中國民生銀行零售銀行部是負責落實全行“小微、高端客戶”戰(zhàn)略定位的責任部門。根據(jù)全行零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，在所負責的業(yè)務范圍內(nèi)，零售銀行部的主要職責包括：開展小微和財富管理業(yè)務研究，制定發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；管理小微和財富管理客戶群，持續(xù)提升客戶滿意度；設(shè)計、管理和維護小微和財富管理各類產(chǎn)品及服務；開發(fā)、管理和維護支行網(wǎng)點和業(yè)務運行渠道；策劃組織營銷活動，創(chuàng)新營銷方式；為業(yè)務發(fā)展提供品牌、團隊、培訓等支持，制定相應的激勵和財務政策；開展全面風險管理；指導、監(jiān)督分支行及各專業(yè)團隊開展零售業(yè)務。

為貫徹“聚焦小微，打開兩翼”的戰(zhàn)略思想，全面落實零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，提升總行零售業(yè)務專業(yè)化管理水平，總行零售銀行部現(xiàn)面向行內(nèi)誠聘英才，歡迎有志于加入民生零售事業(yè)、勤于思索、樂于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)、甘于奉獻、勇于擔當、具備團隊精神的專業(yè)人才加入，共建美好未來。本次招聘崗位及相關(guān)要求如下：

一、綜合管理中心研究規(guī)劃崗

崗位職責：

1、研究國際國內(nèi)零售銀行和小微金融的發(fā)展趨勢，組織開展市場和同業(yè)調(diào)研，向總行和部門領(lǐng)導提供決策建議；

2、組織和參與全行零售銀行和小微金融中長期和年度發(fā)展規(guī)劃；

3、負責制定全行零售和小微經(jīng)營計劃，分解資源配置計劃；

4、組織專題調(diào)研，對分行年度規(guī)劃執(zhí)行情況進行評估；

5、負責零售和小微條線的重要創(chuàng)新項目。

任職資格：

1、211高校經(jīng)濟、管理、金融專業(yè)全日制碩士以上學歷；

2、在商業(yè)銀行或分行管理機構(gòu)有3年以上從業(yè)經(jīng)歷；

3、有較強的文字綜合能力和獨立開展課題的能力；

4、有較強的承受工作壓力的能力；

5、年齡在35歲以下，相關(guān)專業(yè)博士以上學歷，年齡條件適度放寬；

6、有管理咨詢公司從業(yè)經(jīng)歷的人員，可優(yōu)先考慮，并適度放寬金融從業(yè)經(jīng)歷時間。

工作地點：北京

二、小微規(guī)劃與營銷策劃中心/財富管理中心業(yè)務規(guī)劃崗

崗位職責：

1、制定全行小微和小區(qū)金融業(yè)務規(guī)劃及業(yè)務發(fā)展的指導意見；

2、組織實施市場調(diào)研和分析，完成小微和小區(qū)金融的調(diào)研報告及重點區(qū)域發(fā)展規(guī)劃并執(zhí)行；

3、制定、落實小微和小區(qū)金融的規(guī)劃調(diào)研方法并負責培訓分行及推廣。

任職資格：

1、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策；熟悉銀行各類業(yè)務流程；熟悉全行小微和小區(qū)金融整體情況及客戶現(xiàn)狀；

2、深刻理解并把握總行小微和小區(qū)金融發(fā)展前景和思路，具有優(yōu)秀的市場洞察力以及敏銳的市場認知能力；

3、具備創(chuàng)新精神與思路，思維活躍，具備卓越的調(diào)研和業(yè)務規(guī)劃能力，熟悉業(yè)務規(guī)劃流程，有優(yōu)秀的分析問題的能力；

4、較強的目標責任意識；執(zhí)著進取精神；有優(yōu)秀的文字綜合能力以及良好的語言溝通能力；

5、有較強的責任心和敬業(yè)精神，具有良好的跨部門團隊協(xié)作能力，能承受較強的工作壓力；

6、銀行本崗工作經(jīng)驗3年以上，具有信貸業(yè)務工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先；

