(面試單位：文化部、中華全國總工會、國家宗教事務局、中央直屬機關工委、國家文物局、國家質檢總局、九三學社中央、民政部、中國作家協(xié)會、中國宋慶齡基金會、國務院辦公廳、中央對外宣傳辦公室、中國外文局、商務部等)

1．社會上出現公務員報考熱，有人說考公務員是貪圖享受，有人說是為實現夢想，你怎么看?

【試題分析】求職動機與擬任職位匹配類試題，通過考生對公務員的價值定位來考查考生的職業(yè)觀和價值觀。要答好這道題，必須對公務員的職責有全面深刻的認識，：并結合自身談談對公務員這一職業(yè)的看法，即自己的求職動機。

【解題思路】考生可以按照“開篇表態(tài)——逐點分析——亮明觀點——提出建議”的思路來解答此題。首先對“公務員熱”這一現象進行分析，其次談談對“貪圖享樂”和“實現夢想”的看法，最后談談自己報考公務員的動機。

【參考答案】

公務員是“金飯碗”，具有較高的職業(yè)聲望和社會地位，其職業(yè)發(fā)展、工資福利和退休養(yǎng)老等較為完備的保障體系吸引了廣大考生踴躍報考。除此之外，高校擴招與近年來嚴峻的就業(yè)形勢也使得越來越多的人加入公考的行列中。

對于“公務員熱”這種現象，我們應該有正確的認識。首先，公務員考試考中選優(yōu)，公務員“報考熱”將會使越來越多的優(yōu)秀人才聚集到政府部門，為政府部門注入新的血液。其次，對于已經是公務員的人來說，公務員考試的激烈競爭可以增強其憂患和服務意識，有利于政府行政部門建立完善的競爭激勵機制。提高辦事效率，滿足公眾需求。

但報考公務員人數逐年增加也有不利的方面：首先，大批的畢業(yè)生報考公務員產生就業(yè)的反示范效應。過熱的公共職位競爭會使人才“扎堆”，導致人才資源分布不均，產生大量的社會問題和新生勞動力的失業(yè)問題。其次，會導致公共部門人力資源成本和公共開支的劇增，消耗社會財富，影響政府工作的正常運轉。

公務員隊伍紀律嚴明，從事這個職業(yè)，要能嚴格自我要求，具備良好的心態(tài)，要做好吃苦耐勞的思想準備，具有默默無聞、甘于奉獻的品質。因此，認為“考公務員是貪圖享受”是對公務員職位的錯誤認識，對“通過考公務員來實現夢想”也應該慎重考慮。報考者應有清晰的自我認識，根據個人能力、興趣、知識面和綜合素質的不同，選擇最適合自己的工作。

報考公務員是我的夢想，不是為了貪圖享受或者是其他的私利。保爾柯察金說“當一個人回首往事，不因碌碌無為而羞恥，也不因虛度年華而悔恨”。我報考公務員就是想把自己的青春和年華融入到這場轟轟烈烈的中華民族復興的大潮中，在歷史的長河中唱響自己的那朵浪花。

2．與固執(zhí)、脾氣不好的人相處不容易，談一談你平時與這種人相處的事例，并說明你是怎么處理的。追問：從中你認識到什么?

【試題分析】屬于人際關系類題目，主要是測查考生的人際關系處理能力，并兼有應變能力的考查。

【解題思路】先列舉一個與固執(zhí)、脾氣不好的人相處的事例，在講述事例的時候，要著重談“你”是如何處理的：然后談談與人溝通交流的認識。

【參考答案】

坦誠地說，與固執(zhí)、脾氣不好的人相處確實不易，需要忍耐，更需要適應。在我的人生經歷中，這樣的人雖然不多，但與父親的相處卻伴隨了我20多年的時光。下面我就講講我個人的真實經歷。

我的父親是位脾氣固執(zhí)的人，在我的印象中，父親認準的事情，九頭牛也拉不回來。而且脾氣也不是很好，切合“嚴父”的稱呼。就拿這次報考公務員來說吧，父親的意見是不同意我報考公務員的，父親認為，進入公務員隊伍后會很清貧。因為我們家是在農村，父親希望我畢業(yè)之后進入企業(yè)工作，能夠較快的、較高地獲得報酬，補貼家用。這么多年的讀書生活，家里已經窮徒四壁了，因此父親堅決地反對我考公務員。

