(yè)務系統建設中長期發(fā)展規(guī)劃制定年度工作計劃并組織實施。2.根據產品需求、業(yè)務管理制度、會計核算及風險控制要求，組織完成營運體系業(yè)務系統需求分析、設計和評審工作。3.根據應用系統建設規(guī)劃、業(yè)務管理制度、會計核算及風險控制要求，組織并完成系統需求分析、涉及、編寫、評審，并組織落實系統業(yè)務測試、驗收、上線、試運行及系統優(yōu)化工作。4.制定營運體系業(yè)務系統試運行及推廣方案并組織實施。5.根據產品需求、業(yè)務管理制度、會計核算及風險控制要求，制定、修改、完善營運體系業(yè)務及系統操作規(guī)程并組織實施業(yè)務培訓工作。6.建立營運體系業(yè)務系統生產運行情況反饋機制，組織落實監(jiān)控系統運行及系統問題及時解決。7.負責營運體系業(yè)務系統參數管理，制定參數維護操作流程，并指導后臺參數集中維護部門進行參數維護操作。8.根據營運體系業(yè)務系統應急預案，組織制定具體業(yè)務系統的應急演練方案及具體實施。9.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 36 |
風控與業(yè)務推進室經理 |
6級 |
1.制定本處室中長期規(guī)劃和年度工作計劃，編制月度工作計劃并總結計劃完成情況，督促落實重大工作事項的完成情況。2.密切關注不同時段的會計風險特點和規(guī)律，提出風險防范措施，建立完善會計內控制度。3.組織推進會計內控制度及措施在全行貫徹落實，組織整改會計內控制度落實存在的問題；對內外部檢查發(fā)現的問題進行深入分析，提出強化內控管理意見及措施。4.對管轄支行會計工作進行評價，建立完善管轄支行會計工作考評機制。5.組織、推動全行操作風險管理，牽頭建立操作風險相關制度，負責操作風險專業(yè)管理委員會日常事務工作。6.負責事后監(jiān)督工作，建立健全時候監(jiān)督相關制度，組織落實系統風險預警事項及會計信息后臺監(jiān)控，對運行質量管理及新業(yè)務實施跟蹤評價。7.負責會計條線檔案管理工作，制定完善相關配套制度，指導分支機構開展檔案上收、銷毀等工作。8.負責辦理網點功能調整審批工作，組織、實施全行新建、改建營業(yè)機構開業(yè)驗收工作。9.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 37 |
業(yè)務處理監(jiān)督中心 |
風險監(jiān)測室經理 |
7級 |
1.負責本室全面管理工作。2.負責組織貫徹總行及部門制定的各項規(guī)章制度,制定處室內部各項管理制度。3.負責組織召開相關會議，分析研究業(yè)務發(fā)展中的問題，及時解決工作中的難點、疑點、熱點問題。4.負責本室的經營管理工作，組織制定工作計劃，擬訂工作方案，并組織實施。5.負責確認事后監(jiān)督與影像憑證管理系統的運行問題及風險模型審核問題,及時與業(yè)務部門研究解決方案。6.負責部門內部事務管理，協調各室工作，監(jiān)督檢查有關規(guī)章制度執(zhí)行情況。7.負責對本室形成的風險監(jiān)測報告及業(yè)務分析報告、工作總結進行最終審定。8.負責組織本室各崗位員工的考核工作,定期開展業(yè)務培訓工作。9.負責保證本處室業(yè)務連續(xù)性，制定具有操作性的應急處置預案，定期組織室內員工開展應急預案演練工作。10.完成部門領導交辦的其他工作。 |
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| 38 |
遠程授權室經理 |
7級 |
1.負責本處室全面管理工作。2.負責制定本室規(guī)章制度并組織貫徹落實。3.負責組織召開相關會議，分析研究業(yè)務發(fā)展中的問題，及時解決工作中的難點、疑點、熱點問題。4.負責本處室的經營管理工作，組織制定工作計劃，擬訂工作方案，并組織實施。5.負責收集遠程授權操作過程中存在的問題,協調總行相關部門落實解決；負責部門內部事務管理，協調各室工作，監(jiān)督檢查有關規(guī)章制度執(zhí)行情況。6.負責與總行相關業(yè)務部門溝通遠程授權業(yè)務操作要點，逐步實現遠程授權業(yè)務操作標準化；負責與管轄支行財務會計部溝通遠程授權操作過程中的各類問題。7.負責對各管轄支行提交的遠程授權業(yè)務質量進行考核。8.負責制定本室員工的考核辦法，并組織實施。9.負責對本處室工作總結、業(yè)務分析報告以及操作風險報告等文字材料進行最終審定。10.完成部門領導交辦的其他工作。 |
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| 39 |
授信審批部 |
審查室經理 |
6級 |
1.貫徹落實國家有關經濟金融政策、法規(guī)，執(zhí)行監(jiān)管要求和本行授信規(guī)章制度。2.負責本室的風險防控、合規(guī)管理、內部控制及日常運行管理工作，組織制定本室工作計劃。3.負責組織開展總行法人客戶授信合規(guī)審查。4.負責組織開展法人客戶信用等級審核及認定工作。5.負責協調對各支行開展專業(yè)指導。6.負責安排業(yè)務學習、專業(yè)培訓和業(yè)務交流。7.根據業(yè)務發(fā)展需要參與實施法人客戶授信審查審批制度的更新和實施。8.完成領導交辦的其他工作?！? |
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| 40 |
中小企業(yè)貸款審批室經理 |
6級 |
1.貫徹執(zhí)行全行信貸政策和規(guī)章制度，組織并落實中小企業(yè)貸款審批室對公授信審批規(guī)劃和年度計劃。2.負責對中小企業(yè)貸款審批室審查審批運行及審批人員系統管理。3.負責組織中小企業(yè)貸款審批室的日常運行管理工作。4.負責組織對權限內授信審查、審批情況的統計、分析。5.負責組織中小企業(yè)貸款審批室業(yè)務調研、學習、專業(yè)培訓和業(yè)務交流。6.參與全行對公授信業(yè)務審批相關制度辦法的制定、組織實施、培訓指導及業(yè)務交流。7.履行總行授權范圍內審批人職責。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 41 |
