| 需求部室 | 需求職位 | 職位描述 | 職位條件 | 需求人數(shù) |
| 信用卡部 | 綜合管理中心文秘崗 | 1、負責部門公文及文件審核管理；2、定期做好信用卡業(yè)務經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析；3、負責業(yè)務綜合調(diào)研，撰寫研究報告。 | 1、具有3年及以上銀行從業(yè)經(jīng)驗；2、有信用卡部或個人銀行部工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、有總行或分行管理層工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 | 1 |
| 綜合管理中心培訓管理崗 | 1、負責部門內(nèi)部業(yè)務培訓計劃安排及組織實施；2、負責對分行層面業(yè)務培訓計劃安排及組織實施；3、負責與行外培訓機構(gòu)的聯(lián)系。 | 1、有銀行從業(yè)經(jīng)驗3年及以上；2、有人力資源管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、有總行或分行管理層工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 | 1 | |
| 綜合管理中心人力資源崗 | 1、制定部門人員招聘計劃，實施招聘工作；2、制定部內(nèi)員工考核管理辦法，組織實施日常人事管理，做好員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；3、負責員工出勤管理，落實休假、請假制度； 4、做好企業(yè)文化建設相關工作。 | 1、有銀行從業(yè)經(jīng)驗3年及以上；2、有人力資源管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、有總行或分行管理層工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 | 1 | |
| 市場推廣中心業(yè)務拓展崗 | 1、拓展第三方獲客來源，增加獲客量；2、分析第三方獲客的發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量；3、利用促銷活動和改變申請風格提高平臺客戶申請量。 | 1、有銀行從業(yè)經(jīng)驗1年及以上；2、有信用卡部或個人銀行部工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、有總行或分行管理層工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 | 2 | |
| 市場推廣中心渠道管理崗 | 1、負責微信銀行、手機銀行、網(wǎng)上營業(yè)廳、移動展業(yè)等線上申請渠道的維護；2、負責所有線上促銷活動對應渠道的系統(tǒng)對接；3、負責線上渠道的需求撰寫和測試工作。 | 1、有銀行從業(yè)經(jīng)驗1年及以上；2、有信用卡部或個人銀行部工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、有總行或分行管理層工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 | 2 | |
| 市場推廣中心數(shù)據(jù)分析崗 | 1、負責績效考核系統(tǒng)的功能優(yōu)先和數(shù)據(jù)維護，負責系統(tǒng)測試；2、負責信用卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析處理工作。 | 1、有銀行從業(yè)經(jīng)驗1年及以上；2、有信用卡部或個人銀行部工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、有總行或分行管理層工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 | 2 | |
| 市場推廣中心活動宣傳崗 | 1、負責各項促銷活動的文案設計工作；2、協(xié)調(diào)各項活動宣傳設計工作，合理安排廣告公司的工作進度，保證宣傳設計如期、保質(zhì)完成；3、匯總并下發(fā)分行最新宣傳品資料，根據(jù)總行統(tǒng)一標準指導分行各類信用卡產(chǎn)品創(chuàng)意問題 ，推動分行宣傳工作的開展；4、聯(lián)系各對口部門及外部公司關于宣傳事宜的推動及落實。 | 1、有銀行從業(yè)經(jīng)驗1年及以上；2、有信用卡部或個人銀行部工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、有總行或分行管理層工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 | 2 | |