我深刻理解父親的良苦用心，覺得他的固執(zhí)是為了這個家。畢竟父親年紀大了，再也不能干重體力活了。因此，我采取了以下的方式和父親對話。

那天，我買了一瓶老白干——父親的摯愛。我們坐在家里的白楊樹下，我給父親倒上酒，和他談起了小時候父親對我的關愛，表示我充分理解他的苦心，點點滴滴在酒間流淌。我列舉了很多的理由，說出了報考公務員是我的理想。從小父親就教育我做好事，做實在的事情。我告訴他，做一名公務員就是很好地為人民做好事，盡管要守得住清貧，但是只要為人民做事情，清貧點又有什么呢?茍利國家生死以，還在乎一點點的物質利益嗎?最后，父親在我的說服下同意我報考公務員。

今天我站在這里參加面試，離不開“固執(zhí)”父親的理解和支持。從中，我深刻地認識到：交流中必須要有真情。人與人之間的關系更多的是一種真情的流露、一種愛與愛的傳遞、一種純真的溝通。我們要拿出自己的真心、真情，才能夠獲得真實的交流。

3．你的單位來了個新領導，因不熟悉業(yè)務，導致工作沒有順利開展，你怎么辦?

【試題分析】人際關系類試題，主要測查處理與領導關系的能力。解答此題，可以采取救急和長遠兩步來操作。作為救急，可以請領導看文件、做調研等，以盡快熟悉業(yè)務，彌補不足；從長遠來看，要總結教訓：凡事預則立不預則廢，并在今后的工作中加以改正。

【解題思路】一方面要采取措施幫助領導盡快熟悉業(yè)務，重新部署任務，保證工作順利開展；另一方面要汲取教訓，在工作中要做到未雨綢繆。

【參考答案】我單位來了新領導，因為不熟悉業(yè)務，所以導致工作沒有順利開展，但是領導的工作水平及業(yè)務能力是具備的，我相信只要領導熟悉業(yè)務之后，會帶領我們團隊勇攀高峰的。

首先，我會及時地把單位的基本情況、基本業(yè)務、基本流程、工作重點等情況做成文件．報與新領導。請領導通過文件了解單位的總體情況，做到心中有數。還可以請領導參觀、走訪各科室，認識各科室成員，或者請領導以檢查工作的方式，到同志們中間，聽取他們對工作的意見和對未來的設想，以盡快熟悉業(yè)務。

其次，向新領導道歉，由于自己工作的疏忽，沒有及時向領導匯報單位的基本情況，工作出現了上述問題，我要負一定的責任。

再次，建議領導召開部門工作會議，聽取各科室負責人的匯報，在達成共識、群策群力的基礎上，重新布置工作，彌補以前工作的不足。

最后，進行自我反思?！笆鲁捎趹侄鴶∮诤觥?，新領導到了單位沒有把事情做好，主要是我們這些工作人員沒有把前期的準備工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，積極地改正，在以后的工作中做到未雨綢繆。

相信通過我的這幾項措施以及單位其他同事的共同努力，新領導一定會很快地熟悉單位的業(yè)務，達到理想的工作狀態(tài)，順利的開展單位工作，贏得大家的尊重。

4．某地柑橘滯銷，你是一名公務員，領導讓你通過網絡來解決這件事。你怎么辦?在處理過程中應該重點注意些什么問題?追問：假如我是你的領導，現在就這件事向我匯報一下。

【試題分析】情景處理類題目，主要測查考生的應變能力和處理實際問題的能力?？忌獯鸫祟}，要人情入境，模擬虛擬角色，同時應站在為三農服務的立場，采取切實措施，把握處理過程的重點。

【解題思路】首先，說明柑橘滯銷的嚴重性；其次，詳細論述如何利用網絡打開柑橘銷售渠道，解決滯銷的問題；最后，總結在處理過程中應重點注意的問題。

【參考答案】

我地出現柑橘滯銷，這會給橘農帶來不小的損失，損害農民種植柑橘的信心，我們政府有責任開拓柑橘的銷售途徑?，F在，領導讓我通過網絡解決此事，我一定全力以赴做好這項工作，幫農民兄弟早日把柑橘銷售出去。

首先，要充分利用網絡快捷、及時、傳播范圍廣的特點，在政府官方網站發(fā)布一則廣告：“本地柑橘豐，物美價廉，請廣大新老客戶光臨?！贝藦V告要在政府網站上滾動播出，把廣告放在醒目位置，以便引起廣大潛在客戶的注意。

其次，發(fā)揮政府的橋梁作用。我要充分利用政府的信用，在全國范圍內進行推廣；同時，聯(lián)系廣大柑橘農戶，請他們做好準備，特別是要做好接待、運輸、儲存、保鮮等工作，等待客戶的光臨。

