【真題】

本單位要和另一個單位洽談業(yè)務，但是本單位領(lǐng)導和對方領(lǐng)導之前鬧過矛盾，現(xiàn)在領(lǐng)導把這個業(yè)務交代給你辦理，你應該怎么辦?

【參考答案】

雖然我方領(lǐng)導和對方領(lǐng)導鬧過矛盾，但我不能因為此事而讓自己的情緒受到影響，我會“本著以工作為重，以大局為重的原則”，在維護本單位形象，展示單位能力的基礎之上圓滿完成該項任務。

首先，正確看待雙方領(lǐng)導之間的矛盾，積極接受領(lǐng)導安排的任務。兩方領(lǐng)導之前產(chǎn)生過矛盾，可能是因為雙方領(lǐng)導在做事、處事方式等方面存在差異，因此在交流中難免會產(chǎn)生一定的摩擦或者誤會。

其次，事先向領(lǐng)導和對方領(lǐng)導了解情況。一方面向本單位領(lǐng)導了解清楚該項業(yè)務的具體情況、具體要求，認真領(lǐng)會本單位領(lǐng)導的意圖。另一方面通過聯(lián)系對方領(lǐng)導的秘書或者助理，弄清楚對方領(lǐng)導對此項業(yè)務的預期要求以及對方領(lǐng)導的脾氣、處事風格等，根據(jù)了解到的情況來調(diào)整自己的辦事方式使洽談更好的進行。

其次，洽談當天，要本著誠懇、負責的態(tài)度與對方就業(yè)務規(guī)劃進行積極溝通，洽談過程中要充分向?qū)Ψ絾挝徽故颈締挝坏牧己眯蜗蠛凸ぷ髂芰?，既要保證本單位的利益，也要照顧到對方單位的利益，最終能夠使雙方都滿意，保證此次洽談業(yè)務的順利完成。

最后，洽談工作完成后，向?qū)Ψ絾挝患邦I(lǐng)導表示感激，并像他們表達希望今后能夠繼續(xù)合作的期望?；氐絾挝缓笙蝾I(lǐng)導匯報此次洽談工作的基本情況及相關(guān)問題，最后總結(jié)自己在這次工作中的表現(xiàn)，分析得失成敗，以便日后更順利地開展工作。