7、年齡在35歲以下。

工作地點：北京

三、小微規(guī)劃與營銷策劃中心/財富管理中心營銷策劃崗

崗位職責：

1、根據(jù)小微和小區(qū)金融市場規(guī)劃，制定重點區(qū)域小微和小區(qū)以及客戶群等維度的營銷流程和方案；

2、策劃并組織全行性市場營銷活動，指導、監(jiān)督分行開展區(qū)域性市場營銷活動；

3、負責小微和小區(qū)金融品牌推廣和建設(shè)，編纂標準化客戶宣傳資料，對宣傳活動的效果進行監(jiān)控和評估。

任職資格：

1、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策；熟悉小微和小區(qū)金融特征和發(fā)展周期，具有良好的市場閱讀能力和認知能力；

2、深刻理解并把握總行小微和小區(qū)金融發(fā)展前景和思路，具有優(yōu)秀的市場洞察力以及敏銳的市場認知能力；

3、具備創(chuàng)新精神與思路，思維活躍，具備卓越的營銷策劃能力，熟悉營銷品牌策劃，有優(yōu)秀的分析問題的能力；

4、較強的目標責任意識；執(zhí)著進取精神；有優(yōu)秀的文字綜合能力以及良好的語言溝通能力；

5、有較強的責任心和敬業(yè)精神，具有良好的跨部門團隊協(xié)作能力，能承受較強的工作壓力；

6、銀行本崗工作經(jīng)驗3年以上，具有信貸業(yè)務工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先；

7、年齡在35歲以下。

工作地點：北京

四、產(chǎn)品研發(fā)與管理中心資產(chǎn)管理崗

崗位職責：

1、負責財富管理產(chǎn)品資金池，銀行理財，信托公司、券商、基金公司、保險公司資產(chǎn)管理計劃以及理財轉(zhuǎn)讓交易平臺等業(yè)務的管理、推動、創(chuàng)新和維護工作，同時承擔個人投資類產(chǎn)品的研發(fā)和營銷推動工作，并做好與行內(nèi)外相關(guān)部門和機構(gòu)（包括信托公司、券商、基金公司和保險公司等）的溝通、協(xié)調(diào)與合作；

2、負責財富產(chǎn)品資產(chǎn)管理的風險評估工作。

任職資格：

1、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策和監(jiān)管部門對銀行的要求；善于同業(yè)調(diào)研，獲取同業(yè)信息；善于溝通、把握客戶需求及購買習慣的能力；

2、熟悉各類零售及金融同業(yè)財富管理產(chǎn)品，對產(chǎn)品的運行有深刻的理解，對產(chǎn)品投放的時機、數(shù)量和效果能有效把握；

3、有較強的目標責任意識和敬業(yè)精神；有執(zhí)著進取精神，具有良好的跨部門團隊協(xié)作能力，能承受較強的工作壓力；有良好的文字綜合能力和良好的語言溝通能力；

4、銀行財富管理工作經(jīng)驗3年以上，本行基層財富管理業(yè)務工作經(jīng)驗1年以上者優(yōu)先

工作地點：北京

五、產(chǎn)品研發(fā)與管理中心消費信貸產(chǎn)品研發(fā)及推廣崗

崗位職責：

1、設(shè)計和開發(fā)消費信貸產(chǎn)品；

2、配合銷售渠道開展消費信貸產(chǎn)品的營銷和銷售管理工作。

任職資格：

1、全日制本科或以上學歷；

2、1～2年以上消費信貸產(chǎn)品研發(fā)和推廣經(jīng)驗；

3、熟悉銀行消費信貸政策、了解分期產(chǎn)品交易和運作方式，具備消費信貸產(chǎn)品研究開發(fā)能力，有獨立主持開發(fā)消費信貸分期產(chǎn)品經(jīng)驗者尤佳；

