工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上

發(fā)布日期：2013-04-28

最低學(xué)歷：本科

管理經(jīng)驗(yàn)：否

工作性質(zhì)：全職

招聘人數(shù)：若干

職位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)/售前/售后/技術(shù)支持

工作地點(diǎn)：北京-豐臺(tái)區(qū)

職位描述：

1.負(fù)責(zé)管理客戶(hù)服務(wù)座席員；

2.負(fù)責(zé)計(jì)劃每天的工作量和座席員工作安排；

3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)座席員、改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)、提高工作效率；

4.負(fù)責(zé)日常工作的報(bào)表和分析；

5.負(fù)責(zé)與部門(mén)內(nèi)同事密切合作，確保覆蓋到管理的方方面面、管理方向的一致性和溝通的暢通性；

6.負(fù)責(zé)進(jìn)行跨部門(mén)合作，確保在服務(wù)過(guò)程中與其他部門(mén)在促銷(xiāo)、產(chǎn)品變更和財(cái)務(wù)操作等方面保持一致；

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

職位要求：

1.本科以上學(xué)歷，金融類(lèi)、管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2.具備良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)不良記錄；

3.具有2年以上大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)、外呼營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)（地鐵9號(hào)線直達(dá)）

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