| 市場推廣中心促銷管理崗 | 1、負責市場調(diào)研和營銷策略研究，監(jiān)督指導全行的促銷活動開展業(yè)務；2、負責全行信用卡促銷活動推進、匯總更新以及與客服的溝通聯(lián)系；3、負責策劃全行性促銷活動并推動落實；4、負責與所有合作開展活動商戶之前的聯(lián)系與溝通；5、負責所有促銷活動相關的費用、協(xié)議等流程的完成；6、負責分行所有促銷活動的報備工作。 | 1、有銀行從業(yè)經(jīng)驗1年及以上；2、有信用卡部或個人銀行部工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、有總行或分行管理層工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 | 2 | |
| 市場推廣中心產(chǎn)品管理崗 | 1、按照全行信用卡業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，負責產(chǎn)品研發(fā)、上線推廣、維護管理等工作；2、開展市場及行業(yè)調(diào)研，負責新產(chǎn)品創(chuàng)意的提出以及相關產(chǎn)品設計方案的編制；3、負責與卡組織服務相關的協(xié)議簽署、上線測試、宣傳推廣、運營維護及業(yè)務評估等工作；4、負責梳理各大卡組織提供的各項服務并應用至對應的產(chǎn)品。 | 1、有銀行從業(yè)經(jīng)驗1年及以上；2、有信用卡部或個人銀行部工作經(jīng)驗者優(yōu)先；3、有總行或分行管理層工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 | 1 | |
| 市場推廣中心收單業(yè)務管理崗 | 1、負責貫徹落實有關特約商戶收單業(yè)務監(jiān)管的法規(guī)和政策；2、負責特約商戶收單業(yè)務產(chǎn)品制度、規(guī)程的制定和操作手冊的編寫；3、負責全行收單業(yè)務發(fā)展，指導商戶入網(wǎng)、維護、培訓、年檢等工作； 4、負責特約商戶收單業(yè)務的日常管理工作。 | 1、有銀行從業(yè)經(jīng)驗2年及以上；2、具有收單業(yè)務工作經(jīng)歷優(yōu)先。 | 2 | |
| 市場推廣中心大客戶合作崗 | 1、負責全國大型商戶的洽談與溝通；2、跟進全國商戶活動的接洽與上線；3、總結(jié)并分析活動結(jié)果及后續(xù)需求。 | 1、有2年及以上商戶大客戶合作經(jīng)驗；2、有較強的溝通與談判能力；3、信用卡行業(yè)工作經(jīng)驗不少于3年。 | 1 | |
| 市場推廣中心汽車卡商務崗 | 1、策劃組織實施汽車卡的營銷工作；2、做好汽車卡的促銷活動；3、做好汽車卡發(fā)卡渠道的建設維護工作；4、反饋客戶建議。 | 1、1年及以上相關崗位營銷工作經(jīng)驗；2、了解銀行卡業(yè)務和相關政策法規(guī)；3、有較強市場開拓能力，能夠按時完成營銷任務；4、吃苦耐勞并具有較好的協(xié)調(diào)溝通能力和執(zhí)行能力。 | 1 | |
| 分期業(yè)務中心產(chǎn)品研發(fā)崗 | 1、負責分期業(yè)務政策研究和分期產(chǎn)品研發(fā)規(guī)定，密切關注國內(nèi)分期業(yè)務相關監(jiān)管及政策變化情況；2、搜集國內(nèi)金融、非金融機構(gòu)在分期領域的業(yè)務創(chuàng)新及產(chǎn)品創(chuàng)新情況；3、負責分期新產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃的制定；4、挖掘和分析用戶對分期業(yè)務的各層次需求，設計分期產(chǎn)品的具體產(chǎn)品模式；5、負責分期產(chǎn)品的研發(fā)，編寫分期產(chǎn)品的具體產(chǎn)品方案；6、協(xié)助IT開發(fā)團隊根據(jù)產(chǎn)品方案編寫系統(tǒng)需求；7、負責制定新產(chǎn)品操作流程，編制新產(chǎn)品說明；8、負責根據(jù)市場和營銷需求及時調(diào)整優(yōu)先產(chǎn)品操作流程； | 1、碩士及以上學歷；2、5年及以上分期業(yè)務工作經(jīng)驗；3、對互聯(lián)網(wǎng)金融感興趣，且有比較深入的了解；4、具有良好的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力 | 3 | |