4、樂于接受挑戰(zhàn)，具有團隊合作精神。

工作地點：北京

六、產(chǎn)品研發(fā)與管理中心新興支付產(chǎn)品研發(fā)崗

崗位職責：

1、制定全行新興支付業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，制定全行及區(qū)域新興支付業(yè)務指導意見；

2、進行新興支付市場調(diào)研、分析，完成項目拓展；

3、新興支付業(yè)務產(chǎn)品需求編寫、分析，組織測試和上線推廣；

4、制定新興支付業(yè)務管理辦法等相關(guān)管理制度。

任職資格：

1、具備個人支付結(jié)算領(lǐng)域扎實的業(yè)務基礎(chǔ)，熟悉金融IC卡和新興支付領(lǐng)域相關(guān)的監(jiān)管政策、業(yè)務規(guī)則、產(chǎn)業(yè)鏈特征等情況；

2、具有敏銳的市場洞察力和良好的問題分析能力，對新興支付業(yè)務的發(fā)展有自己的見解；

3、具備優(yōu)秀的項目談判能力、實施能力和項目管理能力，有良好的語言和文字表達能力；

4、有較強的目標責任意識和敬業(yè)精神；具有良好的跨部門團隊協(xié)作能力，能承受較強的工作壓力；

5、5年以上銀行業(yè)或相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有金融IC卡或新興支付相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點：北京

七、渠道管理中心電子商戶管理崗

崗位職責：

1、負責制定全行電子商戶發(fā)展規(guī)劃與管理指導意見，推動全行零售客戶端電子渠道的應用推廣；

2、組織調(diào)研零售客戶對電子渠道應用的需求與可行性，與電子銀行部進行產(chǎn)品對接，實現(xiàn)將新需求在電子銀行渠道上的應用開發(fā)；

3、開展電子支付、移動金融市場調(diào)研，積極拓展外部合作，推動零售客戶產(chǎn)品銷售與服務的電子化、移動化的渠道拓寬與便利提升；

4、組織推動分行進行電子商務、移動渠道的開發(fā)與拓展，負責電子商戶開發(fā)項目的審批，協(xié)調(diào)科技組織開發(fā)與落實；

5、整合全行零售客戶適用的電子渠道產(chǎn)品與服務，統(tǒng)籌組織零售客戶端的營銷推廣。

任職資格：

1、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策；熟悉電子商務、移動金融等發(fā)展周期和特點，了解電子支付市場現(xiàn)狀和規(guī)則；

2、深刻理解并把握電子商務、移動金融等渠道的發(fā)展方向，了解電子渠道商業(yè)模式和創(chuàng)新模式，具有優(yōu)秀的市場洞察力以及敏銳的市場認知能力；

3、具備創(chuàng)新精神與思路，思維活躍，有優(yōu)秀的分析問題的能力；

4、較強的目標責任意識；執(zhí)著進取精神；有優(yōu)秀的文字綜合能力以及良好的語言溝通能力；

5、有較強的責任心和敬業(yè)精神，具有良好的跨部門團隊協(xié)作能力，能承受較強的工作壓力；

6、銀行本崗工作經(jīng)驗3年以上；

7、年齡在35歲以下。

工作地點：北京

八、渠道管理中心網(wǎng)點標準化建設(shè)管理崗

崗位職責：

1、制定全行網(wǎng)點發(fā)展和建設(shè)計劃，制定全行網(wǎng)點建設(shè)與管理指導意見；

2、負責組織制定網(wǎng)點室內(nèi)標準化設(shè)計手冊，完成樣板行建設(shè)，負責網(wǎng)點室內(nèi)標準化建設(shè)標準實施推廣；

3、指導并推動分行開展網(wǎng)點建設(shè)，對建設(shè)進度、建設(shè)質(zhì)量進行持續(xù)跟蹤，引導并督促分行按計劃開展網(wǎng)點建設(shè)工作；

