【關(guān)鍵詞】

天價魚 旅游亂象 旅游消費 哈爾濱旅游

【熱點背景】

1.當(dāng)青島大蝦事件引發(fā)的討論還余音未絕，哈爾濱又被爆出了“天價魚”事件。三種“并不稀有”的魚，二十來斤，竟要收費上萬元，且不管爆料者陳先生所反映“亂寫斤兩”“毆打顧客”等惡行，就這價格，收得也真讓人觸目驚心。

“天價魚”事件一經(jīng)爆出，便引發(fā)了整個社會的口誅筆伐，更不乏有法律專業(yè)人士憤然指出，“天價”行為就算明碼標(biāo)價，也涉嫌違法《價格法》，侵犯消費者合法權(quán)益。

筆者也系一名專職律師，對于“天價”本身是否違法，認(rèn)為不應(yīng)一概而論，而要具體分析。畢竟市場交易本就是個“漫天要價，落地還錢”的過程。事實上，調(diào)查組也公布結(jié)論，認(rèn)為就價格本身而言，因系“市場調(diào)節(jié)價”，標(biāo)高標(biāo)低本身并不違法。但射人射馬，擒賊擒王，處理問題需要著眼于關(guān)鍵甚至根本，死盯著價格不放，恐怕太過局限。

本事件的消費者陳先生一行，本系到哈爾濱游玩的旅游者。于是乎，聯(lián)想到近年來旅游業(yè)中的宰客亂象，筆者希望從此處入手，認(rèn)為對旅游亂象的整治當(dāng)是消除天價宰客現(xiàn)象的根本手段之一。

2.記者曾采訪當(dāng)?shù)仄渌胀ú宛^，均被告知，陳先生點的魚并不稀有，餐館中的銷售價大都在八十到一百來元左右。但陳先生所消費的餐廳，竟然要價398元，是一般價的四倍左右。要說在某些裝飾豪華、廚藝超群的高檔餐廳，服務(wù)費用高過平常數(shù)倍，似也司空見慣，頗能理解。但該餐廳取名“漁村”，還豢養(yǎng)打手撐門面，這樣的地方想稱高檔，似乎也只能為人們添加笑資。

但就是這樣的餐廳，竟然敢以如此高價銷售產(chǎn)品。不知道是哪里來的生意養(yǎng)活了他們。如果說其中沒有蹊蹺，那該店老板一定是營銷界奇才，大不必窩在這小小“漁村”，隱居賣魚，其收徒授業(yè)，傳播經(jīng)營之道，估計能賺更多大錢。故而，其中的歪門邪道，有必要掰扯掰扯。

3.陳先生稱，看完冰雕已近晚上9點，導(dǎo)游說過年期間少有餐館開店，便將他們帶往了這家賣出“逆天神價”的“漁村”。

大過年的，開餐館的也是人，也想放假，也想過節(jié)，因而部分餐館會關(guān)門不假。但原意吃苦耐勞，想趕著這好時機(jī)多掙點錢的店家也應(yīng)不少。事后記者采訪當(dāng)?shù)囟嗉也宛^，某工作人員表示這價格“不常規(guī)”，這也說明此等高價并非春節(jié)期間的慣例，更表明了節(jié)日期間尚有其他平價餐館營業(yè)。

這名導(dǎo)游不帶游客去正常價的餐館消費，卻一下子就把他們帶往了全哈爾濱價格最高的“漁村”，怎么想也不會覺得不可疑。且就在陳先生的事情還未被擺平，該“漁村”又再度被新聞爆出高價事件，對比事主15000元的賬單，陳先生的萬元消費“竟然”顯得不那么高了。

聯(lián)想到時不時被曝光的旅游誘騙消費和導(dǎo)游高額回扣，筆者認(rèn)為，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局應(yīng)該聯(lián)合旅游局進(jìn)行調(diào)查。不僅要查是否有欺詐行為，還要查是否存在違反《反不正當(dāng)競爭法》、《旅游法》和《刑法》的“吃回扣”行為。對于構(gòu)成非國家工作人員受賄罪的，應(yīng)該移送公安部門進(jìn)行刑事追究。

4.如果說商業(yè)賄賂的猜想還有些空穴來風(fēng)，那“騙斤兩”則來源于當(dāng)事人的直接指控，陳先生稱，想要七斤卻被強行稱了十斤四兩，收錢還要按十四斤收。雖然陳先生一度關(guān)機(jī)，但耐心的記者終于還是與其取得了聯(lián)系，并獲得了陳先生對爆料真實性的保證。

“漁村”這樣的舉動，已明明白白地涉嫌“強制消費”和“欺詐”，嚴(yán)重違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》，若被查實，即便“可惡”二字也難以形容。更何況客人不滿，好好商量就是，求警察調(diào)解也行，竟然出動打手群毆，此等土匪作風(fēng)可謂“野蠻”至極。

只是，這下肚的東西，到底輕重多少，若沒了第一手的單據(jù)，真真就難說得明白。“漁村”老板若真在這斤兩上做文章，也可謂聰明，無枉這“奸商”的稱號?，F(xiàn)在，調(diào)查組已公布結(jié)論，宣稱無法查實斤兩的真實數(shù)據(jù)，而陳先生雖然對記者表示，“漁村”提供的確認(rèn)簽字系偽造，但真要把事情弄得清楚明白，怕也是麻煩事一樁。

面對此等窘局，筆者希望能提醒各位，進(jìn)餐館吃飯，務(wù)必要在上菜時，就細(xì)細(xì)對比點菜單子，瞧瞧名目、數(shù)量以及實際所上菜品是否無誤。點殺鮮活動物的，最好驗驗稱，看著稱，對單確認(rèn)，不要過于相信店家熱情的笑臉，以免被偷偷耍了滑頭。當(dāng)然，同樣道理，購買其他物品，也應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)小票是否有誤，且無論小票、發(fā)票，最好能將名目、數(shù)量等商品要素具體標(biāo)明，以將所購買商品固定下來，方便事后維權(quán)。