| 移動支付中心業(yè)務崗 | 1、負責移動支付渠道的拓展；2、負責移動支付手段的研究和創(chuàng)新。 | 1、3年及以上相關崗位工作經(jīng)驗； 2、熟悉信用卡移動支付業(yè)務相關政策法規(guī)，了解國內(nèi)外信用卡移動支付業(yè)務現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； 3、良好的市場開拓能力，較強的團隊合作意識。 | 2 | |
| 移動支付中心產(chǎn)品研發(fā)崗 | 1、負責移動支付前瞻性研究；2、負責移動支付新產(chǎn)品設計、研發(fā)、測試等。 | 1、碩士及以上學歷；2、3年及以上相關崗位工作經(jīng)驗； 3、熟悉信用卡移動支付業(yè)務相關政策法規(guī)，了解國內(nèi)外信用卡移動支付業(yè)務現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； 4、良好的市場開拓能力和業(yè)務創(chuàng)新能力，較強的團隊合作意識，能推動信用卡移動支付業(yè)務的發(fā)展。 | 3 | |
| 移動支付中心行業(yè)應用崗 | 1、負責與銀聯(lián)等國際卡組織進行合作；2、負責移動支付等互聯(lián)網(wǎng)支付的應用以及與其他電子渠道互通應用。 | 1、3年及以上相關崗位工作經(jīng)驗；2、熟悉信用卡移動支付業(yè)務相關政策法規(guī)，了解國內(nèi)外信用卡移動支付業(yè)務現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；3、具備良好的業(yè)務創(chuàng)新能力和市場開拓能力，能夠推動信用卡移動支付業(yè)務發(fā)展；4、具備較強的公共關系管理能力和協(xié)調(diào)能力。 | 2 | |
| 移動支付中心支持崗 | 1、負責維護與第三方支付合作日常管理；2、負責移動支付業(yè)務推廣、宣傳等工作。 | 1、3年及以上相關崗位工作經(jīng)驗； 2、熟悉信用卡移動支付業(yè)務相關政策法規(guī)，了解國內(nèi)外信用卡移動支付業(yè)務現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； 3、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通交流能力、文字表達能力和一定的辦公軟件操作能力；4、具備較高的執(zhí)行能力和團隊意識。 | 2 | |
| 移動支付中心產(chǎn)品管理崗 | 1、負責移動支付產(chǎn)品的應用管理；2、負責優(yōu)先產(chǎn)品，提升客戶體驗。 | 1、3年及以上相關崗位工作經(jīng)驗； 2、熟悉信用卡移動支付業(yè)務相關政策法規(guī)，了解國內(nèi)外信用卡移動支付業(yè)務現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； 3、良好的市場開拓能力，較強的團隊合作意識； 4、具備較強的公共關系管理能力和協(xié)調(diào)能力。 | 3 | |
| 消費金融中心產(chǎn)品研發(fā)崗 | 1、分析國內(nèi)消費金融的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢；2、密切關注國內(nèi)消費金融行業(yè)監(jiān)管及政策變化情況；搜集國內(nèi)金融、非金融機構(gòu)在消費金融領域的業(yè)務創(chuàng)新及產(chǎn)品創(chuàng)新情況；3、負責消費金融新產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃的制定；4、挖掘和分析用戶對消費金融服務的各層次需求，設計消費金融產(chǎn)品的具體產(chǎn)品模式；5、負責新消費金融產(chǎn)品的研發(fā)，編寫消費金融產(chǎn)品的具體產(chǎn)品方案；6、協(xié)助IT開發(fā)團隊根據(jù)產(chǎn)品方案編寫系統(tǒng)需求；7、負責制定新產(chǎn)品操作流程，編制新產(chǎn)品說明；8、負責根據(jù)市場和營銷需求及時調(diào)整優(yōu)先產(chǎn)品操作流程； | 1、碩士及以上學歷；2、5年及以上消費金融產(chǎn)品設計或產(chǎn)品策劃經(jīng)驗（比如汽車金融、住房金融、信用卡等）；3、對互聯(lián)網(wǎng)金融感興趣，且有比較深入的了解；4、具有良好的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力。 | 3 | |