4、規(guī)范并更新自助網(wǎng)點設(shè)立管理辦法、自助網(wǎng)點建設(shè)標準等，并對審批流程進行梳理優(yōu)化;

5、配合機構(gòu)管理部開展支行網(wǎng)點建設(shè)工作，對支行網(wǎng)點設(shè)立審批提出業(yè)務相關(guān)建議。

任職資格：

1、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策；熟悉銀行各類業(yè)務流程；熟悉銀行網(wǎng)點分類、發(fā)展情況及客戶現(xiàn)狀；

2、深刻理解并把握網(wǎng)點建設(shè)發(fā)展前景和思路，具有優(yōu)秀的市場洞察力以及敏銳的市場認知能力；

3、具備創(chuàng)新精神與思路，思維活躍，具備卓越的調(diào)研和業(yè)務規(guī)劃能力，熟悉業(yè)務規(guī)劃流程，有優(yōu)秀的分析問題的能力；

4、較強的目標責任意識；執(zhí)著進取精神；有優(yōu)秀的文字綜合能力以及良好的語言溝通能力；

5、有較強的責任心和敬業(yè)精神，具有良好的跨部門團隊協(xié)作能力，能承受較強的工作壓力；

6、相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷；

7、銀行本崗工作經(jīng)驗3年以上，具有網(wǎng)點標準化建設(shè)工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先；

8、年齡在35歲以下。

工作地點：北京

九、品質(zhì)管理中心品質(zhì)管理崗

崗位職責：

1、負責統(tǒng)籌制定和實施零售客戶服務標準和服務流程；

2、負責建立統(tǒng)一的零售客戶評價體系，推進零售業(yè)務的全面質(zhì)量管理；

3、負責開展客戶滿意度調(diào)查，定期開展市場和客戶調(diào)研，提出零售客戶需求建議和意見；

4、負責對接全行客戶之聲項目相關(guān)工作；根據(jù)總行流程建設(shè)相關(guān)要求，負責組織零售業(yè)務各類流程建設(shè)、監(jiān)控、分析、優(yōu)化；

5、負責推動零售業(yè)務品質(zhì)管理體系建設(shè)，實施全面品質(zhì)管理，建立并實施閉環(huán)管理機制，提升零售業(yè)務綜合競爭力。

任職資格：

1、熟悉零售業(yè)務基礎(chǔ)知識以及零售服務體系，制定相關(guān)管理制度和辦法；

2、熟悉零售客戶特征，能夠準確把握客戶需求，形成標準化的流程管理；

3、有較強的目標責任意識和敬業(yè)精神；有執(zhí)著進取精神，具有良好的跨部門團隊協(xié)作能力，能承受較強的工作壓力；有良好的文字綜合能力和良好的語言溝通能力；

4、相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷；

5、銀行流程管理工作經(jīng)驗3年以上，本行基層流程管理工作經(jīng)驗1年以上者優(yōu)先。

工作地點：北京

十、品質(zhì)管理中心服務管理崗

崗位職責：

1、負責組織開展服務標準和服務流程檢查，持續(xù)優(yōu)化和提升廳堂服務水平，形成廳堂一體化、閉環(huán)式服務體系；

2、負責建立財富管理業(yè)務的客戶投訴流程；

3、負責實施財富管理業(yè)務的投訴分派、跟蹤處理和匯總分析；

4、負責指導分支機構(gòu)快速處理零售業(yè)務相關(guān)投訴；

5、負責組織開展各分支行服務情況明查和暗訪，制定服務調(diào)查方案，發(fā)現(xiàn)問題及時督促分支行整改；

6、組織開展服務評比活動，制定服務評比活動方案，通過鼓勵先進，帶動分支機構(gòu)整體服務水平的提高；

7、負責零售業(yè)務的客戶投訴快速處理，協(xié)助分支機構(gòu)解決客戶的問題。

任職資格：

1、熟悉零售業(yè)務基礎(chǔ)知識以及零售服務體系，熟悉零售客戶特征，制定相關(guān)管理制度和辦法；

2、有較強的目標責任意識和敬業(yè)精神；有執(zhí)著進取精神，具有良好的跨部門團隊協(xié)作能力，能承受較強的工作壓力；有良好的文字綜合能力和良好的語言溝通能力；