業(yè)務管理室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.貫徹落實國家有關經濟金融政策、法規(guī)，執(zhí)行監(jiān)管要求和本行授信規(guī)章制度。2.負責組織本室的日常運行管理工作。3.負責安排實施一般貸款規(guī)模的投放管理。4.負責本部門組織的授信審查、審批人員的專業(yè)培訓和業(yè)務交流。5.負責安排實施部門行政運行管理、日常事務性工作等。6.協助配合全行授信業(yè)務審查審批制度、流程的制定、維護、更新和實施。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 42 |
業(yè)務運行室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.貫徹落實國家有關經濟金融政策、法規(guī)，執(zhí)行監(jiān)管要求和本行授信規(guī)章制度。2.負責組織總行及中小企業(yè)授信審批委員會秘書處日常工作。3.負責組織法人客戶授信審批檔案的整理、保管、歸檔等工作。4.負責組織法人客戶授信審批意見規(guī)范化建設工作。5.負責組織法人客戶授信業(yè)務審批數據的統計、計量與授信審批運行情況的統計分析工作。6.協助配合對我行授信審批委員會工作規(guī)則的維護及更新。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 43 |
個人貸款審批室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.貫徹執(zhí)行國家有關經濟、金融政策，嚴格遵守國家金融法規(guī)和本行授信規(guī)章制度；貫徹執(zhí)行本行農戶信貸政策，重點支持農戶貸款業(yè)務發(fā)展。2.負責組織權限范圍內個人貸款業(yè)務的審查審批工作；負責組織權限范圍內農戶貸款業(yè)務的審批工作。3.負責組織制定本室工作計劃，組織本室的日常運行管理工作。4.負責組織本室業(yè)務學習、專業(yè)培訓和業(yè)務交流。5.負責組織指導分支機構個人貸款和農戶貸款審批管理。6.協助配合全行個人貸款、農戶貸款審批制度的制定、維護和更新。7.參與全行授信業(yè)務審批相關制度辦法的制定、組織實施、培訓指導。8.履行總行授權范圍內審批人職責。9.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 44 |
風險管理部 |
信用風險管理室經理 |
6級 |
1.主持本室全面工作，領導、管理、協調各崗位工作，完成部門領導賦予的各項工作任務。2.負責組織修訂、完善我行盡職調查、信貸資產風險分類、信貸資產減值測算、呆賬認定等管理制度。負責組織制定、修訂和完善擔保公司合作管理辦法、非信貸資產風險分類等管理制度。3.負責組織對授信業(yè)務運行的風險排查、調查，組織實施對信貸制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。4.協調總行相關部門擬定并組織落突發(fā)性風險緊急處置預案。5.組織實施對授信業(yè)務人員的盡職檢查。6.組織實施信貸資產質量監(jiān)測、重大風險監(jiān)測。組織擔保公司準入管理。組織開展風險預警管理等工作。7.組織開展信貸資產風險分類、減值測算、呆賬認定及非信貸資產風險分類工作。8.組織對各分支機構信貸風險管理工作進行指導、監(jiān)督、考核和評價。9.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 45 |
新資本協議實施辦公室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.主持本室全面工作，領導、管理、協調各崗位工作，完成部門領導賦予的各項工作任務。2.負責牽頭組織制定新資本協議項目實施準備工作計劃并負責推進實施。3.負責組織推進新資本協議實施準備項目群管理，監(jiān)控新資本協議實施準備子項目進度和質量。4.負責組織籌建新資本協議實施準備信用風險管理相關子項目團隊，協調行內相關部門和支行，咨詢公司和系統集成商等外部機構完成項目所需相關工作。5.負責組織與監(jiān)管部門的溝通與聯系，及時報告工作進展及階段性成果，完成項目達標申請。6.負責牽頭組織實施信用風險內評法相關子項目，并制定相關管理制度。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 46 |
風險信息管理室經理 |
6級 |
1.主持本室全面工作，領導、管理、協調各崗位工作，完成部門領導賦予的各項工作任務。2.牽頭制定授信信息管理相關工作制度，研究授信信息監(jiān)測方法和工具。3.負責牽頭組織風險管理相關系統的開發(fā)、升級、運行、維護和推廣應用等工作。4.負責牽頭本條線金融統計基礎管理工作。5.組織做好資金與債券業(yè)務額度、定價審核，參與市場風險限額控制體系建設。6.組織對資金與債券業(yè)務市場風險進行盯市監(jiān)控，對資金與債券業(yè)務運行風險進行監(jiān)控、分析。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 47 |
放款中心副主任 |
6級-7級 |
1.負責協助放款中心主任制定各項放款管理制度；完善放款中心內控機制，提出放款管理工作建議。2.組織業(yè)務培訓，組織全行放款管理工作的監(jiān)督和檢查。3.向放款中心主任匯報放款管理工作情況。4.培訓與指導放款中心員工開展放款審核審批。5.兼任放款審批崗，對權限內放款業(yè)務進行審批。 6.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 48 |
資產保全部 |
業(yè)務管理室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責組織保全業(yè)務規(guī)章制度、管理辦法和操作流程的制定和修訂工作。2.負責組織資產保全業(yè)務年度計劃、考核標準、激勵辦法的制定工作。3.負責負責表外利息專項清收及資產置換后續(xù)工作的組織落實工作。4.負責組織部門風險防控、合規(guī)管理、內部控制，并指導分支機構對口部門的合規(guī)管理及條線風險防控工作。5.負責組織審核不良貸款呆賬核銷（賬銷案存）工作。6.負責維護與保全業(yè)務有關的外部機構的業(yè)務關系。7.負責組織全行資產保全人員的業(yè)務培訓。8.負責保障部門運轉正常，組織人員做好日常行政、檔案管理、后勤保障等日常工作。9.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 49 |