| 消費金融中心產(chǎn)品管理崗 | 1、做好市場調(diào)研、市場分析，協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)設計工作；2、根據(jù)年度產(chǎn)品規(guī)劃，實施新產(chǎn)品的上線、推廣相關工作；3、跟蹤產(chǎn)品優(yōu)先方案的落實，總結(jié)實施成效，負責做好新產(chǎn)品推廣后問題的收集、分類匯總、基本分析，督促并跟蹤解決進度，負責問題的回復；4、負責新產(chǎn)品培訓、推廣工作。 | 1、金融、經(jīng)濟、計算機等相關專業(yè)；2、1年及以上相關工作經(jīng)驗；3、熟悉信用卡分期等消費金融業(yè)務，了解信用卡中心的業(yè)務及運作情況。 | 1 | |
| 運營管理中心工單處理崗 | 1、負責及時處理各類工單；2、負責調(diào)額、止付、客戶資料修改等相關工作；3、負責結(jié)合日常工單處理情況，及時梳理流程、提出改進意見和建議，并跟進落實。 | 1、3年及以上相關崗位工作經(jīng)驗；2、有會計從業(yè)資格證書；3、熟悉銀行業(yè)務清算、賬務處理等；4、熟悉電腦EXCEL等辦公軟件。 | 1 | |
| 運營管理中心清算處理崗 | 1、負責銀行卡清算及集中業(yè)務處理，包括信用卡核心系統(tǒng)中的賬戶管理及記賬、調(diào)賬、對賬、資金清算等工作；2、負責銀聯(lián)差錯處理平臺的操作。負責處理跨行交易業(yè)務爭議，與第三方機構(gòu)以及持卡人爭議；3、負責信用卡相關業(yè)務系統(tǒng)的測試、培訓、跟蹤等工作。 | 1、3年及以上相關崗位工作經(jīng)驗；2、有會計從業(yè)資格證書；3、熟悉銀行卡業(yè)務清算、賬務處理等。 | 5 | |
| 運營管理中心系統(tǒng)管理崗 | 1、負責信用卡業(yè)務各類產(chǎn)品參數(shù)在發(fā)卡系統(tǒng)以及相應外圍系統(tǒng)的維護、管理等，有效落實和執(zhí)行信用卡部各項工作要求；2、負責發(fā)卡系統(tǒng)需求撰寫、系統(tǒng)測試等相關工作。 | 1、3年及以上相關崗位工作經(jīng)驗； 2、有計算機專業(yè)知識； 3、熟悉銀行卡業(yè)務系統(tǒng)。 | 25 | |
| 運營管理中心退信處理崗 | 1、負責信用卡發(fā)卡函退信及時、準確登記、處理和管理；2、有效落實和執(zhí)行信用卡部各項工作要求。 | 1、能牽頭組織實施品牌規(guī)劃建設，維護好品牌定位；2、較強的組織協(xié)調(diào)能力及語言表達能力；3、具備較高的執(zhí)行能力和團隊意識。 | 1 | |
| 業(yè)務管理中心媒體宣傳崗 | 1、負責信用卡廣告宣傳及物料管理；2、負責配合品牌形象對信用卡活動做全方位的宣傳策劃； 3、負責進行媒體溝通，做好日常宣傳工作。 | 1、3年及以上相關崗位工作經(jīng)驗； 2、熟悉信用卡業(yè)務和相關政策法規(guī)，了解國內(nèi)外信用卡業(yè)務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；3、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通交流能力、文字表達能力和一定的辦公軟件操作能力；4、具備較高的執(zhí)行能力和團隊意識。 | 2 | |
| 信用控制中心征信調(diào)查崗 | 1、依照信貸政策及規(guī)定審核信用卡業(yè)務；2、審核客戶申請資料的真實性及完整性；3、通過電核、網(wǎng)絡等核實方式對客戶進行征信及反欺詐調(diào)查；4、對審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改善建議。 | 1、具有良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團隊協(xié)作意識；2、能承受較大的工作強度和壓力；3、具有敏銳的風險偵查能力；4、普通話標準、流利，能熟練操作電腦。 | 9 | |