3、相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷；

4、銀行服務管理工作經(jīng)驗3年以上，本行基層服務管理工作經(jīng)驗1年以上者優(yōu)先。

工作地點：北京

十一、品質(zhì)管理中心品牌策劃崗

崗位職責：

1、根據(jù)零售銀行品牌戰(zhàn)略制定實施計劃，提出品牌推廣、策劃方案等方面的具體方向和實施方案；

2、管理、拓展零售品牌運營渠道，開展零售銀行形象、品牌管理相關(guān)工作；

3、完成零售銀行重大品牌活動策劃、組織實施和效果分析等工作，針對不同的項目，制訂、實施開發(fā)推廣策略；

4、指導編輯進行品牌文案策劃，配合業(yè)務部門進行推廣策劃；

5、制訂一系列活動方案，負責零售網(wǎng)站欄目及功能策劃；

6、指導各類品牌宣傳資料、文檔的制作和使用。

任職資格：

1、了解國家經(jīng)濟、金融方針政策，熟悉零售銀行業(yè)務品種和流程；

2、熟悉公關(guān)媒體品牌推廣運作，具有出色的品牌策劃能力及整合傳播技巧；

3、對品牌策劃有深刻的理解和預見力；

4、優(yōu)秀的方案寫作，組織、方案執(zhí)行和團隊領(lǐng)導能力，具備較強的人際溝通能力，良好的團隊協(xié)作精神；

5、信息知識面廣，具有良好的學習能力；

6、相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷，品牌策劃、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先；

7、2年以上的銀行相關(guān)工作經(jīng)歷；

8、年齡在35歲以下。

工作地點：北京

十二、綜合管理中心財務管理崗

崗位職責：

1、負責制定零售業(yè)務經(jīng)營計劃與預算，分解計劃下達分行并監(jiān)督進展，撰寫經(jīng)營情況分析與財務分析報告;

2、負責零售業(yè)務的資產(chǎn)負債管理，分析零售產(chǎn)品定價和投入產(chǎn)出以及零售中間業(yè)務管理，梳理管理辦法，產(chǎn)品定價和目錄等；

3、協(xié)調(diào)制定分支機構(gòu)零售業(yè)務考核辦法，開展跟蹤、監(jiān)督、評估；

4、負責部門財務預算編制與執(zhí)行，進行費用管理，控制費用支出，對財務費用進行審批，對超權(quán)限項目進行審查和報批。

任職資格：

1、熟悉銀行基本業(yè)務和流程；

2、具有財務、金融相關(guān)專業(yè)知識，數(shù)據(jù)統(tǒng)計專業(yè)知識及技能；

3、具有較強的書面表達能力以及良好文字處理能力；

4、具備正直、誠實的品質(zhì)，良好的團隊協(xié)作精神，具備數(shù)據(jù)分析能力和對數(shù)據(jù)、信息的敏感性，具有深入思考能力及迅速學習的能力，熟練使用計算機辦公軟件；

5、銀行本崗工作經(jīng)驗3年以上；

6、財務、金融等專業(yè)大學本科及以上學歷；

7、年齡在35歲以下。

工作地點：北京

十三、售后服務管理中心售后服務管理崗

崗位職責：

1、負責制定并建立零售業(yè)務售后服務體系和平臺，指導和監(jiān)督分行開展售后服務工作；

2、負責組織、實施全行零售客戶關(guān)懷與客戶培育體系的設(shè)計與建設(shè)工作；

3、負責運用電話銀行、網(wǎng)絡銀行、手機銀行等平臺，搭建空中售后服務體系，組織建立空中售后服務業(yè)務流程和相關(guān)制度，組織開展零售客戶95568電話銀行平臺的客戶回訪與價值線索挖掘活動，以及金融服務與產(chǎn)品推介等客戶教育活動；