市場化與重點業(yè)務室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責組織制定市場化處置相關的業(yè)務規(guī)章制度、流程并組織實施。2.負責對不良資產市場化處置工作進行統一組織、協調及管理。3.負責組織對支行報送的單一項目原值轉讓方案及批量市場化轉讓方案進行審查，提出具體審核意見，按規(guī)定程序安排審議事項，逐級報批。4.負責牽頭組織對支行的市場化處置相關工作開展業(yè)務指導及答疑。5.根據工作需要，與市場化處置有關的外部機構的溝通聯系和渠道建設，建立和維護與市場化處置相關的渠道庫。6.負責跨支行關聯企業(yè)不良貸款等重大項目及專項保全工作的牽頭組織和協調。7.負責研究創(chuàng)新保全工作方式方法并提出建議。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 50 |
質量監(jiān)控與抵債資產管理室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責組織制定抵債資產相關的業(yè)務規(guī)章制度、流程并組織實施。2.負責組織人員實地調查抵債資產狀況，對支行報送的抵債資產出租、接收及處置等方案進行審查，提出審核意見，按規(guī)定程序安排審議事項，逐級報批。3.負責按照國家有關政策制度，指導支行開展抵債資產確權工作。4.負責與抵債資產處置及確權有關的國土部門、稅務部門等有關的外部機構的溝通聯系和渠道建設。5.負責組織協助前臺部門開展新增及問題類貸款的壓降控制工作，提出保全管理工作要求。6.負責組織對支行開展資產保全制度辦法及工作要求執(zhí)行情況的檢查，負責配合行內有關部門做好審計檢查工作。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 51 |
保全管理室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責組織支行存量不良貸款資產保全工作，落實年度保全工作計劃。2.負責組織制定保全項目的工作方案，并組織實施。3.負責組織對支行開展保全處置工作進行指導。4.負責組織支行的已核銷貸款、央行票據置換貸款等不良資產的清收管理。5.組織對支行存量不良貸款狀況進行實地調查，對其清收保全工作方案提出審查意見，按相關程序上報，組織落實審批意見。6.負責組織分工區(qū)域內支行資產保全業(yè)務相關數據的統計、臺賬的維護。7.研究創(chuàng)新保全工作方式方法并提出建議。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 52 |
合規(guī)與法律部 |
法律事務室經理 |
6級 |
1.擬訂、完善本行經濟糾紛案件管理與律師管理制度并組織實施。2.對全行案件情況進行研究分析，提出相應管理建議。3.負責訴訟審批、外聘律師、律師庫審批的初審并提出意見。4.對外聘律師或支行自行代理的訴訟案件進行跟蹤指導。5.負責建立、健全訴訟案件管理系統，持續(xù)推進全行訴訟案件管理的科學化、規(guī)范化。6.負責全行公司律師管理工作。7.負責與檢察院、法院等司法機關的溝通協調工作（含案件防控治理工作中的相應職責）。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 53 |
合規(guī)管理室經理 |
6級 |
1.關注、研究與本行經營管理有關的法律、法規(guī)、政策以及監(jiān)管規(guī)則，及時提出合規(guī)風險防范建議。2.組織制定全行合規(guī)風險管理與反洗錢基本制度，擬訂全行合規(guī)風險管理、反洗錢工作計劃，并組織實施。3.為本行業(yè)務與產品創(chuàng)新、制度與流程以及本行對外簽訂的合同等法律文件提供法律合規(guī)性審查。4.組織實施總行授權方案，并對全行授權工作進行指導、監(jiān)督。5.收集、編制合規(guī)手冊等合規(guī)指南，與內部控制室共同推進內部控制與合規(guī)管理系統的建立與完善，牽頭合規(guī)風險監(jiān)測，組織合規(guī)績效考核工作，負責起草全行合規(guī)風險報告。6.推進全行反洗錢系統的建立與完善，分析報送反洗錢大額和可疑交易，起草反洗錢工作報告。7.督促業(yè)務部門開展合規(guī)風險管理與反洗錢檢查工作。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 54 |
內部控制室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.擬訂、完善本行內部控制管理、制度建設與管理基本制度、工作計劃，并組織實施。2.設計全行內部控制體系，組織、督促各業(yè)務部門以及分支機構建設和實施內部控制。3.與合規(guī)管理室共同推進內部控制與合規(guī)管理系統的建立與完善。4.收集內部控制檢查、評價信息，組織實施內部控制評估與改進。5.規(guī)劃全行制度體系，組織推動制度建設計劃的實施與落實。6.組織實施制度評估與修訂、制度流程的梳理與優(yōu)化，推動實施制度控制、流程控制。7.組織、監(jiān)督制度宣傳培訓，推動業(yè)務部門開展制度執(zhí)行情況檢查。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 55 |
三農業(yè)務部 |
三農對公業(yè)務管理室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責落實國家和北京市支持社會主義新農村建設的各項方針、政策，緊密圍繞北京市政府郊區(qū)工作重點，協調創(chuàng)新服務品種，增加服務手段，探索支農服務新途徑。2.負責撰寫本條線的經營分析和工作計劃。3.負責與政府相關涉農部門進行協調溝通、銀政合作，營造良好的外圍環(huán)境。4.負責指導支行制定涉農對公資產、負債、中間業(yè)務的營銷方案和計劃，負責涉農對公業(yè)務相關指標數據的分解、下達與考核工作。5.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 56 |
個貸業(yè)務管理室經理 |
6級 |
