一位媽媽的孩子半夜發(fā)燒到38.6°，去一家醫(yī)院看病，醫(yī)院卻說現(xiàn)在沒有人上班，不接收幼兒。對此你怎么看?

【解析】

醫(yī)院的職責(zé)是救死扶傷，應(yīng)以病人的利益為重，在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的大環(huán)境下，該醫(yī)院的做法非常錯誤，不僅是損害了患者的利益，而且損害了醫(yī)院的整體信譽(yù)，應(yīng)該及時進(jìn)行整頓。

究其原因，一方面是醫(yī)院方面的管理混亂。如果該醫(yī)院的說法屬實，在夜里沒有安排急診醫(yī)生，這屬于重大的違規(guī)行為。說明醫(yī)院的管理非常混亂，醫(yī)生缺乏最基本的責(zé)任意識。如果該醫(yī)院是看人下菜，不愿接收發(fā)燒的患兒，則是嚴(yán)重的歧視行為，違反了醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于對病人一視同仁的原則。如果該醫(yī)院認(rèn)為患兒的情況無須救治，也應(yīng)該向患者的母親進(jìn)行詳細(xì)說明，并給予照料方面的指導(dǎo)，不應(yīng)冷冰冰地拒之門外。

另一方面則是社會監(jiān)督與上級部門的監(jiān)管不力。如果這樣的事情一經(jīng)出現(xiàn)，就被媒體曝光、被輿論指責(zé)，相信醫(yī)院不會無動于衷。如果上級部門經(jīng)常抽查醫(yī)院的工作，相信也不會出現(xiàn)這樣堂而皇之無人值班的情況。

因此，要解決類似的問題，需要從兩方面著手。一是醫(yī)院自身要加強(qiáng)管理，要有明確的工作制度，每項工作都要責(zé)任到人，對于違反制度的情況堅決予以處理。二是社會監(jiān)督與上級監(jiān)管要發(fā)力，對于這樣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，媒體要毫不留情地給予曝光和譴責(zé)，跟進(jìn)報道其處理整改情況。上級部門要加強(qiáng)監(jiān)管，防止形式主義的檢查工作，對于題目中這種情況要嚴(yán)加處理，要求其及時整改，決不能姑息縱容。

綜上所述，醫(yī)院和醫(yī)生是醫(yī)患關(guān)系的源頭，只有源頭的工作做好了，才能有力地緩解當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，為廣大患者和醫(yī)護(hù)人員提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。