工作經(jīng)驗：4年以上
發(fā)布日期：2013-04-28
最低學(xué)歷：本科
管理經(jīng)驗：否
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：若干
職位類別：客戶服務(wù)/售前/售后/技術(shù)支持
工作地點：北京-豐臺區(qū)
職位描述：
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場運營管理；
2.負(fù)責(zé)客服績效指標(biāo)的制定與管理；
3.協(xié)調(diào)、解決客服現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，提高客服效率；
4.召開組長工作會議，定期分析客服情況，撰寫客服報告；
5.負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)管理崗反饋客服系統(tǒng)功能問題；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職位要求：
1.本科以上學(xué)歷，金融類、管理類、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)；
2.具備良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，誠實守信，無不良記錄；
3.具有4年以上大型呼叫中心現(xiàn)場主管工作經(jīng)驗、外呼營銷工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點：北京市豐臺區(qū)（地鐵9號線直達(dá)）
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