1．教育部將“師德”作為教師的考核標(biāo)準(zhǔn)，有人說好，也有人說難以執(zhí)行，你的看法是什么?

【試題分析】本題屬于綜合分析類試題，考查考生對教育部將“師德”作為教師的考核標(biāo)準(zhǔn)這一政策的理解和認(rèn)識，考生需要具有理性的辯證思維，全面深刻地看問題。

【解題思路】首先，簡要說明什么是“師德”，肯定將“師德”作為教師考核標(biāo)準(zhǔn)的必要性；其次，分析應(yīng)如何把握“師德”這一教師考核標(biāo)準(zhǔn)，使其便于執(zhí)行，發(fā)揮衡量和規(guī)范教師行為的作用；最后，總結(jié)升華，強調(diào)師德對于發(fā)展教育事業(yè)的重要意義。

【參考答案】

“師德”是教師和一切教育工作者在從事教育活動中必須遵守的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和情操品質(zhì)。教師的合格與否不僅僅在于淵博的學(xué)識，更在于其高尚的人格。作為學(xué)生道德修養(yǎng)的楷模，教師的一言一行都具有重要的示范作用，會對學(xué)生產(chǎn)生深遠的影響。然而近年來，某些教師的師德卻出現(xiàn)了滑坡趨勢，不遵守職業(yè)道德，造成了不良的社會影響。這就要求教師必須謹(jǐn)言慎行，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則。因此。教育部將“師德”作為考核教師的標(biāo)準(zhǔn)，是十分必要的。

如何將“師德”細(xì)化成有較強操作性的行為規(guī)范？首先，必須明確師德的內(nèi)涵是“師愛為魂，學(xué)高為師，身正為范”。并將其細(xì)化成具體的行為準(zhǔn)則，尤其應(yīng)針對某些特定情況規(guī)定教師的必盡義務(wù)，作為教師從業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)；其次，依照準(zhǔn)則制定內(nèi)容詳細(xì)、科學(xué)合理的師德考核辦法，比如體罰、變相體罰造成嚴(yán)重影響、以權(quán)謀私問題、出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象等如何考核并進行怎樣的處罰。定期對教師的職業(yè)道德素養(yǎng)進行考察評估，并將考核結(jié)果作為職稱評定、薪資待遇的重要依據(jù)；最后，加強“師德”理念的教育宣傳，培養(yǎng)教師對本行業(yè)的神圣感與榮譽感，使廣大教師樹立正確的職業(yè)觀與價值觀，自覺牢固遵守“師德”，并將其作為教師工作的精髓。

師者，傳道授業(yè)解惑也。教師是人類靈魂的工程師。對于一名老師來說，不僅要“術(shù)業(yè)有專攻”，要有豐富的專業(yè)知識與突出的工作能力，更應(yīng)該“身為世范，為人師表”，有高尚的道德水準(zhǔn)與崇高的職業(yè)操守?！皫煹隆笔墙逃ぷ髡叩撵`魂，也是教師為人們以“靈魂工程師”所稱道的根本。發(fā)展教育事業(yè)，必須高度重視“師德”的重要作用，將其放在首要位置上。。

2．有群眾反映你部門有違規(guī)亂收費的現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，你打算如何調(diào)查?

【試題分析】本題屬于計劃組織協(xié)調(diào)類試題，主要是測查考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力。如何進行調(diào)查并確保調(diào)查的真實性，繼而進行相應(yīng)的處理，是解答本題的關(guān)鍵。

【解題思路】一、破題，點出違規(guī)亂收費的消極影響，表明態(tài)度；二、具體調(diào)查情況，包括調(diào)查的準(zhǔn)備工作、具體實施注意事項、信息的反饋；三、拔高升華，說明依法行政的必要性和踐行科學(xué)發(fā)展觀的重要意義。