| 信用控制中心審批崗 | 1、根據(jù)信用卡審批政策，結(jié)合客戶資信情況，對客戶信用卡申請進行額度審批；2、對信用卡授信業(yè)務的合規(guī)性、合法性及信用卡額度的合理性負責，對其作出的信用卡審批覺得負責；3、對審批過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改善建議；4、完成領導交辦的其他工作。 | 1、具備1年及以上銀行信貸審批經(jīng)驗；2、具有良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團隊協(xié)作意識；3、能承受較大的工作強度和壓力。 | 4 | |
| 信用控制中心質(zhì)檢崗 | 1、對信貸審批人員工作檢查；2、出具質(zhì)檢報告，提出風險預警；3、發(fā)現(xiàn)各崗位工作流程的漏洞，并提出解決方案。 | 1、具有良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團隊協(xié)作意識；2、能承受較大的工作強度和壓力；3、能熟練操作電腦。 | 2 | |
| 信用控制中心反欺詐調(diào)查崗 | 1、對征信、催收、審批端提交的疑似欺詐案件進行認定；2、按照流程度疑似欺詐案件進行調(diào)查，搜集相關證據(jù)，對案件準確定性，針對業(yè)務運作提出合理化建議；3、負責欺詐案件的發(fā)案原因、案件特征進行分析，撰寫分析報告；4、對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)庫維護。 | 1、熟悉信用卡業(yè)務的業(yè)務流程和審核流程，有1年以上銀行信貸審批工作經(jīng)驗；2、具有良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團隊協(xié)作意識；3、能承受較大的工作強度和壓力；4、具有敏銳的風險偵查能力。 | 2 | |
| 信用控制中心系統(tǒng)需求崗 | 1、負責對信審業(yè)務系統(tǒng)進行管理維護，根據(jù)業(yè)務需要搜集需求、分析整理，形成系統(tǒng)優(yōu)先方案；2、負責跟蹤信審業(yè)務系統(tǒng)運行情況、監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并反饋問題，促進技術部門解決問題，完善后天操作系統(tǒng)。 | 1、有1年及以上系統(tǒng)維護管理工作經(jīng)驗；2、具有良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團隊協(xié)作意識；3、能承受較大的工作強度和壓力。 | 2 | |
| 風險管理中心負責人 | 1、負責牽頭擬定我行信用卡業(yè)務風險控制政策；2、負責構(gòu)建全面風險管理體系和相關制度、政策制定；3、負責組織事中監(jiān)測管理，實現(xiàn)信用卡業(yè)務全流程風險管理；4、負責牽頭組建風險管理模型，實施有效的風險管控措施。 | 1、金融、法律相關專業(yè)碩士研究生畢業(yè)；2、從事信用卡政策、審批等相關工作5年及以上；3、有3年及以上團隊管理經(jīng)驗；4、具備較強分析能力和良好的寫作能力； 5、國有銀行或大型股份制商業(yè)銀行相關業(yè)務部門人員優(yōu)先 | 1 | |
| 風險管理中心授信政策崗 | 1、負責分析不同客群行為特征，結(jié)合經(jīng)濟周期、行業(yè)特點等，精準定位我行信用卡發(fā)卡對象，制定科學的風險準入授信政策；2、負責編制信用卡各環(huán)節(jié)風險操作規(guī)范，實現(xiàn)信用卡業(yè)務全流程風險管理。 | 1、金融、法律相關專業(yè)畢業(yè)；2、從事信用卡政策、審批等相關工作2年及以上；3、具備一定的分析能力和良好的寫作能力； 4、通過銀行業(yè)從業(yè)資格考試《風險管理》科目的優(yōu)先考慮。 | 1 | |
| 風險管理中心建模分析崗 | 1、負責建立風險管理模型，通過數(shù)據(jù)分析，有效管理信用卡業(yè)務風險，實現(xiàn)主動經(jīng)營信用卡風險；2、通過數(shù)據(jù)分析，評估存量客戶風險情況，對目前風險形式及客戶群體進行分析，出具分析報告，為政策制定提供數(shù)據(jù)支持。 | 1、數(shù)學相關專業(yè)畢業(yè)；2、從事模型建立、分析工作2年以上；3、具備獨立建立模型、通過模型進行數(shù)據(jù)分析并出具分析報告的能力。 | 1 | |