1.負責全行個人貸款（不含個人按揭和二手房貸款）業(yè)務整體戰(zhàn)略規(guī)劃的制定并組織實施。2.負責個人貸款（不含個人按揭和二手房貸款）經營管理指標數據的分解、下達與考核工作。3.負責全行個人貸款（不含個人按揭和二手房貸款）業(yè)務客戶經理隊伍建設及培訓等相關管理工作。4.負責全行個人貸款相關系統的管理工作。5.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 57 |
貸后及風險管理室經理 |
6級 |
1.負責指導分支機構對口部門的合規(guī)管理和條線風險防控工作。2.負責權限內涉農貸款及個人貸款（不含個人按揭和二手房貸款）業(yè)務的貸后管理工作，對各分支機構的貸后管理情況進行檢查、分析、統計和監(jiān)控。3.負責本條線貸后、風險類指標數據的分解、下達與考核工作。4.負責制定、完善涉農貸款及個人貸款（不含個人按揭和二手房貸款）業(yè)務貸后方面相關管理機制、規(guī)章制度和操作流程；針對風險防控工作中出現的問題，及時提出對策和措施。5.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 58 |
公司業(yè)務一部 |
客戶一室經理 |
6級 |
1.負責組織、協調本處室各崗位，負責本處室年度計劃的擬定與實施，具體撰寫本處室相關規(guī)章制度，并組織落實，確保完成部門領導賦予的各項工作任務。2.負責組織本處室人員落實指導、幫助支行制定授信方案的工作，審核初審意見，并帶領本處室員工與支行共同對總行級重點客戶開展營銷和維護，落實名單式營銷模式；組織本處室人員制定歸口管理客戶資產、負債和中間業(yè)務的營銷策略，落實對各支行相關業(yè)務工作開展評價工作。3.負責帶領本處室員工進行產品研發(fā)，包括新產品的立項申請、報批（報備）、開發(fā)、組織推廣、品牌管理等，并在工作中進行落實推廣。4.負責組織落實部門相關崗位人員跟蹤研究分析宏觀產業(yè)政策、區(qū)域經濟政策、監(jiān)管政策、同業(yè)市場政策的變化，提出應對措施和總行級重點客戶信貸業(yè)務拓展策略的合理化建議，并組織實施。5.負責組織做好總行級重點客戶貸后督導、檢查工作，并建立健全總行級重點客戶的貸后管理工作。6.負責歸口業(yè)務的風險防控、合規(guī)管理、內部控制管理，并指導支行對口部門的合規(guī)管理及條線風險防控工作。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 59 |
客戶二室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責組織、協調本處室各崗位工作，負責本處室年度計劃的擬定與實施，具體制定本處室相關規(guī)章制度，確保完成部門領導賦予的各項工作任務。2.負責組織本處室人員落實指導、幫助支行制定授信方案的工作，審核初審意見，并帶領本處室員工與支行共同對非總行級重點客戶開展營銷和維護；組織本處室人員制定歸口管理客戶資產、負債和中間業(yè)務的營銷策略，落實對各支行相關業(yè)務工作開展評價工作。3.負責帶領本處室員工進行產品研發(fā)，包括新產品的立項申請、報批（報備）、開發(fā)、組織推廣、品牌管理等，并在工作中進行落實推廣。4.負責組織落實部門相關崗位人員跟蹤研究分析宏觀產業(yè)政策、區(qū)域經濟政策、監(jiān)管政策、同業(yè)市場政策的變化，提出應對措施和非總行級重點客戶信貸業(yè)務拓展策略的合理化建議，并組織實施。5.負責組織做好非總行級重點客戶貸后督導、檢查工作，并建立健全總行級重點客戶的貸后管理工作。6.負責歸口業(yè)務的風險防控、合規(guī)管理、內部控制管理，并指導支行對口部門的合規(guī)管理及條線風險防控工作。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 60 |
投行業(yè)務室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責組織、協調本處室各崗位，負責本處室年度計劃的擬定與實施，具體制定本處室相關規(guī)章制度，確保完成部門領導賦予的各項工作任務。2.負責具體落實開展銀團貸款、財務顧問、信貸資產轉讓（不含回購）、對公理財產品等投資銀行業(yè)務，加強與同業(yè)的業(yè)務合作，并具體開展非金融企業(yè)債務融資工具的前端營銷等工作。3.負責組織落實相關崗位人員跟蹤研究分析宏觀產業(yè)政策、區(qū)域經濟政策、監(jiān)管政策、同業(yè)市場政策的變化，提出應對措施和業(yè)務拓展策略的合理化建議；并組織本處室人員制定歸口管理客戶資產、負債和中間業(yè)務的營銷策略，指導支行開展相關業(yè)務營銷工作。4.負責具體組織落實全行公司業(yè)務相關年度經營指標的分解和下達工作。5.負責具體推動對公客戶經理隊伍建設工作。6.負責組織相關崗位人員做好行政運行工作,組織本處室相關崗位人員進行統計分析工作及相關文字撰寫工作。7.負責歸口業(yè)務的風險防控、合規(guī)管理、內部控制管理，并指導支行對口部門的合規(guī)管理及條線風險防控工作。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 61 |
公司業(yè)務二部 |
中小企業(yè)管理室經理 |
6級 |
1.根據工作要求，制定本室全年工作計劃，并負責落實實施。2.負責全行中小微企業(yè)發(fā)展和營銷戰(zhàn)略的制定與實施，組織落實國家和市政府扶持中小企業(yè)的政策措施。3.制訂中小微企業(yè)授信指引并組織落實。4.負責所分管業(yè)務條線客戶的開發(fā)和營銷，協調、維護客戶關系并開發(fā)新客戶。負責審查支行上報的審批材料，同時對材料的真實性、完整性負責，報授信審批部審批。5.負責組織培訓全行中小微信貸業(yè)務人員，提高信貸隊伍的整體素質。6.負責收集中小微企業(yè)客戶產品需求，做好業(yè)務和產品創(chuàng)新的管理工作，包括：新產品的立項申請、報批（報備）、開發(fā)、組織推廣、品牌管理等。根據業(yè)務需要，配合相關部門做好新業(yè)務核算流程，實現與核心系統規(guī)范對接。7.負責研究推動“六項機制”建設，提高對中小企業(yè)客戶金融服務水平。8.負責擔保公司等中介機構的準入審查及復核工作。9.負責本室員工的管理、培訓工作，并對本室員工的考核提出意見。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 62 |
公司業(yè)務綜合室經理 |
6級 |