4、負責協(xié)同相關(guān)部門，組織推動分行借助小微合作社、小微俱樂部、財富大課堂等，搭建地面售后服務體系，實現(xiàn)客戶關(guān)懷、客戶服務、交叉銷售、價值挖掘、信息反饋等客戶服務活動。

任職資格：

1、熟悉售后服務管理基本理念和基礎(chǔ)知識，熟悉售后服務管理基本流程，能夠快速落實領(lǐng)導對于售后服務管理的想法和意圖，制定相關(guān)管理制度和辦法；

2、熟悉小微及零售客戶特征，能夠準確把握客戶需求，形成標準化的售后服務體系；

3、有較強的目標責任意識和敬業(yè)精神；有執(zhí)著進取精神，具有良好的跨部門團隊協(xié)作能力，能承受較強的工作壓力；有良好的文字綜合能力和良好的語言溝通能力；

4、相關(guān)專業(yè)碩士及以上學歷；

5、銀行售后服務管理工作經(jīng)驗3年以上，具有基層售后服務管理工作經(jīng)驗1年以上者優(yōu)先；

6、年齡在35歲以下。

工作地點：北京

十四、零售銀行部軟件、硬件管理崗

崗位職責：

1、負責零售業(yè)務系統(tǒng)軟件、硬件質(zhì)量保證和測試管理機制的建立及優(yōu)化；

2、負責零售業(yè)務系統(tǒng)軟件、硬件質(zhì)量質(zhì)量保證和測試管理規(guī)范、方法論及技巧的培訓及推廣；

3、負責零售業(yè)務系統(tǒng)軟件、硬件質(zhì)量質(zhì)量管理相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、分析及報告編制；

4、協(xié)助零售業(yè)務系統(tǒng)軟件過程改進工作；

5、協(xié)助零售業(yè)務系統(tǒng)信息化建設(shè)項目的跟蹤與監(jiān)控工作。

任職資格：

1、了解國家經(jīng)濟、金融方針政策；熟悉零售銀行業(yè)務系統(tǒng)及風險點；

2、具有較強的書面表達能力以及良好文字處理能力；

3、正直、誠實，有責任心；

4、良好的團隊協(xié)作精神

5、相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；

6、2年以上的銀行系統(tǒng)管理/維護經(jīng)驗，熟悉零售業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)、測試及維護流程；

7、年齡在30歲以下。

工作地點：北京

十五、零售銀行部系統(tǒng)管理崗

崗位職責：

1、負責產(chǎn)品、平臺運營的管理、指導、監(jiān)督執(zhí)行工作，制定和完善產(chǎn)品運營的管理制度；

2、制定年度產(chǎn)品、平臺運營管理指標，分析和考核產(chǎn)品運營狀況;

3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成產(chǎn)品、平臺研發(fā)及管理工作，配合實施零售新產(chǎn)品的開發(fā)；

4、根據(jù)業(yè)務需求制定系統(tǒng)測試方案，開展業(yè)務測試；

5、收集業(yè)務系統(tǒng)運行問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門優(yōu)化、解決。

任職資格：

1、熟悉國家經(jīng)濟、金融方針政策；熟悉銀行各類運營業(yè)務操作流程及風險點；

2、具有較強的書面表達能力以及良好文字處理能力；

3、正直、誠實，有責任心；

4、良好的團隊協(xié)作精神

5、大學本科學歷或應屆碩士畢業(yè)生，金融、市場營銷等專業(yè)為佳，有一定的計算機專業(yè)知識優(yōu)先；

6、能夠接受派遣制員工待遇者優(yōu)先；

7、年齡在30歲以下。

工作地點：北京

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