| 風險管理中心額度調(diào)整崗 | 1、根據(jù)客戶用卡情況及自身資質(zhì)變化，調(diào)整客戶永久額度和臨時額度；2、分析不同客群用卡需求，針對客群消費用卡特征，定期調(diào)整客戶信用卡額度；3、做好額度調(diào)整的統(tǒng)計分析工作，通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)先完善額度調(diào)整策略。 | 1、金融、經(jīng)濟、法律類專業(yè)畢業(yè)；2、從事額度調(diào)整、審批授信等相關工作2年以上；3、具備一定的分析能力和文字功底。 | 4 | |
| 風險管理中心套現(xiàn)管理崗 | 1、分析商戶交易流水，有效杜絕不法商戶套現(xiàn)風險；2、根據(jù)套現(xiàn)表現(xiàn)形態(tài)，適時調(diào)整對套現(xiàn)客戶的管理策略，完善套現(xiàn)管理流程。 | 1、數(shù)學、經(jīng)濟等相關專業(yè)畢業(yè)；2、從事2年及以上信用卡交易分析或相關工作經(jīng)歷；3、具備一定的分析能力和文字功底。 | 3 | |
| 風險管理中心案件調(diào)查崗 | 1、對各環(huán)節(jié)反饋的欺詐案件進行調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行處理和反饋；2、定期分析欺詐表現(xiàn)手法，出具欺詐分析報告，提出防范策略。 | 1、法律、金融等相關專業(yè)畢業(yè)；2、具有1年及以上案件調(diào)查、爭議處理等相關工作經(jīng)驗。 | 2 | |
| 風險管理中心風險檢查崗 | 1、定期對風險合規(guī)的制度、政策、系統(tǒng)等進行梳理并優(yōu)先完善，杜絕系統(tǒng)性風險；2、定期對信用卡作業(yè)進行全流程檢查，防控操作性風險。 | 1、金融相關專業(yè)畢業(yè)；2、從事信用卡業(yè)務工作2年及以上，熟悉信用卡業(yè)務流程，了解信用卡業(yè)務各環(huán)節(jié)可能存在的風險點；3、具備一定的分析能力和良好的文字功底。 | 2 | |
| 資產(chǎn)保全中心催收事務崗 | 1、負責做好總行層面短賬齡逾期賬戶的日常電話催收、信函催收事務； 2、做好催收過程的記錄、并妥善保存； 3、能夠簡要分析逾期賬戶、不良賬戶產(chǎn)生的原因。 | 1、具備1年及以上銀行相關工作經(jīng)驗； 2、具有良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團隊協(xié)作意識； 3、能承受較大的工作強度和壓力； 4、具有一定的風險分析能力； 5、普通話標準、流利。 | 5 | |
| 資產(chǎn)保全中心催收管理崗 | 1、負責信用卡催收業(yè)務制度的修訂和工作考核； 2、負責信用卡催收業(yè)務管理和催收系統(tǒng)的維護； 3、負責填報信用卡資產(chǎn)類報表及催收分析報告； 4、負責信用卡催收業(yè)務制度培訓、指導工作，負責具體催收工作的組織管理。 | 1、具備2年及以上銀行相關工作經(jīng)驗； 2、具有良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團隊協(xié)作意識； 3、能承受較大的工作強度和壓力； 4、具有敏銳的風險分析能力。 | 1 | |
| 資產(chǎn)保全中心法務處置崗 | 1、負責協(xié)調(diào)公安、法院等司法部門，對不良賬戶采用報案、訴訟等方式催收； 2、負責信用卡賬戶凍結(jié)、解凍工作； 3、負責黑名單的匯總和報送； 4、指導分行做好法務催收事務。 | 1、具備1年及以上銀行相關工作經(jīng)驗； 2、具有良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團隊協(xié)作意識； 3、能承受較大的工作強度和壓力； 4、具有良好的內(nèi)外部溝通能力。 | 1 | |
| 資產(chǎn)保全中心外包管理崗 | 1、負責委外催收工作的開展和委外催收有關報表統(tǒng)計和報送； 2、負責做好外包業(yè)務的招投標等統(tǒng)籌管理； 3、負責總行層面外包催收事務的管理工作； 4、指導分行做好催收外包業(yè)務的管理。 | 1、具有良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團隊協(xié)作意識； 2、能承受較大的工作強度和壓力。 | 1 | |