1.根據總經理的安排，制定本室全年工作計劃，并負責落實及實施。2.牽頭組織推動全行對公授信客戶分類認定工作，出臺具體的標準和實施意見，并貫徹落實。3.組織推動全行對公授信客戶的認定審核及復議工作，并對支行的認定結果和過程進行檢查、監(jiān)督和指導。4.負責對支行對公授信客戶認定工作的考核與評價，并做好總行認定小組的溝通與協調工作。5.研究分析本條線客戶行業(yè)及同業(yè)市場動態(tài)，對對公客戶分類認定工作提出建議，并牽頭日常管理工作。6.作為對公業(yè)務條線的綜合信息中心，做好日常信息和數據的收集、采集和匯總工作。7.負責對公授信業(yè)務條線的日常綜合性事務的管理，包括會務工作、總行相關部門的協調工作、信息傳遞與溝通工作等。8.密切關注監(jiān)管動向，及時分析報告重大監(jiān)管政策的變化對我行的影響，并提出應對建議，并形成相關報告。9.負責本室員工的管理、培訓和培養(yǎng)工作，并對本室員工的考核提出意見；完成部門其他事務性工作。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 63 |
貸后管理室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.根據工作要求，制定本處室全年工作計劃，并負責落實實施。2.牽頭組織推動對各分支機構除個人貸款、農戶貸款外其他類貸款的貸后管理情況進行分析和評價，提出整改要求并督促落實。3.組織推動全行除個人貸款、農戶貸款外其他類貸款的貸后管理工作，對各分支機構貸款發(fā)放后的管理情況進行檢查、分析、統計和監(jiān)控，及時反映業(yè)務發(fā)展狀況并撰寫分析報告。4.總結及推廣除個人貸款、農戶貸款外其他類貸款的貸后管理的先進經驗，及時發(fā)現、總結工作中出現的問題并提出相關意見，為建立科學合理、符合我行實際的貸后管理體系提供理論依據和參考。5.及時報告風險動向并組織落實風險管理意見，督導各機構整改落實。6.負責本處室員工的管理、培訓工作，對本室員工的考核提出意見。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 64 |
房地產業(yè)務管理室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.根據工作要求，制定本室全年工作計劃，并負責落實。2.制訂房地產授信指引并組織貫徹執(zhí)行。3.負責所分管業(yè)務條線的戰(zhàn)略客戶全方位的開發(fā)和營銷，協調、維護客戶關系并開發(fā)新客戶。4.參與授信客戶的現場調查；根據我行信貸政策及原則，對貸款項目和按揭樓盤的按揭貸款額度核定進行調查、核實，出具貸款審查意見。負責審查支行上報的審批材料，同時對材料的真實性、完整性負責，報授信審批部審批。5.研究市場營銷工作的策略，協助參與支行開展市場開拓，協調解決支行在重點客戶開拓和維護中遇到的困難，提高房地產企業(yè)客戶整體水平，調整客戶結構。6.負責收集房地產客戶金融產品需求，做好業(yè)務和產品創(chuàng)新的管理工作，包括：新產品的立項申請、報批（報備）、開發(fā)、組織推廣、品牌管理等。根據業(yè)務需要，配合相關部門做好新業(yè)務核算流程，實現與核心系統規(guī)范對接。7.負責本室員工的管理、培訓工作，并對本室員工的考核提出意見。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 65 |
個人房產按揭業(yè)務管理室經理 |
6級 |
1.根據工作要求，制定本室全年工作計劃，并負責落實。2.制訂個人房產按揭業(yè)務發(fā)展規(guī)劃并組織貫徹實施。3.負責收集個人房產按揭業(yè)務金融產品需求，研發(fā)、創(chuàng)新個人房產按揭業(yè)務產品，包括：新產品的立項申請、報批（報備）、開發(fā)、組織推廣、品牌管理等。負責新按揭產品業(yè)務開辦的準入與退出管理。4.負責全行個人房產按揭業(yè)務合作機構的準入與退出管理。5.隨時更新并掌握全行個人房產按揭業(yè)務開展情況，建立信息數據庫，做好統計分析工作。向各支行通報相關業(yè)務信息和實施方案等。6.負責建立針對我行個人房產按揭業(yè)務的考核評價制度和激勵機制，對我行各分支機構進行個人房產按揭業(yè)務開展情況進行檢查和督導，發(fā)現問題及時研究、提出處理意見和對策措施。7.研究、分析關于商品房市場的國家相關政策、區(qū)域經濟政策、監(jiān)管政策及同業(yè)市場政策的變化，及時提出我行的應對措施和建議。8.負責本室員工的管理、培訓工作，并對本室員工的考核提出意見。9.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 66 |
機構業(yè)務部 |
負債業(yè)務管理室經理 |
6級 |
1.牽頭組織實施全行對公負債發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)政策、客戶政策和區(qū)域政策。2.牽頭全行機構客戶和金融同業(yè)客戶的營銷維護，牽頭支行組織實施機構客戶營銷服務方案，牽頭實施重點客戶的綜合化金融服務解決方案及其他個性化業(yè)務需求服務方案；牽頭審查支行上報的審批材料和授信方案，并報授信審批部門審批。3.牽頭督導全行對公負債、現金管理、對公結算賬戶營銷與維護的經營計劃指標、激勵考核方案的推動、落實工作。4.牽頭總支行對重點客戶的聯動營銷和維護，牽頭負債業(yè)務客戶經理制度建設和實施，牽頭相關業(yè)務交流及培訓；牽頭總支行機構業(yè)務條線部門、客戶經理組織開展對公結算、對公理財、保險等產品的宣傳、推介和銷售。5.落實全行現金管理業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃牽頭全行現金管理業(yè)務的營銷推廣和組織推動。6.落實全行對公結算賬戶營銷策略、方案，牽頭全行對公結算賬戶營銷推廣和組織推動。7.牽頭全行機構業(yè)務的渠道管理，牽頭同業(yè)及其他合作伙伴的機構準入和評價。8.牽頭研究、分析對公負債、現金管理和對公結算賬戶營銷等業(yè)務的市場變化、同業(yè)變化及國家政策變動；推動與上級管理部門的業(yè)務聯系交流。9.牽頭對公負債的風險防控、合規(guī)管理、內部控制管理工作。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 67 |