再次，我會通過網絡渠道聯(lián)系批發(fā)商，有利于的對柑橘進行大批量銷售。另外我還會通過網絡聯(lián)系超市，拓寬柑橘的銷售渠道。

最后，可以派人到柑橘產地去，把柑橘的豐收情況，拍成宣傳片發(fā)到政府網站上，用視頻的形式來展示柑橘的喜人豐收情況，吸引各地客戶紛至沓來。

在處理過程中，我會重點注意以下幾點：

第一，維護政府的形象，做到誠信為本，工作必須有成效，要善始善終；要從宣傳到銷售等各個環(huán)節(jié)出發(fā)，處處為民著想。第二，一定要注意時間的緊迫性，時間不等人，若拖延時間過長，則會導致滯銷的柑橘腐爛。第三，必須注意柑橘的價格問題，不要因為滯銷就特別便宜地賣出去，造成“物賤傷農”的現象，可以由客戶和橘農協(xié)商解決柑橘的價格問題。

追問：

下面我就模擬現場，就此事向領導做匯報。

××領導：

您好！關于您指示讓我用網絡的方法解決我地柑橘滯銷的事情，現在基本辦妥。下面，我就此事向您做一下匯報。

接到這個任務后，我在思想上高度重視，并立即采取了切實有效的措施。首先，我到我們政府官方網站發(fā)布了一則廣告：“本地柑橘豐收，物美價廉，敬請廣大新老客戶光臨”。并在網站上滾動播出，我使用了不同的顏色把信息放在醒目位置，以便引起廣大客戶的注意。其次，我還派人到農家去拍了相關的宣傳視頻放到了官方網站上，以便宣傳。同時，我還聯(lián)系了廣大農戶，請他們做好運輸、保鮮、裝車等接待大客戶的準備。并通過網絡聯(lián)系批發(fā)商和超市，多渠道保證柑橘銷售出去。

在實施的過程中，我特別注意到了宣傳的緊迫性，加班加點，多方考慮，積極完成。

此次幫助橘農銷售意義重大，展示了我們政府良好的公信力，傳達出了我們政府想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，心系群眾的民本意識，保證了農民的收入，有利于社會主義新農村的建立。

以上是我此次工作的整體情況匯報。請領導指示!謝謝!

5．你單位聯(lián)合一小學進行消防演習。在冒煙的公交車上，很多孩子不明原因，大喊、哭鬧，有的甚至砸玻璃，引起大量的人圍觀，你怎么處理?

【試題分析】此題是情景處理與應變類試題，考查考生的抗壓能力、應變能力和處理問題的能力。

【解題思路】對于本題，考生首先要考慮自己所處的情景，抓住事件中的關鍵點。對于上述事件，首先要保持冷靜，然后對事件進行處理。最后，進行事后總結，做好檢討，保證今后不會再出現類似的事件。

【參考答案】

單位聯(lián)合小學生做消防演習是為創(chuàng)建平安校園，堅持“一切為了學生，為了學生的一切”的宗旨，強化全體師生的安全意識，增強自我保護能力，提高學校廣大師生在遇到火災、地震等突發(fā)事件時的應變能力。

如果在消防演習的過程中遇到孩子們因不明原因情緒失控，這時我會在理解孩子的基礎上保持冷靜，維持好現場秩序。

首先，馬上要求疏散組的老師們穩(wěn)定學生的情緒，大聲指揮，并且把公交車上的孩子轉移到學校的操場，如果有學生受傷，我們會馬上送其到醫(yī)院進行治療，并對沒有受傷的學生進行安撫，告知學生這只是一次消防演習。也可以通過學校廣播提醒各位同學，盡快消除大家的緊張情緒，請大家保持鎮(zhèn)靜，同時疏散圍觀的群眾。

其次，將學生撤離到安全地帶后，吩咐各班班主任和參與教師對學生的情緒進行觀察，如果有必要可以請醫(yī)護人員和心理輔導老師給學生做輔導。確保此次演習結束后，不給孩子們心理上留下陰影。再次，在學生們的情緒穩(wěn)定后，我會把這些孩子們集中到一起，給大家詳細解釋：“這只是一次演習，警察叔叔和消防員叔叔就在大家不遠的地方保護大家，絕對不會讓大家受到任何的傷害，這只是一次我們在公交車上做的一次演習?！毕龑W生們的緊張情緒。并再一次把消防演習的各個事項讓各位班主任及老師給同學們貫穿下去。

最后，在同學們情緒穩(wěn)定并且認識到，此次演習并不會給他們帶來傷害以后，根據情況，確定是否重新開始演習。

針對這次消防演習出現的問題，我會認真反思。并且注意在以后的工作不再出現類似的問題，同時寫好書面總結交給領導，為以后的工作提供借鑒。