| 資產(chǎn)保全中心資產(chǎn)處置崗/核銷處置崗 | 1、以監(jiān)管機構(gòu)呆賬壞賬資產(chǎn)核銷政策為依據(jù)，研究呆賬壞賬資產(chǎn)買斷/轉(zhuǎn)讓方案，建立呆賬壞賬資產(chǎn)核銷機制，有效降低信用卡呆賬壞賬資產(chǎn)處置成本； 2、負責信用卡核銷工作管理，包括負責信用卡核銷業(yè)務管理，確定核銷事項、整理損失類賬戶數(shù)據(jù)、確認可核銷賬戶、準備核銷材料； 3、指導分行做好呆賬壞賬核銷申報事務； 4、負責已核銷資產(chǎn)的管理、處置及系統(tǒng)維護管理。 | 1、具備1年及以上銀行相關工作經(jīng)驗； 2、具有良好的職業(yè)道德、心理素質(zhì)和團隊協(xié)作意識； 3、能承受較大的工作強度和壓力； 4、具有良好的內(nèi)外部溝通能力。 | 1 | |
| 客戶服務中心運營管理崗 | 1、負責組織實施客服現(xiàn)場運營工作，處理現(xiàn)場突發(fā)事件；2、負責各類運行指標跟蹤、報表統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析；3、負責座席系統(tǒng)維護，定期編寫、提出優(yōu)先需求，實時關注系統(tǒng)運營狀態(tài)。 | 1、具有5年及以上客服中心業(yè)務崗位從業(yè)經(jīng)歷，熟悉現(xiàn)場運營、聯(lián)動、統(tǒng)計分析等某項專業(yè)技能； 2、具有5年及以上系統(tǒng)需求或者數(shù)據(jù)挖掘等的技術經(jīng)歷，熟悉業(yè)務系統(tǒng)的需求提出。 | 1 | |
| 客戶服務中心品質(zhì)業(yè)務管理崗 | 1、負責完善品質(zhì)管理體系，優(yōu)先并修訂品質(zhì)評分標準；2、實施服務品質(zhì)監(jiān)控工作；3、不定期對品質(zhì)管理相關系統(tǒng)提出系統(tǒng)優(yōu)先需求及方案。 | 1、具有5年及以上客服中心業(yè)務崗位從業(yè)經(jīng)歷；2、熟悉品質(zhì)管理工作。 | 2 | |
| 客戶服務中心知識庫業(yè)務管理崗 | 1、負責完善知識庫管理體系，負責知識庫的統(tǒng)一建設與維護；2、負責知識庫日常維護工作；3、對知識庫管理相關系統(tǒng)提出系統(tǒng)優(yōu)先需求及方案。 | 1、具有5年及以上客服中心業(yè)務崗位從業(yè)經(jīng)歷，熟悉知識庫管理工作，或具有5年以上數(shù)據(jù)檢索或者圖書館管理經(jīng)驗；2、具有金融行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 | 2 | |
| 客戶服務中心培訓業(yè)務管理崗 | 1、負責完善客服培訓體系；2、負責面向不同客服崗位人員設計開發(fā)具有針對性的培訓課程體系；3、負責組織實施內(nèi)部各類培訓。 | 1、具有5年及以上培訓相關等工作經(jīng)驗；2、能根據(jù)需求情況開發(fā)設計培訓課程和編寫教材，能熟練運用PPT等辦公軟件；3、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力。 | 2 | |
| 客戶服務中心營銷推廣崗 | 1、負責相關服務營銷體系的搭建；2、負責對客戶來電信息進行分析，組織實施相關服務營銷工作的開展。 | 1、具有5年及以上電銷行業(yè)或者電子商務行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，熟悉其中的運作體系，能完成相關體系的搭建；2、具有5年及以上客戶體驗方面的從業(yè)經(jīng)歷；3、具有金融行業(yè)工作經(jīng)歷或營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 | 1 | |
| 客戶服務中心綜合服務崗 | 1、負責參與擬定有關規(guī)章制度、管理辦法及操作規(guī)程；2、配合做好人力資源配置、人員考核等工作。 | 1、具有3年及以上人事管理經(jīng)驗；2、具有較強的綜合文字能力、組織協(xié)調(diào)能力。 | 1 | |
| 客戶服務中心座席崗 | 1、負責受理客戶來電或在線交互，處理客戶的業(yè)務咨詢、建議和投訴；2、開展電話外撥服務工作。 | 1、原則上大學?？萍耙陨蠈W歷；2、具有良好的客戶服務意識和能力；3、具有良好的普通話水平、從業(yè)記錄和社會信用；4、有客服從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。 | 155 |
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