對公理財與貴金屬業(yè)務管理室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.牽頭督導全行對公理財和貴金屬業(yè)務的經營計劃指標、激勵考核政策和管理細則的推動、落實工作。2.牽頭落實全行對公理財業(yè)務營銷策略、方案；牽頭同業(yè)理財產品、財產保險產品的產品準入、研發(fā)、評審及合作、創(chuàng)新符合市場需求和客戶需求的財富管理產品，牽頭推動全行對公理財業(yè)務營銷管理。3.牽頭落實全行貴金屬業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，對全行貴金屬業(yè)務進行系統管理，牽頭貴金屬業(yè)務和產品的研發(fā)、評審和準入，牽頭全行貴金屬業(yè)務創(chuàng)新管理工作；牽頭全行現金管理業(yè)務的創(chuàng)新工作，為現金管理業(yè)務提供產品支持。4.牽頭本條線的業(yè)務和產品創(chuàng)新管理工作，協助創(chuàng)新委完成業(yè)務和產品的后評價、完善和退市等工作；牽頭對客戶財富管理、現金管理產品應用的反饋、跟蹤及評價；根據業(yè)務需要配合有關部門做好新業(yè)務核算流程，牽頭開發(fā)或完善業(yè)務系統，實現與核心系統的規(guī)范對接。5.研究本條線業(yè)務市場變化及政策變動；推動與上級管理部門的業(yè)務聯系交流。6.牽頭機構業(yè)務條線的風險防控、合規(guī)管理工作，牽頭組織分支機構對口部門對公理財、貴金屬、現金管理業(yè)務的的風險防控及合規(guī)管理工作。7.牽頭部門行政運行工作，牽頭全行機構業(yè)務的制度管理、數據管理工作。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 68 |
國際業(yè)務部 |
非貿易室經理 |
6級 |
1.產品管理：協助上級設計、開發(fā)本處室負責的非貿易結算、存款、賬戶等產品，制定產品管理辦法及操作流程，對產品進行風險監(jiān)測及統計報告，對支行進行考核。2.網點準入：協助上級制定支行外匯業(yè)務準入計劃，落實籌備和驗收工作。3.系統建設：協助上級開發(fā)和完善外匯產品的運行系統。4.合規(guī)管理：協助上級與外匯局等監(jiān)管機構保持日常業(yè)務聯系，開展本行外匯業(yè)務檢查或接待外部監(jiān)管部門的檢查，組織外匯業(yè)務各項培訓。5.其他管理：根據部門工作目標，制定本處室工作計劃并組織具體實施，主持本處室日常工作并對工作結果負責。6.對貿易融資授信項目進行審查、審議。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 69 |
國際結算室經理 |
6級 |
1.負責全行國際結算、貿易結算（匯款除外）以及貿易相關融資產品，信用證、托收、保函和各項貿易融資業(yè)務的專業(yè)化操作及管理。2.負責對支行提交的單筆貿易融資業(yè)務進行技術審查。3.負責信貸系統涉及的業(yè)務流程的操作及審批。4.負責與ICC CHINA、IFA、FCI等國際組織、協會的日常聯系。5.負責國際業(yè)務系統日常管理及維護；負責SWIFT系統報文收發(fā)工作。6.負責對全行國際結算單證業(yè)務及貿易融資業(yè)務操作風險進行監(jiān)測，防范業(yè)務合規(guī)風險。督促支行業(yè)務辦理，掌握業(yè)務動向，及時向上級反饋風險隱患。7.負責國際慣例的研究，運用國際慣例合規(guī)操作，妥善解決業(yè)務糾紛。8.協助上級進行國際結算及貿易融資業(yè)務檢查；負責接待內部、外部對本條線業(yè)務的監(jiān)管及檢查。9.協助開展本行外匯業(yè)務培訓，對我行相關部門提供相關業(yè)務技術支持、對支行提供業(yè)務指導。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 70 |
貿易融資室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.牽頭負責貿易融資產品和跨條線產品組合的設計研發(fā)，健全貿易融資產品線。2.擬定貿易融資產品管理辦法和流程；制定貿易融資產品營銷方案并負責市場推廣工作。3.培訓支行客戶經理隊伍。4.分析市場，把握市場動態(tài)，進行需求分析。5.負責擬定國際業(yè)務考核指標計劃和指標分解計劃，跟蹤支行國際業(yè)務開展情況，隨時掌握業(yè)務發(fā)展動態(tài)，監(jiān)測督導支行完成考核任務。6.負責相關政府部門、社團組織的聯絡、溝通與合作；負責與代理行、賬戶行保持和發(fā)展良好的合作關系。7.組織貿易融資小組召開會議，對貿易融資授信項目進行審查、審議，并匯總審議結果，負責信貸系統涉及的業(yè)務流程的操作及審批。8.制定代理行管理辦法，根據代理行風險評價結果，發(fā)起調整代理行政策。9.負責管理部門綜合事務和外事工作。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 71 |
金融市場部 |
投資室經理 |
6級 |
1.主持本室的全面工作，組織貫徹落實總行及本部制定的各項方針、政策和目標。2.負責本室的經營管理，組織編制工作規(guī)劃，擬訂工作方案，并組織實施。3.組織召開相關會議，分析研究業(yè)務發(fā)展中的問題，并及時解決工作中的難點、疑點、熱點問題。4.聯絡協調各方面關系。5.根據實際工作情況，不定期提出投資調整策略、規(guī)范完善各方面的合理化建議，并上報本部及行領導。6.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 72 |
票據中心副主任 |
6級-7級 |
1.制定并落實本行票據規(guī)章制度、風險控制辦法。2.編制本行票據業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，執(zhí)行、分配及下達票據業(yè)務經營指標。3.根據全行票據業(yè)務的實際情況，不定期提出該業(yè)務發(fā)展、規(guī)范完善等方面的合理化建議，并上報領導。4.負責加強與人行、銀監(jiān)會和其他金融單位總分支機構的溝通與聯系。5.負責票據中心日常管理工作。6.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 73 |
金融同業(yè)與綜合管理室經理 |
6級 |
