2017年國考結(jié)構(gòu)化面試題型人際溝通類試題在歷年國家公務員考試面試中，比較常考的題型。這類試題的測評要素主要有角色定位的準確性;主動與對方溝通，明確溝通目的，體現(xiàn)溝通的主動性與有效性;有效溝通等能力。

例如2016年2月25日上午國家公務員考試統(tǒng)考面試真題(氣象局、黃委會、統(tǒng)計局機關(guān))：

你是扶貧人員，上級給你配備了專項基金到某村扶持某經(jīng)濟作物。但是到了村里，村干部打算用這筆款項來改善村容村貌，因為是?？顚Ｓ?，你拒絕了他的意見。村干部對你有意見，不配合你的工作，你怎么辦?

我們觀察題目問的是你怎么辦，題目內(nèi)容是你和村干部產(chǎn)生了一些溝通障礙。所以我們可以定義為人際溝通題。

對于這道題，我們可以調(diào)查下村干部打算將款項用于改善村容村貌的原因，與村民進行交流，了解村民的看法，看該村是否急需改善村容村貌，該經(jīng)濟作物是否需要相關(guān)扶持等;

找準時機與村干部進行交流，運用好感原理，充分肯定村干部將款項用來改善村容村貌的動機，回顧扶貧辦與該村曾經(jīng)有過的較好的合作經(jīng)歷，肯定該村村干部們以前曾經(jīng)很支持也按照規(guī)定協(xié)助完成扶貧工作，正向引導村干部繼續(xù)配合工作開展;

主動承擔向上級申請改善村容村貌專項基金的任務，爭取幫助該村解決實際問題，將此次種植經(jīng)濟作物的扶貧工作落實到位;

認真總結(jié)，以后扶貧工作的開展要先了解各村所需，做到精準扶貧，同時要認真開展工作，爭取得到村干部等單位人員的支持和扶貧對象的認可，將扶貧工作落到實處。

對于這類題目，我們可以從兩個方面來分類學習，一是題目中是否與人發(fā)生了矛盾，二是題目中溝通的主體不同(領(lǐng)導、同事、群眾等)。大家可以通過系統(tǒng)學習后，掌握相關(guān)的答題思路，多練習一些題目，為這類題目做好充分準備。