目前許多的中國(guó)企業(yè)雖然規(guī)模擴(kuò)張，盈利卻很難持續(xù)增長(zhǎng)，投入產(chǎn)出比日益降低，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白刃相見(jiàn)，企業(yè)在管理、體制、產(chǎn)品各個(gè)方面往往無(wú)所適從，把握不住合適的創(chuàng)新重點(diǎn)。面對(duì)這一連串令人撓頭的問(wèn)題，后發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)者，面對(duì)已經(jīng)發(fā)展壯大的對(duì)手，只能走細(xì)分市場(chǎng)的道路。

　　一、細(xì)分消費(fèi)群，將潛在客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為實(shí)在的、可盈利的產(chǎn)品。中國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)上的同質(zhì)化往往會(huì)導(dǎo)致“一窩蜂”的狀況，一個(gè)有利潤(rùn)空間的行業(yè)很快會(huì)被密密麻麻的競(jìng)爭(zhēng)者填平，真正全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域并不多，大多數(shù)行業(yè)已經(jīng)相對(duì)成熟，表面往往看不到機(jī)會(huì)。不過(guò)，如果使用新的消費(fèi)者分類方法，就可能會(huì)發(fā)現(xiàn)新的顧客群。

　　傳統(tǒng)方法把消費(fèi)者按照自然屬性和社會(huì)屬性分類，新的方法則更多關(guān)注消費(fèi)者某種特殊的需要、愿望和認(rèn)知價(jià)值，并非將消費(fèi)群越分越細(xì)，而是一種新的拆分組合。很多時(shí)候，消費(fèi)者本人對(duì)它們的存在也沒(méi)有足夠清晰的認(rèn)識(shí)，不會(huì)表達(dá)出來(lái)。正如3M公司的描述——人們雖然需要，卻又無(wú)法用語(yǔ)言表述其需求，最有趣的產(chǎn)品往往產(chǎn)生于此。只有深刻關(guān)注產(chǎn)品形態(tài)背后的客戶價(jià)值，才會(huì)把這類需求挖掘出來(lái)并轉(zhuǎn)化成實(shí)在的、可盈利的產(chǎn)品。在未來(lái)越來(lái)越細(xì)分的市場(chǎng)環(huán)境中，單純基于價(jià)格和成本的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益危險(xiǎn)，基于客戶價(jià)值的戰(zhàn)略才會(huì)有更多的可持續(xù)性。

　　二、保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)和持續(xù)的創(chuàng)新能力。中國(guó)的很多企業(yè)并不具備技術(shù)創(chuàng)新的能力，或者由于所處的行業(yè)特性，突破的著眼點(diǎn)往往在于商業(yè)模式的創(chuàng)新。典型的例子如服務(wù)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且沒(méi)有專利等壁壘的保護(hù)，在行業(yè)內(nèi)要保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)創(chuàng)新的能力必不可少。

　　攜程旅行網(wǎng)的CEO范敏表示，公司的成功不僅是抓到了上市的機(jī)會(huì)融到資金，更多地取決于在這個(gè)領(lǐng)域不斷地創(chuàng)新。比如在酒店前臺(tái)付款的模式、異地取機(jī)票、自助游等形式都是公司最先推出的。另外在營(yíng)銷渠道上也不斷產(chǎn)生突破，比如撥114查號(hào)臺(tái)要某個(gè)酒店的電話，接線員會(huì)問(wèn)要電話號(hào)碼還是要訂房，若要訂房，對(duì)方會(huì)禮貌的詢問(wèn)是否可以推薦一個(gè)訂房的電話，得到同意后，就會(huì)轉(zhuǎn)到攜程的電話。訂了酒店或機(jī)票后，出發(fā)時(shí)會(huì)收到一條短信，告訴顧客目的地的天氣如何。“你總比別人早做，就是成功的關(guān)鍵?！?

　　企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的條件，圍繞細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)也做好關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的細(xì)分市場(chǎng)。新焦點(diǎn)汽車(chē)技術(shù)控股有限公司副董事長(zhǎng)洪瑛蓮認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要在大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境里找到自己的定位和細(xì)分市場(chǎng)，了解政府的支持力度，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，考察剩余什么樣的機(jī)會(huì)。

　　持續(xù)的創(chuàng)新能力不僅要求策略和執(zhí)行方面的迅捷、，從根本上還要依靠組織能力的發(fā)育，以此支持策略的演變，達(dá)到策略和功能的相互促進(jìn)。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后產(chǎn)生的專業(yè)化分工，往往會(huì)割裂層面和流程，工作無(wú)法有效對(duì)接、并行、匯總。以后面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是，如何增加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)化的工作，依靠組織功能達(dá)到整體運(yùn)作的優(yōu)異，支撐效率和速度。

　　總之，細(xì)分市場(chǎng)與創(chuàng)新將是后發(fā)企業(yè)的生存之道，中國(guó)企業(yè)應(yīng)把握住成功的關(guān)鍵，擺脫現(xiàn)在所面臨的困境，在細(xì)分市場(chǎng)的道路，培養(yǎng)持續(xù)的創(chuàng)新能力，不斷地發(fā)展?fàn)畲蟆?/P>