1.主持本處室全面工作，貫徹落實總行及本部制定的各項方針、政策和目標。2.負責本處室的經營管理，組織編制工作規(guī)劃，擬訂工作方案，并組織實施。3.負責本部門的日常辦公工作，保證部門工作的正常運行。4.組織召開相關會議，分析研究業(yè)務發(fā)展中的問題，并及時解決工作中的難點、疑點、熱點問題。5.聯絡協調各方面關系。6.根據實際工作情況，不定期提出改革發(fā)展、規(guī)范完善等方面的合理化建議，并上報本部及行領導。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 74 |
個人金融部 |
市場營銷室經理 |
6級 |
1.負責研究市場動態(tài)、金融方針，統籌制定個人金融條線業(yè)務中長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作安排；負責研究、發(fā)現市場機會，組織開展個人金融條線市場建設并落實。2.負責編寫市場、行業(yè)研究報告及行內個人金融業(yè)務經營報告及通報；負責定期組織、安排、實施相關例會、專業(yè)會議。3.負責建設全行個人金融產品的品牌系列，持續(xù)進行品牌提升和維護；負責制定個人金融業(yè)務品牌宣傳方案，策劃組織個人金融業(yè)務各項宣傳活動。4.負責總行業(yè)務與產品創(chuàng)新委員會秘書處日常工作，牽頭統籌協調全行業(yè)務與產品創(chuàng)新、全行中間業(yè)務收入、全行理財業(yè)務管理。5.負責本部門日常綜合行政運轉及公文流轉。6.負責落實本部門風險防控、合規(guī)管理、內部控制管理，并指導分支機構對口部門的合規(guī)管理和條線風險防控工作。7.負責做好本處室的日常管理和考核。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 75 |
渠道管理室經理 |
6級 |
1.負責統籌制定個人金融條線年度產品銷售計劃，并組織落實。2.負責制定個人金融業(yè)務指標考核體系、相關管理辦法、考核標準并組織考核。3.負責合作機構準入、退出管理，定期組織對合作公司進行評價；負責做好與各合作單位的關系維護。4.負責組織和指導各管轄支行進行產品銷售，落實銷售計劃,并對各管轄支行產品銷售情況進行檢查與監(jiān)督。5.負責全行普通網點建設、管理工作，做好物理渠道與電子渠道的整合協作。6.負責全行大堂經理管理工作，制定大堂經理工作規(guī)范；負責個人金融產品售后服務管理及落實文明服務規(guī)范有關工作。7.負責做好本處室的日常管理和考核。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 76 |
產品研發(fā)室經理 |
6級 |
1.負責制定產品發(fā)展戰(zhàn)略，全面掌握監(jiān)管部門各項規(guī)章制度。2.負責全行個人金融業(yè)務相關業(yè)務系統及管理系統開發(fā)、測試、優(yōu)化和日常維護工作。3.負責各項新產品及新業(yè)務研發(fā)、審批、報備工作制，負責制定相關管理規(guī)范和規(guī)章制度。4.負責梳理、優(yōu)化業(yè)務操作風險點并制定內控制度，對各管轄支行產品操作流程的合規(guī)性進行監(jiān)督與檢查。5.負責建立產品檔案，加強產品全流程管理，定期形成產品分析報告；負責組織實施全行儲蓄、個人中間業(yè)務產品、系統操作培訓。6.負責本條線金融統計基礎管理工作，主要包括編制本條線監(jiān)管統計報表；維護本部門負責的業(yè)務系統或管理系統；定期檢查監(jiān)管統計數據質量和數據源質量，對本條線監(jiān)管數據的及時性、完整性、準確性負責；加強本條線監(jiān)管統計信息應用；配合歸口管理部門做好相關工作。7.負責本處室的日常管理和考核。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 77 |
銀行卡部 |
綜合室經理 |
6級 |
1.負責本室工作，并負責對本室員工的培訓和業(yè)務指導。2.負責制定全年銀行卡營銷規(guī)劃和指引。3.負責組織實施全行銀行卡市場營銷，包括借記卡的營銷、信用卡的營銷和收單的營銷。4.負責組織搭建和維護銀行卡增值服務平臺。5.牽頭鳳凰鄉(xiāng)村游活動組織策劃與實施。6.組織銀行卡考核和指標編制，制定銀行卡獎勵和激勵政策。7.負責組織指標完成情況跟進與經營分析及各類報表制作和上報。8.負責組織銀行卡業(yè)務合規(guī)管理與風險防控。9.負責部門綜合事務管理工作。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 78 |
收單業(yè)務管理室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責本室工作，并負責對本室人員的培訓與業(yè)務指導。2.負責組織制定銀行卡收單渠道發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務指導，編制全行收單業(yè)務指標，制定有效措施，保障指標順利完成。3.負責組織全行銀行卡收單渠道和收單產品創(chuàng)新工作，制定和完善銀行卡收單業(yè)務管理辦法、操作規(guī)范和準入辦法，并督促全行嚴格執(zhí)行。4.負責組織全行銀行卡收單渠道的市場拓展，對收單渠道的發(fā)展進行準入審核或審批，并按要求報送銀聯、人行或銀監(jiān)等相關部門審批或備案。5.負責全行收單渠道管理，規(guī)劃或建設自助渠道全行或區(qū)域集中運維體系，提高收單渠道的運行效率和質量。6.負責組織銀行卡收單業(yè)務的合規(guī)管理及風險防控制度建設，做好合規(guī)管理和風險防范工作，并處理風險事件，處理客戶投訴及爭議。7.負責組織完成銀行卡收單業(yè)務的考核和數據分析工作，收集匯總業(yè)務運行的各類信息，并定期向部門及行領導報送本團隊工作報告。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 79 |