【參考答案】

非常感謝群眾對我們部門的關(guān)注，積極向我們反映違規(guī)亂收費現(xiàn)象，我一定會高度重視此事，及時、認(rèn)真地做好調(diào)查，配合領(lǐng)導(dǎo)積極解決這一問題，給群眾以滿意的答復(fù)。為此，必須從以下幾個方面做好調(diào)查：

首先，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，組織人員進行調(diào)查。注意與工人、員工、群眾聯(lián)系，請求協(xié)助調(diào)查。在調(diào)查的過程中，可以采取明察和暗訪相結(jié)合的方式，核實有無亂收費情況。如果情況屬實，要核實亂收費的數(shù)額，波及范圍，收取時間長短。調(diào)查清楚亂收費的原因，是對新文件新規(guī)定沒有及時貫徹落實，還是個別部門、個別人員違規(guī)操作。同時，向群眾表明我們處理這一問題的堅決態(tài)度，并向群眾道歉，是我們的工作沒做好，類似事情以后絕對不會再發(fā)生。如果情況不屬實，我也會把群眾有誤解的部分和產(chǎn)生誤解的原因調(diào)查清楚，以備向社會發(fā)布，解釋說明時使用。

最后，調(diào)查結(jié)束后，我會整合信息，撰寫調(diào)查報告，報領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時提出自己的建議。一、在單位開展普法教育和紀(jì)律教育活動，加強執(zhí)法隊伍的廉潔性、紀(jì)律性，并形成長效機制。二、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)。三、建立健全機構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督制約機制，并向社會公示收費標(biāo)準(zhǔn)。四、加大監(jiān)督檢查的力度，對違反規(guī)定亂收費的行為，要按有關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅查處。

3．你是公務(wù)員，基層單位經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)向你提了很多意見，你怎么辦?

【試題分析】人際關(guān)系類試題，測查考生的人際關(guān)系處理能力，主要是處理與基層單位關(guān)系的能力。

【解題思路】首先，肯定基層單位提意見的積極意義；其次，對于基層單位的意見要認(rèn)真對待，采取妥善的處理方式；最后，在以后的工作中，開通各種渠道和方式，以便于和基層單位的溝通和交流。

【參考答案】

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)成了匯集民意、反映民情的重要渠道。基層單位可以通過網(wǎng)絡(luò)向上級機關(guān)提出自己的意見，及時地反映問題，作為上級機關(guān)，可以方便、快捷地作出反應(yīng)?；鶎訂挝皇桥c民眾最貼近的單位，正所謂“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，他們更能夠在第一時間里發(fā)現(xiàn)“人民群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的利益問題”，更能夠踐行“從群眾中來，到群眾中去”的工作路線和工作方針。因此對于基層單位提出的意見和建議，必須予以高度重視。

首先，對于基層組織反映的問題，我要積極認(rèn)真地了解和核實。如果本單位能解決，積極迅速解決，盡可能在最短時間給民眾一個滿意的答復(fù)。如果本單位無法解決，則引導(dǎo)其去相關(guān)部門反映。

其次，如果基層單位提的意見，是關(guān)于我們工作態(tài)度和工作方式方法的問題，我會匯集意見，召開部門會議，積極改正我們的工作態(tài)度和工作方式方法，做好服務(wù)工作。

最后，我們會疏通各種渠道和途徑，方便基層單位對我們的工作提出建議。比如，開通服務(wù)熱線、設(shè)立接待日等?？傊瑢τ诨鶎訂挝环从车膯栴}，我們要給以積極的反饋。

作為上級機關(guān)工作人員，我認(rèn)為，我們首先要做的，就是多傾聽基層單位的意見，傾聽他們的呼聲，關(guān)懷他們的生活，只有把意見解決了，才能夠讓他們安心的在基層工作，才能形成和諧的上下級關(guān)系，形成良好的互動關(guān)系，群策群力，共同把工作做好。

4．小區(qū)有住戶打鼓擾民，你是居委會工作人員，小區(qū)居民向你反映，你如何解決?

