【材料】

近兩年來(lái)，國(guó)家信訪局對(duì)信訪干部的教育培訓(xùn)工作高度重視，迄今已舉辦了14期培訓(xùn)班。國(guó)家信訪局人事司副巡視員秦寶鄧介紹，今后的教育培訓(xùn)力度還將加大。

記者了解獲悉，在推行信訪工作制度改革中，國(guó)家信訪局打出了一系列“組合拳”。

建好用好國(guó)家信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)處理過(guò)程全公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，提高信訪工作透明度和公信力。國(guó)家信訪局把它細(xì)化為多項(xiàng)措施，包括網(wǎng)上受理群眾信訪制度、群眾滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制等。“網(wǎng)上信訪”的實(shí)施，旨在落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。而群眾滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制把信訪工作的評(píng)判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾，倒逼推動(dòng)工作、改進(jìn)作風(fēng)。堅(jiān)持依靠基層協(xié)調(diào)和處理群眾訴求，推進(jìn)依法逐級(jí)走訪，壓實(shí)基層責(zé)任，加強(qiáng)督查督辦，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地解決。據(jù)悉，國(guó)家信訪局的督查不僅會(huì)同相關(guān)部委共同開(kāi)展，而且還邀請(qǐng)記者全程參加。督查組的較真勁兒經(jīng)常把當(dāng)?shù)毓賳T追問(wèn)得臉紅耳赤。有多項(xiàng)配套措施，包括實(shí)行訪訴分離、全面推行通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求等，旨在增強(qiáng)信訪工作的宗旨意識(shí)和法治意識(shí)，堅(jiān)持帶著感情去疏導(dǎo)和化解群眾矛盾，堅(jiān)持依法依規(guī)協(xié)調(diào)處理群眾訴求，真正把信訪納入法治化軌道。

國(guó)家信訪局力推的這套改革“組合拳”，得到了各地信訪部門(mén)的高度關(guān)注和積極評(píng)價(jià)。云南省怒江州信訪局局長(zhǎng)楊四南說(shuō)，運(yùn)用法治思維和法治方式解決信訪問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾，是一個(gè)重大的方向性選擇，不僅有利于推動(dòng)信訪事項(xiàng)的解決，更有利于維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

在內(nèi)蒙古呼和浩特，該市黨委政府專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了一個(gè)意見(jiàn)和四個(gè)配套制度，為落實(shí)信訪工作制度改革措施和規(guī)范信訪業(yè)務(wù)提供制度保障。市委政法委副書(shū)記、市信訪局局長(zhǎng)馮志宏說(shuō)，該市信訪工作的能力和水平得到提升，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

改革帶來(lái)的變化已在顯現(xiàn)。國(guó)家信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，2013年以來(lái)，該局對(duì)涉及26個(gè)省的223件信訪事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)地督查，并主動(dòng)在官網(wǎng)上“晾曬”督查情況。2014年全國(guó)信訪系統(tǒng)共梳理信訪積案16.7萬(wàn)件，化解13.9萬(wàn)件，化解率達(dá)83%。

種種跡象表明，新的形勢(shì)下，看似神秘的信訪工作，從2013年開(kāi)始逐步在改變。

問(wèn)題：試談如何進(jìn)一步推進(jìn)信訪工作開(kāi)展。要求：針對(duì)性、可行性、可針對(duì)性。不超過(guò)250字。

【解析】

為進(jìn)一步推進(jìn)信訪工作，關(guān)鍵是做好“三個(gè)信訪”：一是陽(yáng)光信訪：就是建好用好國(guó)家信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)處理過(guò)程全公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，提高信訪工作透明度和公信力。二是“責(zé)任信訪”則是堅(jiān)持依靠基層協(xié)調(diào)和處理群眾訴求，推進(jìn)依法逐級(jí)走訪，壓實(shí)基層責(zé)任，加強(qiáng)督查督辦，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地解決。三是“法治信訪”，有多項(xiàng)配套措施，包括實(shí)行訪訴分離、全面推行通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪投訴請(qǐng)求等。四是制度信訪。為信訪工作提供制度保障，進(jìn)行工作制度改革措施。(225字)