發(fā)卡業(yè)務管理室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責本室工作，并負責對本室員工的培訓和業(yè)務指導。2.負責組織市場調研和同業(yè)市場分析，根據市場和業(yè)務發(fā)展需要制定全行發(fā)卡業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃，并組織實施。3.負責全行銀行卡產品及銀行卡服務功能的開發(fā)和完善工作。4.負責全行銀行卡產品的對外合作，以聯名卡、合作卡及銀行卡產品服務等方式拓展業(yè)務合作市場。5.負責組織銀行卡管理辦法、操作規(guī)范、實施細則的制定和完善工作。6.負責組織銀行卡產品及服務的市場準入及相關的服務標準制定，積極與監(jiān)管、銀聯、人行等部門溝通和協調，并向其完成準入報批與報備。7.負責組織建設發(fā)卡業(yè)務合規(guī)管理及風險防控制度，組織做好合規(guī)管理和風險防范工作。8.負責組織完成全行銀行卡業(yè)務數據分析工作、收集匯總本團隊業(yè)務運行的各類信息，并定期向部門及行領導報送本團隊工作報告。9.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 80 |
電子銀行部 |
網銀研發(fā)室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.跟蹤國內外網上銀行業(yè)務的發(fā)展趨勢，提出我行網上銀行產品、功能和服務創(chuàng)新及技術支持的對策與建議，制定相關開發(fā)項目計劃。2.負責網上銀行業(yè)務需求書編寫和應用系統功能的審定與整合。3.審定業(yè)務測試計劃，督促完成業(yè)務測試，做好系統功能驗收。4.跟蹤已上線產品及功能在試運行期間的運行使用情況，對出現的問題及時反饋相關部門并協調解決。5.組織客戶對使用我行網上銀行產品進行體驗，收集整理、分析及反饋相關情況。6.負責網上銀行項目規(guī)劃、項目組織、管理及實施。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 81 |
渠道研發(fā)室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.跟蹤國內外自助渠道業(yè)務的發(fā)展趨勢，提出我行自助渠道產品、功能和服務創(chuàng)新及技術支持的對策與建議，制定相關開發(fā)項目計劃。2.負責自助渠道業(yè)務需求書編寫和應用系統功能的審定與整合。3.審定業(yè)務測試計劃，督促完成業(yè)務測試，做好系統功能驗收。4.跟蹤已上線產品及功能在試運行期間的運行使用情況，對出現的問題及時反饋相關部門并協調解決。5.組織客戶對使用我行自助渠道產品進行體驗，收集整理、分析及反饋相關情況。6.負責網上銀行項目規(guī)劃、項目組織、管理及實施。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 82 |
營銷與推廣室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責制定全行電子銀行業(yè)務的經營計劃、營銷及激勵費用預算；制定全行的績效目標和轄內經營機構的指標任務分解、考核、評價及營銷及激勵費用的分配發(fā)放工作。2.組織、指導和管理全行電子銀行和電子商務業(yè)務的市場推廣工作，落實推動全行電子銀行年度目標任務的完成。3.組織并審定全行電子銀行和電子商務業(yè)務營銷方案，策劃全行性電子銀行和電子商務業(yè)務專項營銷活動。4.組織管理和推動支行電子銀行市場營銷及推廣工作。5.及時總結并推廣典型項目和成功經驗。6.負責組織全行性電子銀行業(yè)務知識培訓工作。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 83 |
業(yè)務管理及運營室經理/副經理 |
6級/7級 |
1.負責組織建設全行電子銀行風險管理體系，制訂和落實風險控制措施。2.制定全行電子銀行業(yè)務有關業(yè)務制度、操作規(guī)程，牽頭組織業(yè)務培訓，指導支行業(yè)務開展。3.組織開展全行電子銀行業(yè)務差錯、突發(fā)事件等重大事項處理。4.做好電子銀行業(yè)務系統的日常維護、業(yè)務運營。5.組織開展業(yè)務檢查，確保業(yè)務穩(wěn)健運營。6.做好全行門戶網站的日常運營及網站信息管理。7.完成做好本部門相關行政事務。8.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 84 |
客戶服務中心業(yè)務管理室經理 |
7級 |
1.負責業(yè)務管理室的日常管理工作，確保本室工作正常運行。2.負責制訂客服中心座席績效考核辦法并對考核結果進行統計分析，并按照實際情況進行及時調整。3.負責座席現場運營管理，并對座席每日數據分析提出指導意見，根據分析結果適時調整班次妥善安排座席工作。4.負責制訂客服中心業(yè)務操作流程及座席質量督導工作。5.負責監(jiān)督座席日常培訓工作，與行內外相關部門或機構聯系協調培訓事宜。6.負責落實客服中心合規(guī)管理及風險防控制度建設，做好合規(guī)管理和風險防范工作，并處理風險事件，處理客戶投訴及爭議。7.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 85 |
客戶服務中心綜合運維室經理 |
7級 |
1.負責綜合運維室的日常管理工作，確保本室工作正常運行。2.負責協助客服中心主任組織擬訂分管條線年度工作計劃，并組織落實。3.負責客服中心后臺保障的管理。4.客服中心的系統建設規(guī)劃及組織實施。5.負責就分管工作相關的內外協調、溝通交流。6.按照《績效考核管理辦法》對中心績效工資進行測算，上報總行人力資源部。7.負責中心相關文字材料的審核、上報工作。8.負責客服中心活動的組織。9.負責督導本部門其他崗位的工作情況。10.完成領導交辦的其他工作。 |
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| 86 |
客戶服務中心信用卡室經理 |
7級 |
1.負責信用卡室的日常管理工作，確保本室工作正常運行。2.負責組織、實施信用卡客服日常管理工作。3.負責信用卡客戶服務管理過程中與相關業(yè)務部門、外部有關單位的協調工作。4.負責組織召開會議，通報各項工作進展情況，研究、部署各項具體工作。5.負責組織完成信用卡室的考核和數據分析工作，收集匯總業(yè)務運行的各類信息，并定期向部門/行領導報送本團隊工作報告；根據運營分析報告及監(jiān)聽分析報告對運營中的問題和坐席的業(yè)務知識或應答技巧問題提出改進意見。6.負責落實信用卡客服中心合規(guī)管理及風險防控制度建設，做好合規(guī)管理和風險防范工作，并處理風險事件，處理客戶投訴及爭議。 7.完成領導交辦的其他工作。 |
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