【試題分析】本題是情景處理與應(yīng)變和人際關(guān)系能力的綜合考查，主要測查考生處理問題的能力，以及在處理問題過程中，能否做好人際間的協(xié)調(diào)與溝通。

【解題思路】首先，破題表態(tài)，維護小區(qū)的和諧是自己的本職工作。其次，調(diào)查、聽取意見，有針對性地解決問題。最后，拔高升華，建設(shè)和諧小區(qū)、小區(qū)居民和諧相處的積極意義。

【參考答案】

作為小區(qū)居委會工作人員，我的職責(zé)就是解決小區(qū)居民所關(guān)心的問題，做好居民間的協(xié)調(diào)溝通工作。對于小區(qū)居民反映有人打鼓擾民的問題，我會本著對民負(fù)責(zé)、為民服務(wù)的態(tài)度，妥善解決這一問題。

首先，我會根據(jù)反映的問題，進行調(diào)查。我會到小區(qū)居民中，尤其是深受打鼓之?dāng)_的住戶中，了解情況，調(diào)查打鼓的時間和頻率，確定是否真的擾民。

其次，如果真的擾民，我會到打鼓者的家里，與他進行積極的溝通協(xié)調(diào)，請他換位思考，盡量不要在居民休息時間打鼓，如果其他住戶家中有小孩，最好任何時間都不要打鼓。同時，我還會建議他調(diào)整打鼓時間、加裝隔音系統(tǒng)或去俱樂部、小區(qū)空曠地方打鼓。我想，通過我的規(guī)勸協(xié)調(diào)，他應(yīng)該會主動做出調(diào)整，不會再打擾其他居民休息了。

最后，我會制定一份小區(qū)居民共同遵守的行為準(zhǔn)則，下發(fā)公告，要求大家從自身做起，共建和諧小區(qū)，請求小區(qū)居民互相監(jiān)督。如有可能，我還會建議居委會領(lǐng)導(dǎo)，搞一場小區(qū)才藝展示晚會，在愉悅大家身心的同時，加深彼此的情感交流。

建設(shè)和諧小區(qū)人人有責(zé)，作為小區(qū)居委會工作人員，我會協(xié)同大家共同努力，為營造和諧溫馨的小區(qū)貢獻力量。

5．你正在負(fù)責(zé)一項政府重點工程，在與朋友的聊天中，你隨意和朋友談?wù)摿藢こ痰目捶?，報紙將你的個人意見當(dāng)作政府意見刊登，你怎么辦?

【試題分析】本題屬于情景處理與應(yīng)變類試題，主要考查考生在突發(fā)情況下應(yīng)對問題、解決問題的能力和水平。

【解題思路】一、表明自己是講求原則的人，私人談話也不會泄露政府機密。二、表明報刊的這種做法錯誤所在：不注意信息的真實性和準(zhǔn)確性，是一種沒有新聞職業(yè)道德的行為。三、與媒體溝通，讓其進行澄清、道歉。四、對自己的啟示教育意義。

【參考答案】

面對這種情況，我會本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時去處理此種現(xiàn)象。

首先，我是一個有原則的人，在私人談話中，不會談及任何與政府工作有關(guān)的事宜，我會注意自己的一言一行，更不會泄露政府的機密。

其次，如果真出現(xiàn)這種宿況，我認(rèn)為報刊的這種做法是錯誤的。它沒有注意信息的真實性和準(zhǔn)確性，沒有考慮到事件帶來的不良影響和危害，是一種沒有新聞職業(yè)道德的行為，因此，撰稿記者、編輯和報社要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。

最后，我會積極與媒體溝通，督促其通過召開新聞發(fā)布會、網(wǎng)絡(luò)、報紙等形式進行澄清，就此事做出公開的解釋，并向群眾道歉，以消除本次事件對我單位及政府造成的不良影響。

在以后的工作中，我應(yīng)該增強保密意識，時刻注意自己的一言一行，明白自己工作的重要性，明確自己所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，這樣才能把工作做好。